 | 移動(dòng)CRM系統(tǒng)，CRM項(xiàng)目失敗分析 | 金融行業(yè)crm系統(tǒng) |
 | 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開(kāi)發(fā) |
移動(dòng)CRM雖火，選型需謹(jǐn)慎 首先，移動(dòng)互聯(lián)如何在企業(yè)市場(chǎng)中應(yīng)用，簡(jiǎn)單說(shuō)一下。 一、 利用碎片化時(shí)間處理業(yè)務(wù) 移動(dòng)設(shè)備及4G網(wǎng)絡(luò)的普及，讓用戶借助手機(jī)處理業(yè)務(wù)成為可能，外勤人員可在見(jiàn)外客戶的當(dāng)下，乘坐公交地鐵等碎片化時(shí)間完成工作記錄及匯報(bào)；領(lǐng)導(dǎo)也可在休假途中，候機(jī)場(chǎng)等時(shí)間完成審批。 企業(yè)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)不再受地域和時(shí)間限制，可謂移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的第一大好處。 &n  |
| 云CRM系統(tǒng)-云CRM軟件的新方向 | 金融行業(yè)crm系統(tǒng) |
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| 止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務(wù)之一，而八成的CRM用戶來(lái)自于中小型企業(yè)。當(dāng)人們激烈討論是否該采用公有云服務(wù)時(shí)，一些國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始默默地使用這項(xiàng)服務(wù)，提前感受云服務(wù)的快樂(lè)和煩惱�；赟aaS形式的CRM是目前為止在企業(yè)里使用最為廣泛的云服務(wù)之一，而八成的CRM用戶來(lái)自于中小型企業(yè)。實(shí)施CRM有三種方式，這三種方式分別是：購(gòu)買套裝CRM、自主開(kāi)發(fā)一套軟件、采用云CRM服務(wù)。前兩者過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化、成本太高，云CRM服務(wù)剛開(kāi)始流行，價(jià)格低廉、方便改進(jìn) more...
云CRM的新方向但是隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的大力發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)對(duì)CRM提出了新的要求。 |
| 淺析金融行業(yè)CRM項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 | 金融行業(yè)crm系統(tǒng) |
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| 機(jī)成長(zhǎng)”，這會(huì)涉及到三個(gè)不同的維度。金融機(jī)構(gòu)在推動(dòng)有機(jī)成長(zhǎng)和CRM應(yīng)用的過(guò)程中，必須同時(shí)考慮將市場(chǎng)營(yíng)銷、IT和人力資源三個(gè)方面進(jìn)行有機(jī)整合。也就是說(shuō)，在任何行動(dòng)中都要考慮其他兩個(gè)方面對(duì)另一方面工作的影響。
更重要的是，金融機(jī)構(gòu)每隔三四個(gè)月都需要對(duì)這三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，考察其效果如何，是否出現(xiàn)了問(wèn)題。這樣做的一個(gè)最重要原因是，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該知道在整個(gè)過(guò)程中，自己的投資究竟產(chǎn)生了怎樣的效果，即使是在投資的第一年，投資者也應(yīng)該對(duì)投入和產(chǎn)出進(jìn)行分析，而不能只單純投入而不顧效果。
如果在市場(chǎng)營(yíng)銷、IT和人力資源三個(gè)方 |
| 如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶關(guān)系的重要性 | 金融行業(yè)crm系統(tǒng) |
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| 業(yè)務(wù)大加贊賞，或增加使用頻率，或增加在線頻率。
2、為客戶設(shè)置切合實(shí)際的期望 制定CRM戰(zhàn)略最重要的一個(gè)因素就是，為客戶提供切合實(shí)際的期望，然后跟進(jìn)他們的動(dòng)態(tài)。當(dāng)你有疑慮的時(shí)候，少承諾和出色完成比設(shè)置不切實(shí)際、無(wú)法完成的期望要好得多。
3、連接企業(yè)和客戶 CRM系統(tǒng)建立了連接 |
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CRM系統(tǒng)對(duì)于金融產(chǎn)品的應(yīng)用 客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，已經(jīng)廣泛被服務(wù)企業(yè)所重視。尤其在零售，銀行，保險(xiǎn)等行業(yè)。但長(zhǎng)期以來(lái)套件類產(chǎn)品只被零售和制造業(yè)所廣泛采用，作為CRM產(chǎn)品的重要應(yīng)用領(lǐng)域，銀行和電信通常是采用自行開(kāi)發(fā)的方式。目前商業(yè)銀行的CRM建設(shè)從業(yè)務(wù)層面上分為企業(yè)CRM和個(gè)人CRM兩部分；從產(chǎn)品的類型上來(lái)看，分為操作型和分析型兩種。CRM系統(tǒng)對(duì)于商業(yè)銀行的主要作用體現(xiàn)在客戶價(jià)值分析，客戶交易行為分析，客戶忠誠(chéng)度分析，客戶關(guān)系維護(hù)和營(yíng)銷支持等方面，但事實(shí)情況是許多國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)實(shí)施的效果并不理想，有些甚至以失敗而告終。究其原因有 |
| 企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的好處 | 金融行業(yè)crm系統(tǒng) |
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| bsp; 2、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化促使CRM市場(chǎng)高速增長(zhǎng)：在未來(lái)的幾年時(shí)間里，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云服務(wù)的快速發(fā)展，中國(guó)的CRM市場(chǎng)將會(huì)以爆發(fā)式的狀態(tài)噴薄發(fā)展。中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型將會(huì)大大促進(jìn)CRM市場(chǎng)規(guī)模的高速發(fā)展，是市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿�。如果還是保持傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的方式，中小企業(yè)將會(huì)逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力，落后于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，最終退出市場(chǎng)，關(guān)門大吉。 人工智能與大數(shù)據(jù)成為新的發(fā)展趨勢(shì)：在人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)越來(lái)越成 more...
