 | CRM系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的關(guān)聯(lián) | oa協(xié)同辦公實施注意事項 |
 | 【OA協(xié)同辦公系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
確實，針對公司來講，銷售的優(yōu)劣決策著是不是贏利，客戶關(guān)系管理層面能有標準的系統(tǒng)管理也是基本和重要環(huán)節(jié)。這時，許多用公司客戶的那么問題來了：是不是必須專業(yè)運用一套CRM系統(tǒng)？OA系統(tǒng)雖全方位，但在注重銷售市場的今日，是否立即運用CRM系統(tǒng)？OA系統(tǒng)可以協(xié)助處理顧客管理難題嗎？對于這一系列的難題，專業(yè)人士表達還應(yīng)當正確對待CRM系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的差別。提到差別，還是要清晰二者的界定，OA系統(tǒng)針對公司客戶而言十分了解了，它是朝向機構(gòu)的平時運行和管理，職工及管理者應(yīng)用頻率最大的運用系統(tǒng)，這在其中早已包含了顧客管理作用。如顧客基本資料、聯(lián)系電話、跟單員環(huán)節(jié)、分派顧客每日任務(wù)實行等。而CRM系統(tǒng)更具備目的性，主要是對顧客管理  |
| OA辦公系統(tǒng)品牌失敗分析（一） | oa協(xié)同辦公實施注意事項 |
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在新興的OA辦公系統(tǒng)軟件品牌中，可能只有華天動力、偉創(chuàng)軟件最具代表性，目前發(fā)展得最好。而消失的品牌中，則有合強、協(xié)達、點擊、銳翔、極限、網(wǎng)科、新思創(chuàng)、奧瑪、西軟等，其中合強、協(xié)達、點擊在當年一度非常風光。如果要分析這些品牌消失的根本原因，那么真相只有一個，那就是經(jīng)營者本身的問題，經(jīng)營者是一切問題的根源。那么這些經(jīng)營者到底出現(xiàn)了什么問題呢？極限、網(wǎng)科：缺乏核心技術(shù)極限OA辦公系統(tǒng)是通達OA辦公系統(tǒng)的OEM(貼牌)合作商，二者完全是一個產(chǎn)品，兩個名稱，而且據(jù)說極限其實就是通達的另一套人馬在做。后來通達和極限的合作破裂，導(dǎo)致極限OA辦公系統(tǒng)的產(chǎn)品升級和服務(wù)難以為繼，也就很快從市場上消失了，但現(xiàn)在市場上還有一些極 |
| OA辦公系統(tǒng)品牌失敗分析（二） | oa協(xié)同辦公實施注意事項 |
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合強、新思創(chuàng)：技術(shù)路線錯誤合強在十年前幾乎就是OA辦公系統(tǒng)軟件行業(yè)的老大，那時候OA辦公系統(tǒng)軟件行業(yè)的廠家還不多，而合強由于起步較早，在早期積累了一大批優(yōu)質(zhì)客戶。但因為其產(chǎn)品基于LotusDomino平臺，在滿足用戶基本的辦公自動化方面沒有問題，但是當用戶產(chǎn)生更多的需求，如二次開發(fā)和系統(tǒng)整合時就極為不便，服務(wù)成本極高，導(dǎo)致客戶難以為繼，紛紛更換系統(tǒng)。合強沒有能夠認清OA辦公系統(tǒng)軟件技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展趨勢，尤其是忽略了JAVA技術(shù)的崛起，導(dǎo)致大量客戶流失，并在后來的市場競爭中逐漸失去優(yōu)勢。雖然后來合強開發(fā)了JAVA版本的OA辦公系統(tǒng)軟件，但產(chǎn)品不成熟，時機已錯失，隨著新一代OA辦公系統(tǒng)軟件品牌的崛起，合強完全脫離了OA辦公系統(tǒng) |
| 政務(wù)信息化OA辦公系統(tǒng)的作用 | oa協(xié)同辦公實施注意事項 |
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智慧政務(wù)是新形勢下政府部門轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵標示之一，與之相隨的政府信息公開、陽光政務(wù)、會話人民群眾等新政府品牌形象�，F(xiàn)階段政府信息化主要是根據(jù)兩大類軟件專用工具完成：單機版軟件和以系統(tǒng)集成化方法完成的政務(wù)信息系統(tǒng)，前面一種在單人單機版運用時高效率，但各種各樣運用中間相互單獨，后面一種因為基本架構(gòu)的先天發(fā)育不足，沒法融入政府部門業(yè)務(wù)流程的拓展與升級。二種專用工具全是使用人彼此之間全是單獨封閉式、結(jié)構(gòu)分散化的，沒法開展資源共享和辦公的業(yè)務(wù)流程解決，比較嚴重危害智慧政務(wù)的一切正常發(fā)展趨勢。在這里背景圖下，處理條塊分割和連通鄰避效應(yīng)，完成信息內(nèi)容溝通交流和信息共享有機結(jié)合的政務(wù)服務(wù)OA辦公系統(tǒng)協(xié)同辦公系 |
| OA辦公系統(tǒng)是集成的辦公環(huán)境 | oa協(xié)同辦公實施注意事項 |
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| OA辦公系統(tǒng)是集成的辦公環(huán)境辦公自動化（OfficeAutomation，簡稱OA辦公系統(tǒng)）是20世紀70年代中期發(fā)達國家迅速發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)。我國的OA辦公系統(tǒng)經(jīng)過從80年代末至今10多年的發(fā)展，已從最初提供面向單機的輔助辦公產(chǎn)品，發(fā)展到今天可提供面向應(yīng)用的大型協(xié)同工作產(chǎn)品�，F(xiàn)在，辦公自動化到底要解決什么問題呢？我們說，辦公自動化就是要創(chuàng)造一個集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在同一個桌面環(huán)境下一起工作。具體來說，主要實現(xiàn)下面七個方面的功能：(一)建立內(nèi)部的通信平臺。建立組織內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。(二)建立信息發(fā)布的平臺。在內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、 |
