 | 移動CRM系統(tǒng)成為企業(yè)關(guān)注的重點 | CRM客戶管理系統(tǒng)特性 |
 | 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
p; CRM作為渠道量化管理的工具，在企業(yè)渠道變革過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。1.CRM記錄和經(jīng)銷商溝通聯(lián)絡的全過程 很多大制造業(yè)企業(yè)的成功經(jīng)驗就是定期拜訪經(jīng)銷商，這樣做不僅加深了彼此之間的友情，使經(jīng)銷商對制造企業(yè)的政策更為理解，減少對一些問題的分歧，并通過經(jīng)銷商了解市場信息;同事對經(jīng)銷商進行業(yè)務指導，增大經(jīng)銷商進 more...
電子商務CRM的特征 客戶關(guān)系管理CRM最早由美國GartnerGroup提出，自1997年開始，經(jīng)過幾年的發(fā)展，全球的CRM市場一直處于爆炸性  |
| 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實現(xiàn)哪些目標 | CRM客戶管理系統(tǒng)特性 |
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| 決策提供支持。
2、企業(yè)進行CRM系統(tǒng)建設(shè)，要充分利用CRM系統(tǒng)采集、分析、處理、客戶數(shù)據(jù)的功能，充分發(fā)揮客戶數(shù)據(jù)價值和集成其他信息資源的能力，從不同數(shù)據(jù)終端全面采集企業(yè)內(nèi)外部各種數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)分析、過濾、整合、轉(zhuǎn)化集中到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息庫中，消除傳統(tǒng)客戶管理中訂購、付款、辦公等的信息孤島問題，提高數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性與即時性。
3、實施CRM系統(tǒng)還要實現(xiàn)銷售人員工作目標、企業(yè)全局利益、客戶問題和利益的統(tǒng)一。傳統(tǒng)的客戶溝通方式，只依賴銷售人員與客戶的溝通，通常無法從各個角度全面分析客戶的難題與需求，同時無法從企業(yè)的全局利益出 |
| 互聯(lián)網(wǎng)時代下CRM系統(tǒng)的發(fā)展 | CRM客戶管理系統(tǒng)特性 |
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| 世紀以來，CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理運營中不斷普及，不少國內(nèi)企業(yè)開始建立自己的CRM系統(tǒng)，取得了不錯的效益。企業(yè)在建立或選擇CRM系統(tǒng)的過程中，面臨多重選擇：有商業(yè)化的成熟產(chǎn)品，也有開源的免費系統(tǒng)，系統(tǒng)本身也有大小繁簡之區(qū)別。如何選擇適合企業(yè)本身的CRM系統(tǒng)，尤其是選擇一個可持續(xù)發(fā)展更新的解決方案，并不是一件容易的事。本文就CRM系統(tǒng)的近期的發(fā)展趨勢做探討，希 more...
CRM系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的影響 CRM對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，是企業(yè)增強競爭力與時俱進再創(chuàng)輝煌的有力武器。在選型時一定要注意CRM的系統(tǒng)擴 |
| 企業(yè)如何做好CRM系統(tǒng)項目的收尾工作 | CRM客戶管理系統(tǒng)特性 |
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| 以備后續(xù)的查詢、培訓之用。
在整理作業(yè)規(guī)范時，有不少的技巧，可以采用�！ � 1、作業(yè)規(guī)范要根據(jù)作業(yè)重要性不同，進行區(qū)別對待。對于那些關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的重點流程、重點作業(yè)要給與重點關(guān)注，要詳細的給與說明。同時，在說明的時候，要注意跟權(quán)限的整合。如在說明銷售報價的過程中，不但要指出這個報價的流程是怎么走的，要經(jīng)過哪些部門；同時，還要說明價格的審批權(quán)限，如價格在什么范圍之內(nèi)有部門經(jīng)理審核，給與多少折扣要銷售總監(jiān)審核，以成本價銷售要總經(jīng)理審核等等。如此，才能形成一個立體的流程規(guī)范。
2、在整理作業(yè)規(guī)范時，要 |
| 淺析CRM系統(tǒng)項目需變通實施 | CRM客戶管理系統(tǒng)特性 |
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| 產(chǎn)品。因此，增長型的公司正面臨一個新的選擇:繼續(xù)將資源投入到一直沿用的CRM系統(tǒng)，還是通過投資一個新的CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)承諾能夠帶來合適的功能和增長的ROI，從而徹底地更換CRM。
然而，決定更換一個失敗了的系統(tǒng)絕非易事，以下是幫助企業(yè)決定是否需要徹底更換CRM的一些關(guān)鍵事項：
1.定制困境：少數(shù)中小企業(yè)想進入軟件開發(fā)業(yè)務。但是許多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當它們的大眾化的CRM產(chǎn)品為了適應增長的業(yè)務模型和程序而需要顯著的定制化時，它們自己則陷入了困境。公司應該考慮它 |
| 智能CRM系統(tǒng)助力商家識別優(yōu)質(zhì)客戶 | CRM客戶管理系統(tǒng)特性 |
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| 的相關(guān)客戶信息，同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息，追蹤項目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計模型和數(shù)據(jù)報表。企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù)，通過細分 more...
