 | CRM系統(tǒng)選購幾大經(jīng)驗(yàn)分析 | 淺析汽車企業(yè)crm管理系統(tǒng) |
 | 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開發(fā) |
; 第二：可擴(kuò)展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴(kuò)展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴(kuò)展性，從而滿足不斷變化的公司需求。
CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性一般體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 字段能否隨意添加，擴(kuò)展性好的CRM系統(tǒng)可以添加字段、屏蔽字段、修改字段標(biāo)簽、修改頁面布局等; CRM系統(tǒng)能否添加新的模塊，擴(kuò)展性好的CRM系統(tǒng)不需要專業(yè)的技術(shù)就可以輕松開發(fā)新的功能模塊;系統(tǒng)能否與其它系統(tǒng)集成，很多公司同時(shí)運(yùn)行多套系統(tǒng)，所以需要和其它系統(tǒng)集成的接口; 系統(tǒng)的流程能否調(diào)整，公司業(yè)務(wù)發(fā)生變化，業(yè)務(wù)流程肯定要  |
| 五大因素決定你要怎樣選擇CRM | 淺析汽車企業(yè)crm管理系統(tǒng) |
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| 同時(shí)也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無縫連接，共享重要的信息。因此，你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品集成到現(xiàn)有的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫中。 比如，客戶地址信息能否即時(shí)在你的賬單與財(cái)務(wù)系統(tǒng)***享？Outlook中的聯(lián)系人信息能否被輕松導(dǎo)入到新的聯(lián)系人管理應(yīng)用中？能否從一個(gè)獨(dú)立的訂單錄入系統(tǒng)中動態(tài)創(chuàng)建新的采購訂單，并附上相應(yīng)的聯(lián)系記錄？ 在RFP中添加這類問題必然會涉及到許多專業(yè)知識。因此建議IT人員應(yīng)盡早參與該階段RFP的擬定，以及對廠商回應(yīng)的評 |
| 電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施CRM的四大優(yōu)勢 | 淺析汽車企業(yè)crm管理系統(tǒng) |
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| nbsp; 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式的快速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營活動可以從網(wǎng)下擴(kuò)大到網(wǎng)上，不受時(shí)間和空間的限制，同時(shí)可以及時(shí)把握新的市場動態(tài)，在競爭激烈的市場中占領(lǐng)更多的細(xì)分市場;并且通過采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)提高業(yè)務(wù)處理的能力，實(shí)現(xiàn)客戶有效信息的共享，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等工作能夠高校運(yùn)轉(zhuǎn)。 3 成本大大降低 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大大減少了信息的收集和傳播成本，同時(shí)商家節(jié)省了店面租金的費(fèi)用、避免了傳統(tǒng)廣告的昂貴宣傳費(fèi)用、減少了商務(wù)活動的“無紙化”處理費(fèi) |
| 移動CRM何其多 企業(yè)如何選 | 淺析汽車企業(yè)crm管理系統(tǒng) |
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| 膽識的決策。從長遠(yuǎn)來看，一款有價(jià)值和升值潛力的移動辦公產(chǎn)品不僅可以解決現(xiàn)階段公司的需求，同時(shí)也可以為未來的企業(yè)移動化運(yùn)營打好基礎(chǔ)。在眾多的移動辦公軟件當(dāng)中無疑以O(shè)A、CRM最為出彩，畢竟輕量化的、前端辦公系統(tǒng)更容易自上而下的傳導(dǎo)和實(shí)施。移動CRM以其相對更加豐富的功能，實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)處理，以及越來越多的OA元素相結(jié)合，獲得許多企業(yè)的青睞;加之移動CRM相比云計(jì)算更為低廉的價(jià)格誘惑，也令許多以前不敢嘗試信息化辦公或不愿大投資信息化辦公的中小企業(yè)，有能力來實(shí)施信息化辦公。在選擇移動CRM作為新型的信息化工具貫徹到企業(yè)整體運(yùn)營當(dāng)中時(shí)，決策者們又面臨最頭疼的問題——軟件選型。到底什么樣的移動CRM適合自己 |
| CRM在項(xiàng)目實(shí)施中的三大誤區(qū) | 淺析汽車企業(yè)crm管理系統(tǒng) |
