 | 餐飲業(yè)crm主要前景介紹 | CRM軟件系統(tǒng)功能應(yīng)用 |
 | 【CRM軟件系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開發(fā) |
1、餐飲企業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵 我們先來(lái)看一個(gè)嚴(yán)峻的事實(shí)，據(jù)我國(guó)一知名餐飲業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)——雅座在線的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于一個(gè)120萬(wàn)元左右月營(yíng)業(yè)額，150元左右桌均消費(fèi)的餐廳來(lái)講，其月均大約有460人完全流失的顧客，日均達(dá)約15人，因完全流失顧客和半流失顧客，月均損失營(yíng)業(yè)額超過(guò)20萬(wàn)元，這等于說(shuō)平均每月有17％的營(yíng)業(yè)額因?yàn)轭櫩偷淖匀涣魇Ф舭l(fā)。何故如此?因?yàn)椋诒姸嗟牟推罄习逍闹�，“以生產(chǎn)為中心”的思想仍然根深蒂固，認(rèn)為只要將菜品做好，不愁沒有顧客來(lái)。不能不說(shuō)，這是一種消極的經(jīng)營(yíng)思想作祟，試問(wèn)在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，當(dāng)大家產(chǎn)品質(zhì)量都差不多的時(shí)候，特別是國(guó)外餐飲巨頭大舉進(jìn)入中國(guó)，參與客源爭(zhēng)奪以后，你又憑什么去贏得競(jìng)爭(zhēng)  |
| 如何讓CRM與數(shù)據(jù)挖掘相結(jié)合 | CRM軟件系統(tǒng)功能應(yīng)用 |
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| CRM和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)合不單可以做到準(zhǔn)確市場(chǎng)行銷，當(dāng)分析的技術(shù)以及工具成熟時(shí)，加上數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供大量的儲(chǔ)存顧客數(shù)據(jù)的能力，可讓數(shù)據(jù)挖掘做到大量針對(duì)個(gè)人的數(shù)據(jù)定制，從而準(zhǔn)確地對(duì)客戶作的行銷。企業(yè)對(duì)顧客有充分的了解，才能有效地和客戶建立穩(wěn)定關(guān)系，進(jìn)而有效地進(jìn)行行銷，創(chuàng)造商機(jī)。
CRM軟件就是這兩者緊密結(jié)合的產(chǎn)物，它是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)，它基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)前臺(tái)、后臺(tái)無(wú)縫銜接。
CRM將不僅幫助企業(yè)在管理客戶關(guān)系方面表現(xiàn)更佳，而且將幫助企業(yè)更快更好的打造核心競(jìng)爭(zhēng) |
| 客戶管理系統(tǒng)CRM有哪些功能模塊 | CRM軟件系統(tǒng)功能應(yīng)用 |
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| 1. 系統(tǒng)說(shuō)明以客戶為中心，采用b/S架構(gòu)，圍繞與客戶產(chǎn)生的所有活動(dòng)記錄展開工作，通過(guò)管理客戶從接洽到簽約整個(gè)流程的所有數(shù)據(jù)，輕松實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程指導(dǎo)、客戶數(shù)據(jù)分析、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享等功能。主要包括：客戶管理、日程安排、銷售政策、跟蹤記錄、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、銷售合同、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等模塊。2. 設(shè)計(jì)目標(biāo)提高銷售業(yè)績(jī)；維護(hù)客戶關(guān)系；提供正確決策；3. 詳細(xì)功能模塊 子模塊 功能說(shuō)明移動(dòng)訪問(wèn) 手機(jī)端web支持 手機(jī)端web頁(yè)面 andriod系統(tǒng)APP IOS系統(tǒng)APP 數(shù)據(jù)對(duì)接 外部調(diào)用 與外部網(wǎng)站建立數(shù)據(jù)接口，內(nèi)外部客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一，避免客戶多次重復(fù)、機(jī)械錄入 客戶對(duì)接 內(nèi)部實(shí)時(shí)管理外部注冊(cè)客戶微信平臺(tái) 公眾號(hào) 建立公眾平臺(tái) 數(shù)據(jù)管理 訪問(wèn) |