CRM系統(tǒng)在應用中的幾大關(guān)鍵技術(shù) 一個優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動直接聯(lián)系在一起。1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標之一，但使CRM解決方案擁有強健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè) |
| CRM系統(tǒng)成功運行取決于部署后的管理 | CRM客戶管理系統(tǒng)特性 |
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| 部門抽調(diào)的，而可能是從機構(gòu)的業(yè)務部門抽調(diào)的。
他們通常是某些流程領(lǐng)域的專家，了解從報價到現(xiàn)金，從雇傭到退休等端對端的商務流程。根據(jù)這個計劃的規(guī)模，有些機構(gòu)在一個領(lǐng)域有許多專家。一般來說，這個拇指定律是，你每利用15個至20個資源，就要找一兩個CRM項目專家。對于某些機構(gòu)來說，一個CRM項目可能需要4位專家。對于另一些機構(gòu)來說，可能需要200個專家。在職能管理管理方面，一個CRM經(jīng)理應該了解與CRM應用程序互動的所有的系統(tǒng)，使他們能夠看到客戶是如何通過各種渠道、業(yè)務部門或者交易手續(xù)與該機構(gòu)打交道的。從商務方面看，這應該是 |
| 淺析如何正確使用CRM系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng)特性 |
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| 售和服務流程標準化。當企業(yè)成功配置一款CRM之后，客戶的問題反饋進入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動按客戶價值級別進行匹配提供不同的解決方案。系統(tǒng)的自動分配任務功能，能夠指導企業(yè)客服和銷售人員按照CRM系統(tǒng)自動梳理好的流程和解決方案來應對客戶反饋的各種復雜的情況，努力為客戶提供滿足其個性化需要的產(chǎn)品和服務，盡力提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠 more...
淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展的三大原因 1、需求推動除了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，很多朋友還接觸和用過ERP資源管理系統(tǒng)，ERP主要是對企業(yè)的各種資源如產(chǎn)品、 |
| 利用CRM系統(tǒng)讓業(yè)績考核提高更快 | CRM客戶管理系統(tǒng)特性 |
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| ; CRM的名聲在最近幾年中遭受打擊已經(jīng)不再是秘密。許多企業(yè)在魯莽的90年代配置了它們的第一個CRM產(chǎn)品，那時預算就像預期的那樣夸張�，F(xiàn)實發(fā)生了，許多企業(yè)繼續(xù)同從CRM軟件包中擠出的價值和ROI作斗爭，而事后它們認識到，這些CRM產(chǎn)品并不太適合它們的環(huán)境�，F(xiàn)在，中小企業(yè)(SMB)市場正在形成，并成為CRM爭論的焦點。這些企業(yè)沒有資源或預算來成功地將不適 more...
CRM系統(tǒng)成功運行取決于部署后的管理 正如用戶的需求在不斷發(fā)展一樣，CRM解決方案也 |
