 | crm客戶管理系統(tǒng)的實施攻略 | CRM軟件系統(tǒng)淺析 |
 | 【CRM軟件系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
對于銷售業(yè)務(wù)性質(zhì)比較濃厚的企業(yè)來講，CRM客戶管理系統(tǒng)對于這類企業(yè)的幫助作用可以說是非常大了，因為即使是同行業(yè)內(nèi)，每個企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品性質(zhì)、企業(yè)銷售規(guī)模、銷售人員、團隊組成形式，都是非常不一樣的，所以大多數(shù)企業(yè)成功的銷售模式是無法借鑒的，那么就需要一個契合自己的銷售管理系統(tǒng)，也就是crm客戶管理系統(tǒng)。大多數(shù)的中小企業(yè)的銷售人員結(jié)構(gòu)基本都是：普通業(yè)務(wù)人員-團隊經(jīng)理主管-區(qū)域銷售經(jīng)理主管-銷售總監(jiān)。這些是比較傳統(tǒng)的企業(yè)人員結(jié)構(gòu)分配，對于中小企業(yè)來講也是比較適合的管理模式。但是這只是對于中小企業(yè)來講比較合適，如果企業(yè)規(guī)模突然激增，市場規(guī)模和份額都在不斷地擴大，所需要的基層銷售人員和中上層管理人員也就會越多，企業(yè)領(lǐng)  |
| 企業(yè)在crm客戶管理系統(tǒng)的選擇究竟是云纏繞膜、 | CRM軟件系統(tǒng)淺析 |
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| 企業(yè)在crm客戶管理系統(tǒng)的選擇究竟是云crm還是本地crm呢？ | CRM軟件系統(tǒng)淺析 |
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| 很多企業(yè)在決定引入CRM客戶管理系統(tǒng)之后，并且也對是定制化產(chǎn)品還是標準化產(chǎn)品有了自己的想法，但是一些企業(yè)仍舊會有一些其他問題，因為現(xiàn)在的crm客戶管理系統(tǒng)大多數(shù)還分為云CRM和本地crm系統(tǒng)，那么對于企業(yè)來講，該如何判讀自己是適合那種crm客戶管理系統(tǒng)呢？ 無論是云crm客戶管理系統(tǒng)還是本地crm系統(tǒng)，都有著各自的優(yōu)勢和不足，所以也就沒有說誰一定比誰更強的說法，企業(yè)選擇的時候只有適合自己的crm客戶管理系統(tǒng)才是合適的客戶系統(tǒng)。本地crm客戶管理系統(tǒng)本地crm客戶管理系統(tǒng)一般都是將各種的數(shù)據(jù)資源存儲在企業(yè)本地的服務(wù)器配置中，能夠處理的數(shù)據(jù)量和承受的計算資源也更加的多，這樣一來企業(yè)的各種成本包括維護成本等都是比較多的，所以 |
| 企業(yè)對于crm客戶管理系統(tǒng)的理解誤區(qū) | CRM軟件系統(tǒng)淺析 |
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| 很多企業(yè)引入CRM客戶管理系統(tǒng) ，但是卻對于這個crm系統(tǒng)沒有很強的概念，雖然crm客戶管理系統(tǒng)在國內(nèi)來說已經(jīng)不是什么新鮮的系統(tǒng)了，但是仍舊有很多的企業(yè)對于crm客戶系統(tǒng)，甚至會有很多理解上的錯誤，那么究竟企業(yè)對于crm客戶管理系統(tǒng)有什么樣的誤區(qū)呢？ crm客戶管理系統(tǒng)必須要有外呼系統(tǒng)？很多企業(yè)尤其是銷售性質(zhì)濃厚的企業(yè)，他們對于crm客戶管理系統(tǒng)的需求是最為迫切的，同時這些企業(yè)有的是電銷性質(zhì)企業(yè)，有的是傳統(tǒng)銷售性質(zhì)企業(yè)，對于電銷性質(zhì)的企業(yè)來說，肯定是希望能夠通過一個系統(tǒng)來幫助自己完成撥打電話，結(jié)束通話，做好備注的基本操作，他們認為外呼系統(tǒng)就是crm客戶系統(tǒng)，或者是crm客戶管理系統(tǒng)一定要有外呼系統(tǒng)。其實外呼系統(tǒng)和crm客戶管 |
| 企業(yè)在引入購買crm客戶管理系統(tǒng)時，應(yīng)該如何控制開發(fā)預算的支出呢？ | CRM軟件系統(tǒng)淺析 |
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| 很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在選擇購買實施CRM客戶管理系統(tǒng)時，往往最先考慮的問題不是功能問題，而是價格預算方面，即使是功能上刪減幾個也不能超出預算，這些中小企業(yè)的想法其實可以理解，畢竟支出預算就那些，那么對于這些企業(yè)來講在實施部署crm客戶管理系統(tǒng)的時候，應(yīng)該如何控制開發(fā)預算的支出呢？ 回報確切了解CRM客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)生的投資回報率。只有澄清這一點，你才不會誤解項目的實施。只有真正理解預期的回報，你才能計劃如何實現(xiàn)它。風險預先評估項目涉及的風險，因為風險通常意味著使用更多資金來彌補風險。評估風險后，可以采取措施防止 降低或承擔風險。服務(wù)確保在實施crm客戶管理系統(tǒng)之前任何公司都不需要任何服務(wù)，并與制造商 |
