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企業(yè)常用CRM客戶管理系統(tǒng)

客戶管理數(shù)據(jù)庫功能設(shè)計

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
作: 下一步工作: 渠道成果: 各類客戶開發(fā)文件在線管理;客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫說明: 客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫與客戶管理數(shù)據(jù)庫建立關(guān)聯(lián),共享數(shù)據(jù); 客戶開發(fā)費用自動匯總、統(tǒng)計,計入財務(wù)部相關(guān)客戶; 各類相關(guān)知識管理:與知識庫對接,共享各類知識;建立營銷跟蹤數(shù)據(jù)庫,主要包含:1. 項目編號:市場部簡稱+序號2. 項目..

醫(yī)院客戶管理系統(tǒng)基本功能梳理

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
輯、刪除某藥品。錄入藥品時需錄入藥品名稱、規(guī)格、進價、售價,并確定藥品類型、包括容器單位等信息。(2)客戶管理1.客戶檔案管理營銷員搜集客戶信息,并在本系統(tǒng)中登記新客戶資料。資料內(nèi)容包括:客戶名稱、聯(lián)系人、身份證號、電話、傳真、郵編、地址、經(jīng)營藥品品種(用戶可勾選藥多個藥品品種)等。2.客戶類型維護營銷人員可在跟進客戶的過程中變換、確定客戶的類型,客戶分類維..

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食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高競爭力

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
       在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,越來越多的商家開始通過實施客戶管理系統(tǒng)來贏得更多的客戶并且提高客戶的忠誠度。企業(yè)自己的IT部門可能在缺乏專門的客戶管理系統(tǒng)知識的情況下就來決定企業(yè)實現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)項目時選擇什么樣的產(chǎn)品。企業(yè)在選擇產(chǎn)品時可能完全只考慮端用戶的需要,而不管這些產(chǎn)品能否很好地與企業(yè)原有的系統(tǒng)集成起來。

       客戶管理系統(tǒng)也是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制,它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料,并強化跟蹤服務(wù),信息分析的能力,使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的一對一關(guān)系,從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶滿意度,吸引和保持更多的客戶,從而增加營業(yè)額。另外,通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。

       客戶管理系統(tǒng)又是一種管理軟件和技術(shù),它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起,為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供了一個業(yè)務(wù)自動化的解決方案,使企業(yè)有了一個基于電子商務(wù)的面對客戶的系統(tǒng),從而順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化。

       食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)使企業(yè)可以通過Web直接與客戶進行銷售和服務(wù),企業(yè)還可利用Web的電子商務(wù)優(yōu)勢來進行自助服務(wù)、自助銷售、潛在客戶開發(fā)、時間登記、服務(wù)請求以及電話反饋等。所有這些都在時間和空間上極大地擴展了傳統(tǒng)的營銷、銷售和服務(wù)渠道,使企業(yè)能夠面向全球提供7×24小時的訪問,從而達到企業(yè)收益機遇的最大化。

       在電子商務(wù)時代,企業(yè)的傳統(tǒng)資源,如產(chǎn)品質(zhì)量和價格等,在激烈的市場競爭中已無法再為企業(yè)帶來新的競爭力,客戶才是企業(yè)最為重要的資源。樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念是實施客戶管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)涵蓋企業(yè)的營銷、銷售、客戶服務(wù)和決策支持等多個領(lǐng)域,這不僅意味著客戶管理系統(tǒng)的實施需要企業(yè)多個部門的協(xié)同作戰(zhàn),而且更需要一位能夠調(diào)動企業(yè)各個部門資源的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持。
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