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CRM管理軟件在選型時(shí)的注意事項(xiàng) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時(shí)需要注意的問題 CRM管理軟件能否支持跨平臺技術(shù)？ 事實(shí)上，這也給我們CRM管理軟件的選購提了一個(gè)醒。我們相信，在不久的將來，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺的話，則我們在使用CRM管理軟件的同時(shí)，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的 more...
移動(dòng)時(shí)代中XTools CRM管理軟件針對安卓平臺發(fā)力的分析 在一片移動(dòng)辦公口號中,很多企業(yè)其實(shí)是被蘋果與谷歌的悶棍給敲暈了,iOS與Android的突然爆發(fā)確實(shí)讓很多企業(yè)看到了移動(dòng)的無限商機(jī),移動(dòng)應(yīng)用確實(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)在市場中圈出一大塊兒自留地,但是商業(yè)模式的粗獷以及創(chuàng)新的匱乏,導(dǎo)致開發(fā)商們始終沒有找到有效的盈利點(diǎn)。很多應(yīng)用開發(fā)商目前的狀態(tài)都是苦苦掙扎,不僅是自身生存狀況的掙扎、也是對于iOS和Android陣營選擇的掙扎。iOS雖然專制,但是開發(fā)商都可以分到蘋果的利益,在蘋果 more...
電子商務(wù)時(shí)代到來 該如何選擇一款合適B2C型CRM管理軟件 電子商務(wù)是CRM發(fā)展中基本的、原始性的戰(zhàn)略�；ヂ�(lián)網(wǎng)革命的第一波浪潮表現(xiàn)在各公司開始建立自己的網(wǎng)站，接下來就是電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交易，電子商務(wù)的第三波浪潮將會(huì)要求企業(yè)在與其客戶的交互中真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。我們不難發(fā)現(xiàn)，在電商時(shí)代，CRM本身的范疇正在變廣，它正在取代企業(yè)傳統(tǒng)的營銷職能，成為很多企業(yè)不可或缺的營銷方式之一。 其實(shí)，對于B2C型的零售企業(yè)來說，要直接把產(chǎn)品賣給客戶，無論是在線上，還是 more...
標(biāo)準(zhǔn)化CRM管理軟件漸成雞肋 PaaS定制型受中小企業(yè)歡迎 而對于企業(yè)用戶,特別是中小企業(yè)來說,也需要CRM管理軟件來整合市場、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù),但由于管理要求的不同,企業(yè)信息化在大企業(yè)和中小企業(yè)中,存在較大的差異。相對大型企業(yè)而言,中小企業(yè)主要是通過系統(tǒng)打造高效、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程,將資源集中到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中,以提高員工工作效率及增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)能力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,中小企業(yè)CRM市場的規(guī)模目前已達(dá)8億美元。在今后五年中,這一市場將快速增長至18億美元,在整個(gè)CRM市場中占比達(dá)30%以上。 more...
傳統(tǒng)CRM管理軟件與云計(jì)算及社交整合形成第三代移動(dòng)軟件 當(dāng)前隨著技術(shù)的變遷,CRM管理軟件產(chǎn)品早已發(fā)展到了以移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)為特征的第三代：第一代產(chǎn)品為傳統(tǒng)的預(yù)置型CRM；第二代產(chǎn)品以云計(jì)算為特征,采用以salesforce為代表的saas服務(wù)模式；第三代產(chǎn)品移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)為特征。尤其是當(dāng)前隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,已經(jīng)有愈來愈多的企業(yè)需要隨時(shí)隨地的利用應(yīng)用軟件,來幫助他們的決策者通過指尖就能輕松獲得關(guān)鍵任務(wù)信息。員工則需要24X7的聯(lián)絡(luò)和實(shí)時(shí)的訪問數(shù)據(jù),而不 more...
