|
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
隨著中國(guó)居民家庭可支配收入的不斷提高及就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，教育培訓(xùn)支出在居民生活開(kāi)支中占據(jù)的比例越來(lái)越大。過(guò)去幾年中，隨著資金的涌入，培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展極為迅猛，細(xì)分市場(chǎng)及培訓(xùn)方式呈多元化發(fā)展。如今，行業(yè)內(nèi)的并購(gòu)整合不斷加劇，教育培訓(xùn)行業(yè)正式步入市場(chǎng)整合期。不管是面對(duì)成人的語(yǔ)言培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)認(rèn)證學(xué)校，還是高端兒童培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，無(wú)不把通過(guò)異地?cái)U(kuò)張和產(chǎn)品線擴(kuò)張，推進(jìn)科學(xué)連鎖模式，打造全國(guó)性綜合教育品牌設(shè)定為企業(yè)發(fā)展的下一目標(biāo)。而在擴(kuò)張中，如何對(duì)直營(yíng)店與加盟商開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化管理，實(shí)現(xiàn)管理體系整合與業(yè)務(wù)體系融合是問(wèn)題的關(guān)鍵。
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于典型的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)，其業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求高，課程多變，潛在學(xué)員群體廣泛。機(jī)構(gòu)管理者面臨的困擾和挑戰(zhàn)很多：
1.電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、廣告媒體資訊等多種潛在學(xué)員來(lái)源構(gòu)成不清晰，不能評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)收益，從而無(wú)法推廣轉(zhuǎn)化率高的活動(dòng)；
2.市場(chǎng)、電話銷售、校區(qū)銷售、校區(qū)管理之間信息流轉(zhuǎn)不暢，潛在學(xué)員跟進(jìn)是一個(gè)管理難題；
3.不同課程的差異性使體驗(yàn)、排課、插班、轉(zhuǎn)學(xué)等教務(wù)工作拖沓、繁雜；
4.業(yè)務(wù)和管理人員在出差期間或回家時(shí)不在局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，無(wú)法辦公；
5.創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制難以落實(shí)，信息系統(tǒng)不能及時(shí)更新業(yè)務(wù)流程變化，單一部門(mén)級(jí)的信息系統(tǒng)不能支撐標(biāo)準(zhǔn)管理模式的快速推廣；
6.學(xué)員或家長(zhǎng)不能清晰地了解培訓(xùn)效果，無(wú)法了解自己的成長(zhǎng)歷程；
7.管理決策層對(duì)整體運(yùn)營(yíng)缺乏有效控制與管理；
8.為滿足復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)希望管理系統(tǒng)能夠快速實(shí)施 上線，而且成本可控。 ..
|
|
