在員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)的情況下，如何保證員工對(duì)系統(tǒng)的強(qiáng)化應(yīng)用也是成功實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)擴(kuò)展的關(guān)鍵。公司的過(guò)快發(fā)展常常為企業(yè)帶來(lái)兩種效應(yīng)：一方面，雇員的增多和運(yùn)作規(guī)模的擴(kuò)大表現(xiàn)了企業(yè)的活力和成功；另一方面，企業(yè)可能會(huì)因此而遇到發(fā)展的困擾。其中，IT系統(tǒng)就是困擾企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題之一。沒(méi)有預(yù)先考慮員工數(shù)量增加，沒(méi)有更強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)，其IT系統(tǒng)將很難適應(yīng)發(fā)展變化的需求。系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制？服裝業(yè)CRM系統(tǒng)擴(kuò)展面臨兩種選擇

      過(guò)去，許多企業(yè)為了應(yīng)對(duì)將來(lái)發(fā)展的需要，購(gòu)買(mǎi)了大量許可證，但到最后可能完全沒(méi)有派上用場(chǎng)。對(duì)于一家近幾年快速發(fā)展的公司來(lái)說(shuō)，一個(gè)專(zhuān)門(mén)定制的CRM系統(tǒng)是公司IT系統(tǒng)的明智選擇。原因很簡(jiǎn)單，這個(gè)定制的服裝業(yè)CRM系統(tǒng)允許公司無(wú)需購(gòu)買(mǎi)更多許可證即可增加用戶(hù)的數(shù)量。

      一方面，面對(duì)CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展需求，我們要記住一點(diǎn)：盡管許多CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展是因?yàn)閱T工數(shù)量的不斷發(fā)展，但CRM系統(tǒng)發(fā)展的計(jì)劃不僅與員工數(shù)量的發(fā)展有關(guān)，更是企業(yè)發(fā)展和成功經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。

      例如，一個(gè)通過(guò)CRM系統(tǒng)建立電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)場(chǎng)，其CRM的擴(kuò)展性不僅僅考慮到機(jī)場(chǎng)本身員工數(shù)量的限制，更要考慮導(dǎo)在天氣惡劣、航班延誤或者緊急情況時(shí)，突發(fā)的成百上千個(gè)電話(huà)的客戶(hù)服務(wù)需求。

      另一方面，在員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)的情況下，如何保證員工對(duì)系統(tǒng)的強(qiáng)化應(yīng)用也是成功實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)擴(kuò)展的關(guān)鍵。尤其是在員工數(shù)量突然達(dá)到增長(zhǎng)高峰的時(shí)候。確保員工可以適應(yīng)新的系統(tǒng)或者可以適應(yīng)已經(jīng)存在系統(tǒng)的新特性及功能，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)可擴(kuò)展性是非常有幫助的。畢竟在大多數(shù)員工討厭使用的系統(tǒng)上，進(jìn)行大的投資是不可取的。

      一家公司應(yīng)該具有正確的使用擴(kuò)展式CRM系統(tǒng)的能力，換句話(huà)說(shuō)，它應(yīng)該清楚該系統(tǒng)將怎樣全方位改變企業(yè)的運(yùn)作方式，包括從企業(yè)CEO辦公室到倉(cāng)庫(kù)運(yùn)貨司機(jī)。這種終端互聯(lián)的商業(yè)智能化將有助于正確使用一個(gè)靈活的CRM系統(tǒng)。

      許多公司的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)擴(kuò)展CRM系統(tǒng)，并不需要推翻當(dāng)前使用的系統(tǒng)，而只需具備可理解的企業(yè)發(fā)展策略。選擇一個(gè)正確的系統(tǒng)，并告訴員工其功能的重要性，有助于創(chuàng)建一個(gè)張弛有道、可隨公司發(fā)展而擴(kuò)展的服裝業(yè)CRM系統(tǒng)。