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| 對現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場營銷上，而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說，在實(shí)施之前你應(yīng)當(dāng)問自己，我為什么要實(shí)施CRM。
二、缺乏支持與協(xié)作 員工或管理團(tuán)隊(duì)對CRM的不認(rèn)同與抵觸會為CRM的順利實(shí)施憑添多道障礙。 CRM的成功有賴于所有參與者的支持，而在解決方案的實(shí)施中，獲取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理層、銷售團(tuán)隊(duì)，還是客 |
| 淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng) | 淺析汽車企業(yè)crm管理系統(tǒng) |
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| 務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。同時(shí)，CRM又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個(gè)性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額;同時(shí)通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。
CRM還是一種管理軟件和技術(shù)， |
| CRM客戶管理系統(tǒng)是否可以助力企業(yè)打破管理信息孤島 | 淺析汽車企業(yè)crm管理系統(tǒng) |
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| ; 信息共享有助于提升客戶管理
客戶的需求、購買偏好、購買記錄等信息，可以說是如今企業(yè)爭相競奪的寶貴資產(chǎn)，因?yàn)橹挥姓莆樟丝蛻舻膭討B(tài)，企業(yè)才能把握訂單的動態(tài)。CRM客戶管理系統(tǒng)的部署，能夠海量、全方位地存儲客戶的各種信息，包括姓名、年齡、職位、購買記錄、個(gè)性化喜好、聯(lián)系方式等等。全面的信息記錄，通過系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)置，可以使具有權(quán)限的人員隨時(shí)查看客戶的信息，以便及時(shí)了解，做出工作安排。
并且權(quán)限設(shè)置功能，可以使市場、銷售和客服人員共享客戶信息，比如通過市場活動吸引過來的客戶線索，銷售人員看到所記錄 |
| 企業(yè)CRM選型要注意哪些技術(shù)問題 | 淺析汽車企業(yè)crm管理系統(tǒng) |
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| 得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM軟件的支出。 另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到Linux等開源的操作系統(tǒng)的話，會遇到比較大的阻礙。如需要重新部署CRM軟件等等。
為此，現(xiàn)在既然有這個(gè)預(yù)兆，則我們在CRM選擇的時(shí)候，就需要注意，最好能夠選擇跨平臺的CRM軟件。即除了能夠在微軟的操作系統(tǒng)上實(shí)施，而且，還可以在Linux等其他的操作系統(tǒng)上運(yùn)行。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在很多軟件公司已經(jīng)看到了企業(yè)這方面的需求，紛紛的在開發(fā)一些Linux平臺上的應(yīng)用軟件，包括客 |
| 數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谄髽I(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的重要性 | 淺析汽車企業(yè)crm管理系統(tǒng) |
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| 工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和統(tǒng)計(jì)學(xué)等多學(xué)科的理論和技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘不是簡單的對數(shù)據(jù)的查詢，而是對數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的計(jì)算、分析、推理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而完成從大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到?jīng)Q策信息的轉(zhuǎn)換。當(dāng)然數(shù)據(jù)挖掘還需要一定的過程或者是技巧：
1、客戶獲取。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從以往的市場活動中收集到的有用數(shù)據(jù)(主要是指潛在客戶反應(yīng)模式分類)建立起數(shù)據(jù)挖掘模型�？窟@些數(shù)據(jù)，真正的挖掘潛在客戶的特征以及價(jià)值
2、細(xì)分就是指將一個(gè)大的消費(fèi)群體劃分成為一個(gè)個(gè)細(xì)分群體的動作，同屬一個(gè)細(xì)分群體的消費(fèi)者彼此相似，而隸屬于不同細(xì)分群體的消費(fèi)者是被視為不同的 |