| 電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)如何運用crm客戶管理系統(tǒng)提升客戶忠誠度 | CRM軟件系統(tǒng)淺析 |
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| 由于馬云所創(chuàng)辦的阿里巴巴的帶動，所以現(xiàn)在有了越來越多的電子商務(wù)企業(yè)，所以在這個行業(yè)中競爭也是越來越激烈了，“客戶即上帝”在這個行業(yè)得到了完美體現(xiàn)，所以大大小小的電子商務(wù)企業(yè)都引入了CRM客戶管理系統(tǒng)來幫助自己，更好的服務(wù)客戶，提升客戶忠誠度，已達到在市場中能夠保持競爭力的目的�！翱蛻簟�、“口碑”這些看似比較寬泛的名詞，在電子商務(wù)企業(yè)的范疇中，卻顯得尤為重要，因為在這個以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的行業(yè)中，客戶的評價對企業(yè)的信譽口碑來講是至關(guān)重要的，企業(yè)想要通過crm客戶管理系統(tǒng)達到提升客戶服務(wù)與忠誠度的目的，就是讓客戶進行重復的購買，并且留下對企業(yè)有利的正面評價，老客戶復購，新客戶信任，這樣就能基本上建立起客戶對 |
| crm客戶管理系統(tǒng)如何在奢侈品行業(yè)中幫助企業(yè)進一步提升效益 | CRM軟件系統(tǒng)淺析 |
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| “以客戶為中心”，這個企業(yè)經(jīng)營理念不但是CRM客戶管理系統(tǒng)的核心理念，更是奢侈品行業(yè)的核心思想，因為對于奢侈品行業(yè)來說，客戶就是他們的“命脈”，所以奢侈品行業(yè)也為了能夠更好地掌握“命脈”，也引入crm客戶管理系統(tǒng)，但是不是所有的“客戶”對于奢侈品行業(yè)來說都是“客戶”，那么他們該如何通過客戶管理系統(tǒng)來甄別出自己的客戶，并進一步提升企業(yè)效益呢？ 奢侈品行業(yè)提升效益分為兩點：1：保證客戶不會輕易流失（服務(wù)好老客戶、員工離職時帶不走老客戶）。 2：擁有新客戶1：保證客戶不會輕易流失服務(wù)好老客戶就像上次文章中（企業(yè)如何借助CRM客戶管理系統(tǒng)，來預測客戶可能帶來的價值？）提到過的“一個企業(yè)80%的效益其實只是20%的客戶所創(chuàng) |
| “以客戶為中心”到底是什么含義？又該如何通過crm客戶管理系統(tǒng)去貫徹這一理念呢？ | CRM軟件系統(tǒng)淺析 |
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| “以客戶為中心”的真正含義，我認為是站在客戶的角度上去為客戶思考問題，滿足客戶的合理訴求。很多企業(yè)雖然都是一直這么對員工灌輸思想的，但是卻很少能做到，只有crm客戶管理系統(tǒng)真正的做到了，因為整個系統(tǒng)都是以這個思想所開發(fā)的。但是引入了crm系統(tǒng)又不代表企業(yè)就一定能實現(xiàn)這個思想，那么該如何通過crm客戶管理系統(tǒng)去貫徹這一思想呢？舉個生活中比較常見的例子，京東和天貓大家都知道這是國內(nèi)非常有名的兩個電商平臺，在我的購物經(jīng)驗來說，平時京東的商品是要稍微比天貓貴出一點的，比如我最近買的一塊顯卡，天貓售價1999（品牌旗艦店），京東2199（自營），但是我最終卻選擇了在京東上購買。為什么我要這么做？因為我有錢？不是的，我在京 |
| 實施crm系統(tǒng)失敗以后，如何能夠及時挽救 | CRM軟件系統(tǒng)淺析 |
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| 無論失敗的原因是什么，經(jīng)理已經(jīng)知道，未能按時和按預算完成CRM系統(tǒng)項目意味著他們的職業(yè)生涯的結(jié)束。然而，CRM客戶管理系統(tǒng)項目的失敗并不意味著世界末日。清理爛攤子和重新開始可能是一件困難的事情，但它也可以做到，畢竟，失敗是成功之母。那我們怎么重新開始呢？分析而不是責備 找出問題所在，但不要責怪 在開始下一個項目之前，你應(yīng)該先找出上次出了什么問題。這往往以批評政黨而告終。對任何人都沒有好處。最好找出問題所在，并努力改進。 是供應(yīng)商還是企業(yè)本身？是找一個好的硅供應(yīng)商，還是兩者兼而有之。很容易把所有的問題都推給供應(yīng)商，但是許多CRM系統(tǒng)項目 |
