CRM是對一個銷售團(tuán)隊(duì)工作效率的投資，那么，如何正確選擇CRM?
很多已經(jīng)擁有了CRM的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在依然需要在公司辦公室進(jìn)行使用，這樣無非是加大了工作量，更不會提高工作效率。CRM(客戶關(guān)系管理)是建立了一個系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，并不斷積累業(yè)務(wù)關(guān)系。您的業(yè)務(wù)機(jī)會、業(yè)績預(yù)測、客戶、產(chǎn)品和合同都被儲存在CRM系統(tǒng)中。然而移動CRM，讓手機(jī)或平板電腦等移動設(shè)備，被賦予以上的一切權(quán)限，隨處都可以建立、維護(hù)您的客戶關(guān)系。
在選擇一款能解決您團(tuán)隊(duì)問題的CRM之前，我們需要問問自己4個選擇CRM的關(guān)鍵問題：
1、移動CRM的好處?
很多企業(yè)管理者會抱怨說，公司對CRM投資，卻只有30%的CRM賬戶在使用。是什么原因?qū)е麓蟛糠秩瞬粫褂?為什么團(tuán)隊(duì)不使用能給銷售工作帶來好處的工具?實(shí)際上，沒有一個銷售人員的工作是要坐在自己的辦公桌上使用自己的電腦進(jìn)行完成的。購買一款CRM，需要考慮的是無論他們身在何處，隨時都能很好地利用CRM系統(tǒng)去處理工作上的難題。
2、您的銷售團(tuán)隊(duì)真的會使用么?
CRM系統(tǒng)實(shí)施的最大問題之一是銷售人員不喜歡使用它。很多銷售人員對于CRM存在抵觸心理，因?yàn)橛刑嗟腃RM功能繁瑣，步驟過難，讓銷售人員覺得工作任務(wù)加重了，相反拉長了整個銷售周期。CRM系統(tǒng)的實(shí)用功能，讓銷售人員更容易上手。短信提醒功能，還能提醒銷售人員不要忘記重要的任務(wù)、事件，不僅合理地安排了工作時間，而且還能更有條理地安排工作量，讓整個銷售工作變得更輕松。
3、需要多長時間才能實(shí)施?
有人參與過8個月的CRM培訓(xùn)，還有不少CRM需要的時間更長。當(dāng)你需要等上大半年甚至1年的時間才能使用的時候，再好的軟件也會失去它的價值。因此，使用CRM之前，還需要考慮培訓(xùn)和額外的實(shí)施成本。
4、將管理基于CRM數(shù)據(jù)?
使用CRM最大的一個優(yōu)勢就是，能快速地整理出需要的銷售數(shù)據(jù)，從而輔助管理層決策。使用億客CRM，可以根據(jù)錄入系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，快速制定出需要的圖表、報表等，讓銷售管理有圖有真相。
回答完上面的4個選擇CRM的問題，就可以確保你選擇的CRM是否是最適合的。CRM產(chǎn)品應(yīng)在發(fā)揚(yáng)技術(shù)為本的基礎(chǔ)上更加注重應(yīng)用層面的推廣，這才是CRM市場不斷發(fā)展的最終源泉。從長期的發(fā)展角度看，目前CRM廠商加大對行業(yè)性應(yīng)用的投入只是CRM突破應(yīng)用屏障的一個方面，也僅僅是個開始。
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