OA辦公軟件服務的增值主要體現在以下四個方面： 1.OA辦公軟件產品是軟件服務的平臺，服務是幫助客戶成功的保障。購買OA辦公軟件永遠只是手段而非最終目的，通過OA辦公軟件服務用戶保證買得放心，用得舒心;保證客戶順利安裝軟件，學習并熟悉軟件的基本使用方法和技巧，并保證OA辦公系統(tǒng)在客戶日常工作中的正常運行。 2.OA辦公軟件服務是產品質量的延伸，服務是產品性能完善的保障。OA辦公軟件服務不再是軟件產品的附屬，它本身有更廣的內涵。通過軟件服務工作，加強與用戶溝通及應用培訓，整體提高用戶朋友計算機、網絡、管理知識等應用水平，積極接受用戶朋友的合理化建議，著眼于軟件產品與行業(yè)特點，了解行業(yè)用戶的實際需求，創(chuàng)造最佳應用業(yè)務實踐標準，結合核心應用、推進專業(yè)應用、引導全面應用，促進個性應用等，保證客戶業(yè)務的持續(xù)性發(fā)展，并獲得更大的增值空間。 3.OA辦公軟件服務是市場發(fā)展的需要，服務是滿足市場化需求的保障。細分OA辦公軟件服務市場，針對不同用戶提出個性化服務方案，以滿足日益發(fā)展的市場需要，適應不同層次客戶需求，倡導“大服務”理念。OA辦公軟件服務從單純的軟件實施服務、應用服務拓展到為用戶朋友提出合理化建議、各種故障診斷、優(yōu)化實施與應用方案等等方面。 4.OA辦公軟件服務是特殊的軟件產品，服務是實現價值增值的保障。服務也是產品，是比OA辦公軟件更“軟”的一種特殊產品，同樣需要用產品化的思路來經營服務。OA辦公軟件產品的附加值體現在軟件的應用和服務兩個方面。OA辦公系統(tǒng)“應用”表現在用戶用軟件去更為科學地管理，從而增加效益，即產生了附加值�！胺⻊铡眲t是OA辦公軟件提供商為用戶提供各種有償的技術支持，來保證軟件產品在單位的良好運行，也保證軟件產品能適合企業(yè)不斷發(fā)展變化的需要。
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