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簡單介紹一下管理軟件 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
一、企業(yè)應(yīng)用軟件分類
我們是做企業(yè)應(yīng)用類軟件的，在我們角度來看，我們把企業(yè)應(yīng)用類軟件分為四類：
1、業(yè)務(wù)操作類：如收銀/支付/結(jié)算收費/核算、倉儲物流配送客服。這些工具都是為了高效準(zhǔn)確的完成手頭的業(yè)務(wù)
2、MIS類：就是信息記錄下來，為了方便事后追溯查詢或者匯總統(tǒng)計
3、管理類：這類軟件一般是以PDCA為主線，計劃牽頭，審批在中間，注重把多部門串聯(lián)在一起
4、分析類
大家往往喜歡把企業(yè)應(yīng)用類軟件一股腦都叫做ERP軟件，什么需求都往里放，這往往會出現(xiàn)一些常見問題：如定制難度大，如架構(gòu)不支撐，如性能不佳。就是因為一個軟件種類都有它的特性優(yōu)缺點，你非要拿一個東西做所有東西，當(dāng)然不倫不類了。很多企業(yè)CIO、很多小軟件公司，并未弄清楚這是根源。所以我一開頭就把這個小分類先擺上。
二、所謂的實施失敗
這些問題都是我們十多年掰飭了N多次得出來的，大家不用再每次掰飭了。世界上本就有路，是你見識少所以以為沒有路。
實施失敗，一般三個常見現(xiàn)象：
1、由于重大分歧而終止項目。這個發(fā)生可能性小，軟件企業(yè)都是為了賺錢，不會輕易堅持什么原則，能做的基本都答應(yīng)了。一般重大分歧大多是簽了單以后方向360大調(diào)整，項目不劃算了。為啥會方向360度大調(diào)整，一般常見的根源就是：上頭換人了。就這么簡單而可笑，但別笑，這就是常見原因。
2、上線了，但過了一段時間后，用的人越來越少，用的模塊越來越少，錄入的數(shù)據(jù)越來越少。一般都是IT部門、業(yè)務(wù)部門、高管和老板，都對信息化報無所謂態(tài)度，業(yè)務(wù)部門也不推著用，老板也強要求著用，IT部門也不著急。有人說，那買軟件當(dāng)初是為啥。唉，老板也是人啊，他只不過是創(chuàng)業(yè)了，你沒創(chuàng)業(yè)，就這點區(qū)別。人就有七情六欲，買軟件和買其他東西都是一樣的。企業(yè)是由七情六欲的人組成的，你指望它客觀理性？
3、使用了，但立項前討論的目標(biāo)問題并未解決。這一般是立項時的目標(biāo)問題就不清晰。我們經(jīng)常會看到立項目標(biāo)呈現(xiàn)兩極分化，一級是太高，什么用IT信息化提高企業(yè)管理水平、提高效率、提高質(zhì)量這類大空話，一級就是太低，都是很具體的點上的小需求。
你還見過哪些常見的企業(yè)應(yīng)用軟件實施失敗的現(xiàn)象呢？
何為ERP實施失敗呢？
三、我們到底在定制什么
企業(yè)應(yīng)用軟件定制多，這是業(yè)界常態(tài)。但仔細(xì)掰開揉碎，就那么幾類：
1、報表類：增加或修改各種查詢清單格式、統(tǒng)計報表
2、集成類：需要和企業(yè)現(xiàn)有上線使用的各類應(yīng)用打通接口調(diào)用或數(shù)據(jù)。中國很多地方上的民營企業(yè)一開始購買的是本地小IT公司開發(fā)的小軟件，都沒啥標(biāo)準(zhǔn)或API，現(xiàn)在要集成，就生生接唄
3、流程類：一種是復(fù)雜配置，另一種就是復(fù)雜配置都配置不來了，流程太奇葩了，需要定制開發(fā)了。為啥流程太奇葩？因為在中國，人情和山頭大于制度，我是老臣我是權(quán)臣，我就這樣辦。企業(yè)老板創(chuàng)始人也是投鼠忌器，到處平衡企業(yè)內(nèi)部勢力，小車不倒盡管推
4、數(shù)據(jù)類：過去系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、補全、校驗、修正。異常數(shù)據(jù)的檢查、修補。這是最耗時間的
