 | ERP系統(tǒng)的整體觀察 | ERP管理系統(tǒng)維護(hù)知識 |
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我們想對這些公司后臺的財(cái)務(wù)、HR 、庫存管理應(yīng)用套件做一番徹底了解。他們信賴的廠商有哪些?他們ERP系統(tǒng)的預(yù)算是花到哪些地方(維護(hù)、升級還是授權(quán))?他們的廠商又提供多少創(chuàng)新功能?他們最困難的挑戰(zhàn)是什么?以及，他們是不是有在找尋其他的ERP系統(tǒng)模式，像是SaaS或開放源碼應(yīng)用? 這些問題我們調(diào)查的企業(yè)不但都回答了，而且還不僅僅如此：ERP系統(tǒng)早已變成21世紀(jì)企業(yè)內(nèi)的古老系統(tǒng)這種說法引起他們強(qiáng)烈爭議。80%表示不同意或十分不同意�！拔夜菊J(rèn)為ERP系統(tǒng)系統(tǒng)是舊式系統(tǒng)，未來將不再投資�！币晃皇茉L者表示。 “過去有人認(rèn)為ERP系統(tǒng)系統(tǒng)已經(jīng)跟不上時(shí)代，缺乏靈活性與彈性，也無法和別系統(tǒng)互通。這已經(jīng)是過去式了。  |
| ERP系統(tǒng)的創(chuàng)新在哪里? | ERP管理系統(tǒng)維護(hù)知識 |
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創(chuàng)新在哪里? 大型ERP系統(tǒng)業(yè)者雖然有開發(fā)企業(yè)軟件的多年經(jīng)驗(yàn)，卻不一定能提供中小企業(yè)需要的創(chuàng)新功能。“大型業(yè)者雖然不乏創(chuàng)新，但卻不足以滿足客戶需要的垂直且細(xì)致的產(chǎn)業(yè)方案�！盬ang指的是那些為特定產(chǎn)業(yè)所開發(fā)的應(yīng)用。不過，雖然38%的IT經(jīng)理認(rèn)為ERP系統(tǒng)業(yè)者的創(chuàng)新性有待加強(qiáng)，但也有近半表示滿意。12%則沒那么確定。 Doherty表示，所謂ERP系統(tǒng)創(chuàng)新的意思，不同的CIO認(rèn)知可能大不相同�！拔覍λ麄儺a(chǎn)品的創(chuàng)新感到滿意，但他們并未為我公司帶來創(chuàng)新�！彼傅膹S商是Oracle。 例如“綠建筑”是不動產(chǎn)業(yè)的未來趨勢。Doherty認(rèn)為ERP系統(tǒng)創(chuàng)新就可以往這方面發(fā)展。該公司的承租客戶紛紛要求這類建 |
| ERP系統(tǒng)該投入別人的懷抱嗎? | ERP管理系統(tǒng)維護(hù)知識 |
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該投入別人的懷抱嗎? 除了付不完的錢，CIO 在ERP系統(tǒng)上還遭遇許多重大挑戰(zhàn)。(這題我們沒有提供“導(dǎo)入昂貴”的選項(xiàng)，但我們相信這絕對高居許多CIO排行第一名。) 最讓IT主管感困擾的分別是復(fù)雜的系統(tǒng)整合工作(39%)、未針對特定商業(yè)策略進(jìn)行客制化(38%)、高整體擁有成本(36%)、有用信息存取或撈取困難(32%)以及系統(tǒng)難用或不直覺(31%)。 對Haney或Doherty來說，這些項(xiàng)目上榜都不是新聞，他們說，這就是導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的代價(jià)。令身為PeopleSoft-JD Edwards大費(fèi)城區(qū)使用者團(tuán)體的主席的Dohery驚訝的是，這些問題一直持續(xù)且困擾著那么多CIO�！败浖緟s不愿解決，實(shí)在令人沮喪不已�！彼f。 但I(xiàn)T主管會不會因?yàn)檫@些 |
| 企業(yè)為什么要上ERP系統(tǒng) | ERP管理系統(tǒng)維護(hù)知識 |
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問一下實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)老總幾個(gè)問題，應(yīng)當(dāng)可以找到答案：1.你們企業(yè)為什么要上ERP系統(tǒng)？2.上ERP系統(tǒng)的目的和量化目標(biāo)是什么？3.這些目的和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒有？如果實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，就是成功。這是一個(gè)最最基本的答案，是不是過于簡單了，不要小看簡單，不少企業(yè)還答不出呢。你會聽到各種答案：“我們是一個(gè)快速成長的企業(yè)，不搞信息化不行�！钡览頉]錯(cuò)，但搞了信息化要怎么個(gè)“行”法，沒有說透，工作不夠細(xì)致，沒說清“預(yù)期”是什么。“我們的對手都上了ERP系統(tǒng)，我們也得上�！笨傮w上沒說錯(cuò)，但是有沒有“攀比”和“趕時(shí)髦”之嫌？不管怎樣，還不是預(yù)期目標(biāo)�！拔覀兪切袠I(yè)龍頭，要在信息化建設(shè)上帶頭�！薄吧霞壱笤谌陜�(nèi)，50％大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)信 |
| ERP系統(tǒng)成功的標(biāo)準(zhǔn) | ERP管理系統(tǒng)維護(hù)知識 |
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用戶與軟件商的共識—項(xiàng)目定義北京某藥業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，經(jīng)過分析，同軟件商共同商定了實(shí)施ERP系統(tǒng)后預(yù)期達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)，如：產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率、降低庫存資金占用率、提高資金周轉(zhuǎn)率、提高流動資金周轉(zhuǎn)率、降低采購成本、降低生產(chǎn)成本、降低管理成本、提高利潤率、提高存貨周轉(zhuǎn)率等。項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，就拿這些指標(biāo)作為評判項(xiàng)目實(shí)施是否成功的依據(jù)。武漢某光纖光纜公司在實(shí)施ERP系統(tǒng)前，繪制了70多頁的業(yè)務(wù)流程圖，并以此作為軟件選型的依據(jù)。項(xiàng)目驗(yàn)收，也以雙方商定的流程來檢驗(yàn)。這些典型案例，說明如果用戶同軟件商要愉快合作，必須有共識的量化預(yù)期目標(biāo)。在ERP系統(tǒng)項(xiàng)目管理中稱之為“項(xiàng)目定義”。項(xiàng)目定義通常要包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目的目標(biāo)、范 |
