 | 客戶管理基本功能有哪些 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)實施方案 |
 | 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
客戶管理基本信息錄入 1. 基本信息：姓名、年齡、出生日期、聯(lián)系方式（多個）、工作單位、職業(yè)、郵箱、生日、愛好/偏好、微信、住址、區(qū)域（城市縣區(qū)，做成選擇項）、備注、業(yè)務(wù)員（工號、姓名，系統(tǒng)自動顯示）、接觸日期、客戶分類2. 投資偏好（選擇框）3. 客戶狀態(tài)（未見面、已拜訪、到訪、沙龍）4. 意向程度（A、B+、C等）5. 客戶來源（介紹、網(wǎng)絡(luò)、超鏈接）6. 敏感標簽7. 其他……客戶管理客戶信息列表 1. 顯示此業(yè)務(wù)員的所有客戶信息，顯示添加客戶的列表，如：編號 姓名 業(yè)務(wù)員 添加人 接觸日期 公司 省份 手機/固話 狀態(tài) 操作等2. 會議中無具體列表字段，具體字段以甲方提供為準客戶維護記錄 1. 如：編號 姓名 性質(zhì) 維護人 維護日期 提交時  |
| 客戶管理難點解決之道 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)實施方案 |
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| 客戶管理難題解決之道1、統(tǒng)一的客戶資源管理平臺，強大的客戶資料的權(quán)限分配管理2、引入統(tǒng)一的銷售機會推進的評估標準，以可量化的事件來衡量客戶進展3、靈活的客戶報備(保護)策略，可以和貴公司的銷售管理制度緊密配合4、簡化的銷售漏斗模型，預(yù)見三個月內(nèi)的業(yè)績情況，并幫助業(yè)務(wù)找出風險所在5、提供行業(yè)最強的統(tǒng)計分析工具，銷售、財務(wù)分析唾手可得客戶業(yè)務(wù)煩惱解決之道1、進銷存和客戶關(guān)系管理軟件一體化，動態(tài)庫存隨時查詢2、報價單、客戶訂單、發(fā)貨單由系統(tǒng)直接輸出，快速且統(tǒng)一3、集中管理客戶交流交易信息以應(yīng)收款信息，360度了解4、工作計劃提醒，工作有條不紊5、關(guān)鍵信息自動匯報，減少會議時間浪費6、周報、月報數(shù)據(jù)自動形成，而且可以 |
| 客戶管理系統(tǒng)實施功能建議 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)實施方案 |
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| 一、 客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀說明1、 現(xiàn)有字段姓名、職務(wù)、地域、電話、移動電話、傳真、郵政、郵件、公司、地址、網(wǎng)址、類型、性質(zhì)、介紹項目、合作記錄、名片來源、客戶評價、客戶備注；2、 現(xiàn)有功能只有客戶列表功能，實現(xiàn)客戶的集中錄入、查詢、導(dǎo)入導(dǎo)出功能，無管理層面的功能；權(quán)限封閉，僅有少數(shù)員工有操作權(quán)限； 二、 客戶管理系統(tǒng)改進原則分散貢獻，集中管理：每人可以添加、查詢客戶，由專人負責審核、刪除等；全面管理，數(shù)據(jù)整合：與各數(shù)據(jù)庫無縫整合，如項目洽談、企劃資料等，實現(xiàn)客戶全面管理；客戶管理，價值挖掘：增加客戶管理功能，多角度、智能化對客戶統(tǒng)計、分析，挖掘客戶潛在價值；成本分析，推廣決策：客戶維護成本分析與效 |
| 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡要理解 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)實施方案 |
| 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
| 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“CRM”），顧名思義，就是是利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。以我個人的看法，軟件、互聯(lián)網(wǎng)與通訊的結(jié)合，不僅能夠造福人類，也能創(chuàng)造無限商機與想象空間。綜觀全球，自二十世紀末起Internet開始改變?nèi)祟惖纳罘绞�，由它所衍生出來的電子商�?wù)，也在這跨世紀的時刻成為資訊界炙手可熱的話題。然而，在這樣激烈的競爭下，唯有能夠掌握市場、技術(shù)、人才與資金的企業(yè)，才能夠異軍突起，贏得最后勝利。CRM的出現(xiàn)，這就為中小企業(yè)占據(jù)市場份額提供了一定的基礎(chǔ)。它便捷、有效地向員工提供了客戶 |
| 淺談客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之未來？ | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)實施方案 |
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| 未來客戶關(guān)系管理系統(tǒng)五大趨勢 一、“以客戶為中心”真正得到管理層支持 以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來CRM廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”�！±鐐�(chuàng)軟件CRM利用移動設(shè)備使用方便，實現(xiàn)移動銷售、移動辦公、數(shù)據(jù)采集三大核心功能。員工外出、拜訪客戶時，隨手查客戶信息、寫工作日志、獲取任務(wù)、安排工作、查看通知等，提高工作效率，實現(xiàn)協(xié)同工作。平臺化產(chǎn)品同質(zhì)化，價格透明 |
| 外貿(mào)企業(yè)信息化及客戶管理策略 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)實施方案 |
