總是有很多人反映OA實施后用處不大，覺得自己吃虧上當了。其實不然，這與OA系統(tǒng)前期的選型、中期的實施、后期的應用都有很大的關(guān)系。前期選型OA時，企業(yè)都需要哪些功能?OA系統(tǒng)實施中，需求會不會有變更?系統(tǒng)實施后，OA的功能在企業(yè)運作管理中是否應用充分?從選型到應用，企業(yè)對自身需求了解直接關(guān)乎著OA的使用體驗。
1. 實施前：OA系統(tǒng)實施需求盡量細化
企業(yè)要用好OA系統(tǒng)，首先要確定自己的需要，包括當前的核心需求以及未來幾年的潛在需求。需求確定要具體、集中，不要泛泛，比如我就想提高工作效率。這些需求不清楚是無法選擇適合自己的OA的。
2. 實施中：多溝通明確OA系統(tǒng)實施需求
許多OA選型者以為確定OA系統(tǒng)選型之后就萬事大吉了，一切交給OA廠商了，實則不然。OA系統(tǒng)實施之后經(jīng)常會遇到的一些典型問題如流程梳理、管理對接、系統(tǒng)設(shè)置、需求變更乃至二次開發(fā)等。其中最困難的兩個問題恐怕還是管理對接和需求變更，前者是如何將OA系統(tǒng)與企業(yè)的管理實踐完美融合，通過OA系統(tǒng)實現(xiàn)管理制度的落地和保障執(zhí)行。后者是如何對需求變更進行有效的管理，既確保項目的順利實施和按期交付，又滿足用戶合理的個性化需求。
不管是什么問題，解決之道都在于溝通，包括廠商實施人員和企業(yè)項目主管間的溝通，以及企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)人員的溝通。溝通建立在坦誠和理解的基礎(chǔ)上，只要溝通順暢了、到位了，那么問題就容易解決。
3. 實施后：理性對待OA系統(tǒng)在企業(yè)中的管理作用
OA系統(tǒng)的應用應該循序漸進、堅持不懈。它要完全融入企業(yè)需要一個過程，不是一蹴而就的。只有按照既定的目標，一步一步去實現(xiàn)，才能夠達到預期效果。另外，OA系統(tǒng)只是一個工具，首先需要企業(yè)有正確的組織文化和管理制度，指望OA系統(tǒng)來變革企業(yè)管理是不現(xiàn)實的。它只能是協(xié)助企業(yè)管理，完善企業(yè)管理，提升企業(yè)管理。它需要企業(yè)至上而下持續(xù)的支持和堅持，如果上面的管理者不用，那么下面的員工肯定也用不好，所以管理者對OA系統(tǒng)的應用起到龍頭的作用。
影響OA系統(tǒng)使用體驗的因素有很多，除了不同OA軟件產(chǎn)品之間的區(qū)別之外，在自身OA系統(tǒng)需求的把握上，真正了解才是省時省力的好方法。 ..
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