| ERP系統(tǒng)評判成功的標(biāo)準(zhǔn) | ERP管理系統(tǒng)維護(hù)知識 |
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評判成功的共性標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)企業(yè)的目的目標(biāo)不同，成功的標(biāo)準(zhǔn)也可能不同。但是，其中還是有一些共性的評價(jià)參數(shù)，參考平衡記分法的精神，歸納為四類。（1）項(xiàng)目進(jìn)程一種結(jié)果可以是通過不同的過程得來的。如果過程合理，結(jié)果不但是“必然的”，而且是可以“持久的”。反之，這種結(jié)果可能是短命的，曇花一現(xiàn)；驗(yàn)收通過了，新系統(tǒng)束之高閣，一切照舊。因此，作為項(xiàng)目評價(jià)，一定要既看結(jié)果，又看過程。具體可以考慮以下方面：體現(xiàn)一把手工程，整個(gè)項(xiàng)目是在一把手親自關(guān)注和指導(dǎo)下實(shí)施的。項(xiàng)目前期工作有正確的企業(yè)管理診斷，有需求分析和投資效益分析（或可行性分析報(bào)告），經(jīng)過管理高層認(rèn)真討論研究一致通過。有可行和可評測的量化目標(biāo)。項(xiàng)目實(shí)施遵守項(xiàng)目 |
| ERP系統(tǒng)評價(jià)方法的不足 | ERP管理系統(tǒng)維護(hù)知識 |
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ABCD評價(jià)法的不足有人用是否達(dá)到國外的MRPIIABCD級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量“成功”。國外ABCD評級，是美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會（APICS）一些專家提出的建議，不是APICS的協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)，更不是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。ABCD評價(jià)是企業(yè)為了檢查實(shí)施的結(jié)果的自我考核，是企業(yè)行為，不是政府行為。ABCD的評價(jià)內(nèi)容僅僅局限在MRPII實(shí)施的效果，不全是必要的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。據(jù)國外專家介紹，評為**ERP系統(tǒng)II企業(yè)，不象通過ISO9000認(rèn)證那樣，不等于拿到進(jìn)入國際市場的通行證。國外許多實(shí)施MRPII卓有成效的企業(yè)，并不熱衷于ABCD評比；因此，統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示的A和B級企業(yè)所占百分比是偏小和不全面的。但是，ABCD評價(jià)方法依然有許多可以借鑒的地方，如：1．ABCD核查表已經(jīng)具有“平衡記分卡 |
| ERP系統(tǒng)如何進(jìn)行外部評估 | ERP管理系統(tǒng)維護(hù)知識 |
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在挑選ERP系統(tǒng)生產(chǎn)商或是咨詢管理公司的咨詢顧問精英團(tuán)隊(duì)的情況下，有五類人是必須公司關(guān)鍵評定的，便是咨詢管理公司的管理精英團(tuán)隊(duì)、新項(xiàng)目管理咨詢顧問、實(shí)施顧問、軟件開發(fā)者及其服務(wù)支持工作人員，文中將關(guān)鍵討論怎樣評定前邊的三類人。在咨詢管理公司的管理精英團(tuán)隊(duì)里邊，應(yīng)當(dāng)有些人按時(shí)參加企業(yè)ERP系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)組大會，參加者能夠是咨詢管理公司的合作伙伴或是領(lǐng)域權(quán)威專家。她們的崗位職責(zé)是以對等的真實(shí)身份，與公司的管理層一起進(jìn)行工作中，協(xié)助正確引導(dǎo)新項(xiàng)目順著恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行路面前行。無論是來源于咨詢管理公司的協(xié)作人還是領(lǐng)域權(quán)威專家，一定要可以迅速獲得企業(yè)管理人員的信賴，要可以在新項(xiàng)目管理工作組的相互配合下，為管理層出示確 |
| ERP系統(tǒng)需要什么樣的外部顧問 | ERP管理系統(tǒng)維護(hù)知識 |
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1）具有控制好ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。（要具備哪些關(guān)鍵技術(shù)，在《掌控你的ERP命運(yùn)》一書的第19章有詳細(xì)介紹）2）具有企業(yè)變革管理策略方面的知識與經(jīng)驗(yàn)。要求他們舉例說明在做其它ERP系統(tǒng)時(shí)運(yùn)用了哪些變革管理技術(shù)。3）具有知識轉(zhuǎn)移策略方面的經(jīng)驗(yàn)。向他們了解一下，除了項(xiàng)目前期正規(guī)的項(xiàng)目小組培訓(xùn)以外，在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中，他們還有哪些必要的手段，可以確保軟件知識真正地轉(zhuǎn)移給企業(yè)項(xiàng)目小組成員。4）能夠有效地輔導(dǎo)并指引企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)小組做好實(shí)施工作；5）能夠與企業(yè)各級員工有效地一起工作，包括高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目小組、各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理以及最終用戶。6）能夠幫助高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP系統(tǒng)設(shè)置合理的期望。7）有良好的人際關(guān)系與溝通能力。 |
