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簡述國內(nèi)BPM流程管理軟件發(fā)展現(xiàn)狀 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
流程管理是一種可以快速、有效率地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、去除影響效率的無謂活動進(jìn)而提高生產(chǎn)效率的行之有效的管理方法。
我國業(yè)務(wù)流程管理處于起步階段，大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程管理，只是一種技術(shù)的運(yùn)用，業(yè)務(wù)流程管理的思想還沒有真正形成。企業(yè)內(nèi)部還存在很多實(shí)行業(yè)務(wù)流程管理的羈絆，使技術(shù)運(yùn)用無法達(dá)到預(yù)期效果。如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)仍保存了金字塔狀的集權(quán)控制模式；所謂的業(yè)務(wù)流程是按職能部門運(yùn)行而不是按工作流程運(yùn)行，沒有形成完整的業(yè)務(wù)流程；部門之間界限分明；自動化程度不平衡，信息傳遞不暢等。可見，對于我國傳統(tǒng)的制造企業(yè)，雖然為提高自身的競爭優(yōu)勢，開始進(jìn)行企業(yè)管理信息化，甚至開始涉足電子商務(wù)，但這些傳統(tǒng)企業(yè)原始的、傳統(tǒng)的管理模式并未改變，已成為流程管理最主要的障礙。因此，如何改變企業(yè)原有的管理模式，將管理與流程管理技術(shù)融為一體成為當(dāng)前我國企業(yè)存在的關(guān)鍵問題。
國內(nèi)企業(yè)流程管理應(yīng)用現(xiàn)狀特點(diǎn)是：
1)信息部門主管成為業(yè)務(wù)流程管理的主要接受甚至推動者；
2)業(yè)務(wù)流程管理實(shí)施已進(jìn)入“有組織有目的階段”；
3)業(yè)務(wù)流程管理實(shí)施正當(dāng)其時(shí)；
4)業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略契合度有待提高；
5)業(yè)務(wù)流程管理在具體的實(shí)施層面仍面臨相當(dāng)挑戰(zhàn)；
6)業(yè)務(wù)流程管理的實(shí)施迫切需要信息系統(tǒng)的支持；
7)中國企業(yè)和組織對業(yè)務(wù)流程績效的監(jiān)控嚴(yán)重不足；
8)業(yè)務(wù)流程管理軟件面臨“孤島”問題。
中國的企業(yè)雖然看到了流程管理的必要性和必然性，但總體應(yīng)用水平仍很低下。借鑒國外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，中國企業(yè)的流程管理之路最好：
1)做好整體和長期的規(guī)劃。流程體系建設(shè)是個(gè)長期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要從系統(tǒng)、全面的角度進(jìn)行長期規(guī)劃。需要建立專業(yè)的流程管理組織體系，對流程進(jìn)行集中規(guī)劃和管理，為每個(gè)流程指定負(fù)責(zé)人，建立流程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，保障長期發(fā)展。
2)要建立統(tǒng)一集成的流程管理信息系統(tǒng)，避免“信息孤島” 。需要通過開發(fā)和集成建立統(tǒng)一的流程管理信息系統(tǒng)或者流程管理門戶，對流程進(jìn)行集中管理，并將流程管理與信息系統(tǒng)集成聯(lián)動起來，借助信息化手段促進(jìn)流程應(yīng)用和管理。
3)以績效為驅(qū)動促進(jìn)流程管理應(yīng)用。以績效為導(dǎo)向，明確流程責(zé)任人及KPI管理，將流程相關(guān)工作納入績效評價(jià)體系中，用流程管理支持業(yè)務(wù)和管理發(fā)展，提高員工參與積極性，推進(jìn)流程管理獲得成功。
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