| CRM系統(tǒng)特色是什么 | CRM軟件系統(tǒng)功能應(yīng)用 |
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| 客戶管理系統(tǒng)主要特色：1、方便實(shí)用的工作臺(tái)：具有通訊、日程、工作日志和文檔管理等功能，可以大幅提高公司員工日常的工作效率;2、人性化的客戶管理：科學(xué)的模塊功能設(shè)計(jì)，讓企業(yè)更加規(guī)范的做好客戶的管理和互動(dòng)，幫助企業(yè)大幅提升銷售業(yè)績(jī);3、全程銷售管控：從市場(chǎng)和銷售到客戶和服務(wù)的全程業(yè)務(wù)的控制和管理，有效規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)開展4、掌握銷售進(jìn)度：客戶跟進(jìn)提醒和管理規(guī)范業(yè)務(wù)的開展，隨時(shí)掌握員工同客戶的互動(dòng)和業(yè)務(wù)進(jìn)度，掌控銷售的整個(gè)過(guò)程;5、優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)與分析：全面詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)與分析功能模塊，讓企業(yè)全面了解公司客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)進(jìn)度，幫助企業(yè)合理決策;6、齊全的角色權(quán)限控制：通過(guò)功能強(qiáng)大的角色權(quán)限控制管理，自由設(shè)定不同較色權(quán)限， |
| CRM系統(tǒng)為什么能提高效率 | CRM軟件系統(tǒng)功能應(yīng)用 |
| 【CRM軟件系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開發(fā) |
| 在近些年了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，銷售的管理也越來(lái)越細(xì)化了，所以在這個(gè)信息化的時(shí)代越來(lái)越多的的人將對(duì)企業(yè)的優(yōu)化方向?qū)?zhǔn)了CRM CRM為什么能收到那么多人的青睞，原因非常簡(jiǎn)單因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)實(shí)實(shí)在在的為公司帶來(lái)了明顯的收益并且改變了員工的生活。 首先是用CRM的公司員工的積極性都提高了，公司并沒有去漲工資，也沒有對(duì)那些銷售差的進(jìn)行各種形式的懲罰，因?yàn)镃RM大幅度降低了銷售人員的工作強(qiáng)度，提升了工作效率，為公司銷售人員提供了明確的目標(biāo)，進(jìn)而大大提高了項(xiàng)目陳功率，從而使銷售業(yè)績(jī)大幅提升。 人的精力是有限的，而客戶是無(wú)限的，把有限的精力去投入對(duì)客戶服務(wù)本來(lái)就是愚蠢的，因?yàn)檫@樣往往使銷售人員顧此失彼，不能將精 |
| 餐飲CRM客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用 | CRM軟件系統(tǒng)功能應(yīng)用 |
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| 市場(chǎng)的變化隨時(shí)都在發(fā)生, 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也在不斷升級(jí), 競(jìng)爭(zhēng)的每一次升級(jí),都迫使企業(yè)強(qiáng)化自身的管理能力; 從企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程來(lái)看, 評(píng)價(jià)一家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的指標(biāo)是不斷發(fā)生變化的,早期主要是看它在生產(chǎn)制造方面的能力, 后來(lái)逐漸過(guò)渡到看它分銷和物流等方面的能力, 目前其重心就轉(zhuǎn)移到了客戶服務(wù), 客戶端的服務(wù)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn), 也成為評(píng)價(jià)一家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)�？蛻絷P(guān)系管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 1、了解最有價(jià)值的顧客 客戶關(guān)系管理的首要任務(wù)是進(jìn)行顧客分析, 理解顧客的基本類型、不同客戶群的不同需求特征和購(gòu)買行為, 以及顧客差異對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響等�？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)不同顧客的分析, 得出哪些顧客對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)是至 |