大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)CRM管理軟件 未來更好發(fā)展需要走向融合 大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)CRM 當(dāng)前，隨著市場競爭的加劇，加強(qiáng)差異化營銷和個(gè)性化服務(wù)成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來給傳統(tǒng)的CRM管理軟件帶來了很多新的挑戰(zhàn)。 眾所周知，傳統(tǒng)的CRM主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，關(guān)注如何把企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中零散的客戶信息搜集、匯聚起來。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商、社交盛行，企業(yè)不僅要關(guān)注內(nèi)部數(shù)據(jù)，還要想辦法把企業(yè)外部數(shù)據(jù)整合利用起來。 企業(yè)不得不思考：如何基 more...
資本市場青睞移動(dòng)CRM管理軟件 微信企業(yè)號或成為攪局者 當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，受到影響的并不只是普通消費(fèi)者，對于IT新商業(yè)形態(tài)下的各行各業(yè)都有著極強(qiáng)的沖擊。就在此前，來自市場研究公司IDC最新發(fā)布的一份研究報(bào)告稱，移動(dòng)企業(yè)管理軟件市場將在2016年之前達(dá)到18億美元的規(guī)模，對應(yīng)的該領(lǐng)域未來幾年的混合年增長率為31.8%。龐大的市場，也吸引了眾多企業(yè)管理軟件廠商們的關(guān)注。 目前，國內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正開始向企業(yè)界滲透。企業(yè)級移動(dòng)應(yīng)用被看做是中國移動(dòng)互 more...
云計(jì)算時(shí)代中企業(yè)CRM管理軟件有效助力企業(yè)的商機(jī)管理 云計(jì)算CRM應(yīng)用快速增長將推動(dòng)整個(gè)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的積極發(fā)展。這樣CRM成為了整個(gè)云計(jì)算領(lǐng)域最獲益的增長的點(diǎn)，而據(jù)多家市場調(diào)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，基于云計(jì)算的CRM應(yīng)用需求也在迅速增長。全球大多數(shù)CRM服務(wù)提供商均設(shè)立了在線CRM產(chǎn)品線，未來幾年云計(jì)算CRM市場的年復(fù)合增長率將突破60%，預(yù)計(jì)2014年云計(jì)算CRM應(yīng)將取代傳統(tǒng)CRM模式成為行業(yè)主流。 事實(shí)上，云計(jì)算時(shí)代的CRM管理軟件，與傳統(tǒng)的CRM還是有著基本的區(qū)別的。其是將CRM more...
在線CRM管理軟件正成為國內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)中的熱點(diǎn) 眾所周知,在企業(yè)管理中,良好的客戶關(guān)系是中小企業(yè)重要的生命線,從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”為戰(zhàn)略核心轉(zhuǎn)變過程中,CRM客戶關(guān)系管理軟件正在成為加強(qiáng)企業(yè)銷售管理、提高客戶忠誠度成為銷售型企業(yè)的重要法寶。CRM系統(tǒng)作為一項(xiàng)商業(yè)戰(zhàn)略,涵蓋了整個(gè)客戶生命周期,通過各項(xiàng)技術(shù)將銷售、支持服務(wù)、市場營銷、訂單管理等多個(gè)部分客戶信息集合起來,為企業(yè)提供一種對客戶全面、可靠,完整的認(rèn)識,從而能夠有助于維系和拓展企業(yè)與客戶間 more...
CRM管理軟件選型時(shí)必需了解的六大注意事項(xiàng)解析 事實(shí)上,在管理信息化領(lǐng)域,對于CRM客戶管理軟件,我們似乎只要深刻理解了（Customer客戶)、Relationship(關(guān)系)、Management(管理〕這三個(gè)詞就能真正理解CRM了。然而結(jié)果卻事與愿違,企業(yè)寄希望在CRM系統(tǒng)上,在使用的過程中卻發(fā)現(xiàn)該軟件有不少流程、功能與公司自身的業(yè)務(wù)實(shí)際有較大差異,有許多性能、模塊難于發(fā)揮,實(shí)際應(yīng)用過程中只利用了該系統(tǒng)中20%左右的功能,最后成了一個(gè)食之無味、棄之可惜的‘雞肋’！ 1、CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性要 more...
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