3、在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及管理模式下，眾多企業(yè)為解決日益凸顯的管理層面臨的問(wèn)題，紛紛選擇引入專業(yè)的軟件系 |
| 如何高效實(shí)施CRM系統(tǒng) | 金融行業(yè)crm系統(tǒng) |
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| 動(dòng)，提高營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的整體質(zhì)量。
“5”的意思是指五項(xiàng)重要方法——戰(zhàn)略重視、長(zhǎng)期規(guī)劃、開(kāi)放運(yùn)作、系統(tǒng)集成和全程推廣。 1、戰(zhàn)略重視 CRM的選擇以及實(shí)施是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，把涉及整體規(guī)劃、創(chuàng)意創(chuàng)新、技術(shù)集成和內(nèi)容管理等多方面的工作。企業(yè)要建立一套高效的 |
| CRM是一種全新的思維方式 | 金融行業(yè)crm系統(tǒng) |
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| ，沒(méi)有什么考慮，認(rèn)為"人無(wú)我有，人有我更要有"。
以建筑為例，在拿起工具建造以前，必須先有詳盡的設(shè)計(jì)圖：而繪出設(shè)計(jì)圖之前，必須先在腦海中構(gòu)思每一個(gè)細(xì)節(jié)。有了設(shè)計(jì)圖，然后有施工計(jì)劃，這樣按部就班，才能完成建筑。假使設(shè)計(jì)稍有缺失，彌補(bǔ)起來(lái)，可能就事倍功半。設(shè)計(jì)藍(lán)圖代表愿景，整個(gè)建筑過(guò)程均以它為準(zhǔn)繩，因此寧可事先追求盡善盡美，以免亡羊補(bǔ)牢。 創(chuàng)辦企業(yè)也是同樣的道理。要想經(jīng)營(yíng)成功，不許先確定營(yíng)運(yùn)目標(biāo)、市場(chǎng)定位，然后綜合資金、研究發(fā)展、生產(chǎn)作業(yè)、營(yíng)銷、人事、廠房設(shè)備等方面資源，朝愿景目標(biāo)努力前進(jìn)。
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| CRM系統(tǒng)實(shí)施 | 金融行業(yè)crm系統(tǒng) |
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| bsp; CRM系統(tǒng)實(shí)施需遵循“1+5循環(huán)”規(guī)則。即是“以業(yè)務(wù)流程重構(gòu)為中心，進(jìn)行：戰(zhàn)略重視、長(zhǎng)期規(guī)劃、開(kāi)放運(yùn)作、系統(tǒng)集成、全面推廣”。
“1”的意思是指一個(gè)基本原則——從業(yè)務(wù)流程重構(gòu)開(kāi)始。企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理，首先要注重組織再造與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。尋找CRM解決方案，必須去研究現(xiàn)有的營(yíng)銷、服務(wù)策略和模式，審視流程，找出不足的地方并且找出改善的方法，進(jìn)而設(shè)計(jì)和重組新的問(wèn)題來(lái)選擇合適的技術(shù)，而不是調(diào)整流程來(lái)適應(yīng)某些技術(shù)的要求 more...幾大好處讓企業(yè)決定是否實(shí)施CRM系統(tǒng) &nb |