5、遷移類：系統(tǒng)拆分、合并。這不亞于把血管先斷開再接上的復(fù)雜
我們的定制開發(fā)需求時長就主要消耗在這些地方了
四、需求定制是怎么回事
我們再來看看定制需求一般怎么發(fā)生，我們常見的發(fā)生周期是：
1、上線前。因為軟件沒有人使用，只是在IT部門部署好，IT部門的人內(nèi)測，也邀請一些業(yè)務(wù)部門骨干錄入一些數(shù)據(jù)，證明業(yè)務(wù)過程能跑通，數(shù)據(jù)能對得上。在這個內(nèi)測過程中，每個人都會提出一些需求。這還是非常好非常務(wù)實的需求。
最爛的上線前需求是，企業(yè)IT部門要求企業(yè)實施軟件人員給業(yè)務(wù)部門對著軟件講操作講業(yè)務(wù)流程，邊講，底下人你一嘴我一嘴隨便提問提需求，你都得記下來，然后企業(yè)IT部門往往會派一個忠心耿耿、PDCA特別緊的小姑娘跟進(jìn)，讓你必須承諾兌現(xiàn)修改。
2、上線后。一上線一使用，發(fā)現(xiàn)過去搞了那么多需求和定制，都是一小撮人意淫，真正的一線操作人員的操作需求根本沒注意到，這時一操作發(fā)現(xiàn)問題了。趕快改吧。說明啥，說明上線前的需求和定制都白費了，都意淫了。我們總是在實施前就和客戶說起這個常見現(xiàn)象，但大多數(shù)客戶還是掉進(jìn)這個坑。人啊，控制欲太強，這是根源。
3、驗收前。聽說我們試點實施完了、要驗收了、要撤場了。企業(yè)IT部門著急了，怕軟件公司一旦撤場了自己背鍋，所以要把能想到的問題都徹底解決了。所以又會有一大波需求襲來。
五、所謂需求
我是理想派中的務(wù)實派，也是務(wù)實派中的理想派。
我既研究管理，又作為高管在實踐管理，又設(shè)計管理軟件，又帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)管理軟件，還力求用管理軟件來管理自己的團(tuán)隊，這些我都經(jīng)歷過。
我也待過官辦國企、創(chuàng)業(yè)型民企、成長型民企、大型民企，我既擔(dān)任過小兵，也擔(dān)任過中間層，也擔(dān)任過高管CXO，也親自和老板一同創(chuàng)過業(yè)打過江山，背過銷售業(yè)績，也頭疼過給員工發(fā)工資斷糧的問題。
對于我這樣既做過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，又算創(chuàng)過業(yè)，又做過企業(yè)應(yīng)用，管理上做到CXO，技術(shù)深度上做到CTO的人來說，對需求的理解，一般都回歸樸實了。
我個人觀點，大部分企業(yè)的問題，都是可解決可不解決的。解決了，企業(yè)也不會明顯增加收入，不解決，企業(yè)也不會明顯減少收入。
我也親身經(jīng)歷了，管理好，企業(yè)也沒有業(yè)績一飛沖天，后來行業(yè)遇到低谷了，企業(yè)正好也內(nèi)憂外患時，管理的再好，發(fā)現(xiàn)也出了許多幺蛾子事件，企業(yè)并沒有因為過去管理精細(xì)井井有條而保底。這就是現(xiàn)實。所以別太迷信管理。
有限的精力多去掙掙錢，增值永遠(yuǎn)比在內(nèi)部折騰內(nèi)部人有價值的多。
有問題解決問題，小車不倒盡管推。心態(tài)穩(wěn)，持久性強，別認(rèn)為這事不干就會死。企業(yè)離了老板都不會死（我正好經(jīng)歷過這檔子事），何況這些毛毛雨。
一切都是手段，不要太意味想到用軟件解決問題，別鉆牛角尖，手段可以百無禁忌守正出奇，目的最重要，目的最重要。賺錢就是目的，所有的企業(yè)都繞不開這個問題，最終還是會回到這個原點。
簡化ERP，先簡化思維。復(fù)雜問題簡單化，才是好帶頭人。 ..
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