| OA辦公系統(tǒng)的三代發(fā)展 | oa協(xié)同辦公實施注意事項 |
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OA辦公系統(tǒng)的這些功能也就規(guī)定了它的存在范疇。OA辦公系統(tǒng)是使政府和企業(yè)的辦公自動化并輔助工作人員辦公。國內(nèi)實現(xiàn)辦公自動化應(yīng)用軟件在短短10多年時間內(nèi)，已經(jīng)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，實現(xiàn)了兩個革命性的飛躍。第一代OA辦公系統(tǒng) 從80年代中期起步的第一代辦公系統(tǒng)以個人電腦、辦公套件為主要標志，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔寫作電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)方式向電子比特方式的飛躍。第二代OA辦公系統(tǒng) 從20世紀90年代中期開始，隨著以LotusNotes為代表的工作流群件技術(shù)的面世，以及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的長足發(fā)展，辦公自動化系統(tǒng)發(fā)生了第一次革命性演進，第二代辦公自動化系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)為主要特征，實現(xiàn)了工作流程自動化 |
| OA辦公系統(tǒng)的回顧 | oa協(xié)同辦公實施注意事項 |
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今天，隨著協(xié)同軟件理論和技術(shù)的日趨成熟，協(xié)同OA辦公系統(tǒng)應(yīng)運產(chǎn)生。它源自傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)，但又完全擺脫了原有的局限，并凸現(xiàn)出其不同與傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用和更高層面的價值�；仡櫍恨k公自動化的發(fā)展過程第一代OA辦公系統(tǒng)起源于政府公文和檔案管理的需求，它實施了企業(yè)部分工作流程的自動化和文檔的電子化管理。它的特點是以公文處理、檔案管理為核心，辦公其實就是辦文，并形成了以后OA辦公系統(tǒng)的基本體系。此時OA辦公系統(tǒng)的架設(shè)也多在C/S下，無法很好的支持遠程辦公和移動辦公。第二代OA辦公系統(tǒng)是從90年代中期開始，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展而產(chǎn)生的。以Internet為基礎(chǔ)，第二代OA辦公系統(tǒng)實現(xiàn)了B/S架構(gòu)，并很好的支持了移動辦公的需求，企 |
| OA辦公系統(tǒng)的現(xiàn)狀 | oa協(xié)同辦公實施注意事項 |
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現(xiàn)狀：用戶面對的OA辦公系統(tǒng)系統(tǒng)了解了OA辦公系統(tǒng)的發(fā)展歷程和基本特性后，我們不禁要問，那么現(xiàn)在用戶面對的辦公自動化系統(tǒng)又是怎樣的一個情況呢？第一類OA辦公系統(tǒng)：沿襲傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)，簡單和低價開發(fā)和銷售這種產(chǎn)品的企業(yè)很多，也有一定的客戶群。這類產(chǎn)品價格和開發(fā)成本都比較低，它的功能主要是以傳統(tǒng)的收發(fā)文管理，檔案管理為主。并加入了一些輔助功能如，BBS、公告板、名片夾、日程安排、報告管理、圖書管理、車輛管理、公司大事記等小功能。這些功能比較簡單且相對獨立，其中包含的各種信息依然以"孤立"和"靜態(tài)"的形式存在�？傮w上來說，這類OA辦公系統(tǒng)只能幫助企業(yè)“辦公自動化”的初級階段，對希望利用OA辦公系統(tǒng)提高管理水平的企業(yè) |
| OA辦公系統(tǒng)的價值 | oa協(xié)同辦公實施注意事項 |
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思考：尋求OA辦公系統(tǒng)的價值讓我們先來看一下現(xiàn)實情況中的企業(yè)辦公情況。辦公，這里也可以理解為“日常的工作”。這個日常工作的涵義是很廣泛的。從人員應(yīng)用的角度來看，企業(yè)管理者希望隨時了解整個公司的運作情況，與各部門保持經(jīng)常性的溝通和交流，從人力資源、財務(wù)等方面監(jiān)控企業(yè)的整體情況并支持決策，因此他關(guān)注"監(jiān)控和決策"；部門領(lǐng)導(dǎo)希望方便的分配工作任務(wù)，查看下屬的工作進展情況，對其做出相應(yīng)的指導(dǎo)，對業(yè)績進行評價，并與上下級和其他部門建立緊密的聯(lián)系，因此管理和協(xié)調(diào)"；普通員工希望可以查看自己的工作計劃和進度，很方便的利用各種管理工具，例如文檔管理、知識庫、客戶管理、項目管理等完成自己的工作任務(wù)，因此他關(guān)注"高效 |