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| 目前全球經(jīng)濟 日趨“放緩”，對我國的進出口行業(yè)最直接的影響就是進出口增速減緩、外貿(mào)企業(yè)資金緊縮，并且這種情況還將持續(xù)很長一段時間。國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)如何正確認識金融危機的沖擊及其后果，采取積極有效的應(yīng)對措施，已經(jīng)成為一個迫在眉睫的課題。企業(yè)經(jīng)營管理者在應(yīng)對這場經(jīng)濟困境時立即不約而同地選擇了緊縮開支。為了縮減開支，大部分企業(yè)的IT預(yù)算減無可減，企業(yè)加強信息化管理的日程被迫延后，但是業(yè)界一種全新的風潮--SaaS(軟件即服務(wù))，解決了“熊掌和魚肉”的難題。作為權(quán)威的SaaS運營平臺--風云在線為企業(yè)從根本上解決了這難題，基于互聯(lián)網(wǎng)運營的SaaS模式同時實現(xiàn)企業(yè)主的“好用和便宜”2大愿望。從人力和技術(shù)方面來看，企業(yè)無需再配備IT |
| 新入門的銷售人員如何向客戶介紹辦公軟件？ | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)實施方案 |
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| 如何介紹公司？ 你好！我是XX軟件開發(fā)公司的.
我們XX軟件公司，是專業(yè)從事行業(yè)管理軟件的，如ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、汽車行業(yè)管理、商務(wù)系列管理等軟件的實施服務(wù)供應(yīng)商。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。我們是當?shù)氐姆止�。很感謝您給我這個機會。
我們XX軟件公司，主要是通過提供專業(yè)化、標準化和高水準的行業(yè)管理軟件、解決方案及咨詢服務(wù)幫助中國廣大的制造及流通等企業(yè)，快速且持續(xù)的提高管理水平、經(jīng)營績效和綜合競爭力，是目前中國大陸、最具專業(yè)精神、最具影響力的行業(yè)管理軟件開發(fā)和服務(wù)的提供商。
介紹產(chǎn)品
我們XX軟件公司，面向國內(nèi)的中小型企業(yè)，推出了功能完整，技術(shù)先進且容 |
| IBM注重根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點解決方案 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)實施方案 |
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| 早在2006年IBM整合運營部之后，分別成立了IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部和IBM全球信息科技服務(wù)部，2007年GTS整合服務(wù)執(zhí)行團隊，形成十條服務(wù)產(chǎn)品線，2008年GTS重點放在了關(guān)鍵解決方案上，在整合科技服務(wù)、維護與技術(shù)支持服務(wù)，戰(zhàn)略外包這三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場份額全部增長，2009年GTS將戰(zhàn)略重點著眼于根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點解決方案，繼續(xù)向高價值服務(wù)轉(zhuǎn)型�；仡欁�2006年進行“服務(wù)產(chǎn)品化”以來的發(fā)展，IBM GTS將客戶需求總結(jié)為三點：進行更智慧的投資、更充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施以及提高生產(chǎn)力。與此同時，IBM“服務(wù)產(chǎn)品化”推出最新成果，專為應(yīng)對新經(jīng)濟時期推出的“十面洞察”解決方案。IBM從IT服務(wù)資產(chǎn)中精選出十項解決方案，以低成本的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計覆 |
| 電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的新特點 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)實施方案 |
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| 在傳統(tǒng)條件下實現(xiàn)客戶關(guān)系管理有較大的局限性，主要表現(xiàn)在客戶信息的分散性以及企業(yè)內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)運作的獨立性，基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理是一個完整的收集、分析、開發(fā)和利用各種客戶資源的系統(tǒng)，它的新特點有：1.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理集中了企業(yè)內(nèi)部原來分散的各種客戶數(shù)據(jù)形成了正確、完整、統(tǒng)一的客戶信息為各部門所共享；2.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶與企業(yè)任一個部門打交道都能得到一致的信息；3.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶可選擇電子郵件、電話、傳真等多種方式與企業(yè)聯(lián)系都能得到滿意的答復(fù)，因為在企業(yè)內(nèi)部的信息處理是高度集成的；4.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶與公司交往的各種信息都能在對方 |