| CRM系統(tǒng)的能給公司帶來(lái)了什么 | CRM軟件系統(tǒng)功能應(yīng)用 |
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| 客戶是企業(yè)一項(xiàng)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)的價(jià)值本質(zhì)上就是等于獲得客戶的盈利能力總合。通過(guò)客戶關(guān)系管理，企業(yè)細(xì)心了解客戶的需求、專注于建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，并通過(guò)在企業(yè)內(nèi)實(shí)施“以客戶為中心”的戰(zhàn)略來(lái)強(qiáng)化這一關(guān)系，腔調(diào)與客戶多領(lǐng)域的接觸與溝通，維系與客戶的良好關(guān)系，為客戶提供全方位、個(gè)性化的產(chǎn)品、服務(wù)和客戶關(guān)懷。 A、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地域辦公基于B/S架構(gòu)，使各辦事處及出差員工，只要能上互聯(lián)網(wǎng)就可以登陸本系統(tǒng)，進(jìn)行相互之間的工作溝通、工作協(xié)作。偉創(chuàng)定制crm系統(tǒng)可以支持各類接入終端，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公與異地辦公�？梢灾С指鞣N臺(tái)式機(jī)、筆記本、手機(jī)、平板電腦、掌上電腦等等。 B、幫助企業(yè)節(jié)約成本通過(guò)系統(tǒng)上的即時(shí)通訊 |
| 快銷CRM的五大基本能力 | CRM軟件系統(tǒng)功能應(yīng)用 |
| 【CRM軟件系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開發(fā) |
| 而從技術(shù)角度來(lái)看，快銷CRM系統(tǒng)應(yīng)具有如下5方面的能力：
1.幫助快銷企業(yè)增強(qiáng)信息分析能力。 盡管CRM的主要目標(biāo)是提高同客戶打交道的自動(dòng)化程度，并改進(jìn)與客戶打交道的過(guò)程，但強(qiáng)有力的商業(yè)情報(bào)和分析能力對(duì)快銷CRM也是很重要的�？熹NCRM系統(tǒng)有大量關(guān)于客戶和潛在客戶的信息，公司應(yīng)該充分地利用這些信息，對(duì)其進(jìn)行分析，使得決策者所掌握的信息更完全，從而能更及時(shí)地做出決策。良好的商業(yè)情報(bào)解決方案應(yīng)能使得快銷CRM和ERP協(xié)同工作，這樣公司就能把利潤(rùn)創(chuàng)造過(guò)程和費(fèi)用聯(lián)系起來(lái)。
2.幫助快銷公司加強(qiáng)對(duì)客戶互動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力。 對(duì)多渠道進(jìn)行集成與快銷CRM管理軟件的功能部 |
| 金融行業(yè)客戶管理crm系統(tǒng)管理端有哪些功能 | CRM軟件系統(tǒng)功能應(yīng)用 |
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| 金融行業(yè)客戶管理crm系統(tǒng)客戶公共池 公共池提醒 業(yè)務(wù)員標(biāo)紅未得到處理的客戶進(jìn)入部門主管客戶池 提醒處理 1. 標(biāo)紅客戶處理：（每位業(yè)務(wù)員僅有2次申請(qǐng)機(jī)會(huì)）2. 返回：返回到業(yè)務(wù)員客戶池3. 公共客戶池 城市經(jīng)理公共客戶池 業(yè)務(wù)員過(guò)期的客戶流入公共池（這是只有城市經(jīng)理有權(quán)查看），對(duì)公共池的客戶進(jìn)行處理金融行業(yè)客戶管理crm系統(tǒng)任務(wù)分派 每月任務(wù) 城市經(jīng)理分派任務(wù)計(jì)劃 每周任務(wù) 城市經(jīng)理、部門主管分派任務(wù)計(jì)劃 每日任務(wù) 由部門主管分派每日任務(wù)金融行業(yè)客戶管理crm系統(tǒng)業(yè)績(jī)管理 員工業(yè)績(jī) 1. 管理層查看所有員工的業(yè)績(jī)2. 部門僅能查看本部門的業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)情況 電話量 統(tǒng)計(jì)日/周/月的員工的總電話量 見客量 統(tǒng)計(jì)日/周/月的員工的總見客量 來(lái) |
