 | 如何結(jié)合績效考核提高CRM的執(zhí)行效果 | 淺析企業(yè)crm系統(tǒng)應(yīng)用 |
 | 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
p; 基于CRM流程的績效考核 在整個CRM系統(tǒng)中，客戶服務(wù)模塊是使用情況最好的一部分，主要原因是客戶服務(wù)工作的重復(fù)性很強，可知識化程度高，有效的利用CRM系統(tǒng)可以明顯提高客戶服務(wù)人員的工作效率，減輕工作壓力，提高客戶滿意度從而提高員工的自我滿意度。
銷售代表可能是最不愿意填寫客戶數(shù)據(jù)的人了，不僅僅因為大部分銷售潛意識里面還將客  |
| CRM系統(tǒng)的發(fā)展前景分析 | 淺析企業(yè)crm系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 使用CRM，你將面臨以下六大問題：1、流程過于繁瑣，不標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理體系，不能深入業(yè)務(wù)實踐 移動設(shè)備的業(yè)務(wù)操作，更加簡單易用。CRM不僅僅是一個簡單的溝通工具。它的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務(wù)實踐，運用的過程中保持“客戶思維”，進而通過CRM的功能便捷，更快響應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值 more...
淺談CRM系統(tǒng)對于公司發(fā)展的真正價值 接下來，我們以偉創(chuàng)CRM為例，來談?wù)凜RM對于公司發(fā)展的五大真正價值。系統(tǒng)化的管理思想 CRM將優(yōu)秀的管理思想嵌入系統(tǒng)當(dāng)中，客 |
| 移動CRM系統(tǒng)成為企業(yè)騰飛的翅膀 | 淺析企業(yè)crm系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 正幫助其提高銷售業(yè)績的打單利器，這是移動CRM的價值本源。
移動CRM除了能夠為銷售人員提供服務(wù)，還能提升客戶的滿意度和忠實度。
當(dāng)一個移動員工在與一個客戶談?wù)摌I(yè)務(wù)的時候 ，如果這個員工可以順手拿來這個客戶的所有信息，包括過去的和現(xiàn)在的，會對業(yè)務(wù)的最后成功談成有巨大的幫助。舉個例子來說，在客戶看著的情況下，如果公司的移動員工可以通過移動CRM查看訂單狀態(tài)、查看過去他的購買趨勢、獲得最后一次購買的產(chǎn)品的型號數(shù)量，或者查看在倉庫中是否有現(xiàn)貨，這樣肯定會讓客戶更加滿意，當(dāng)然企業(yè)也獲得了更好的客戶忠 |
| 如何正確運用CRM掌握核心客戶資源 | 淺析企業(yè)crm系統(tǒng)應(yīng)用 |
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CRM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理一般來說，一套CRM系統(tǒng)大都具備市場管理、銷售管理、銷售支持與服務(wù)，以及對競爭對象記錄與分析的能力。利用它，企業(yè)能夠記錄在整個市場與銷售的過程中和客戶發(fā)生的各種活動，跟蹤各類活動的狀態(tài)，建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計模型，用于后期的分析和決策支持，從而達(dá)到提高客戶滿意程度，提高銷售額，降低市場銷售成本，增加利潤率的目的。CRM強調(diào)的是一切以客戶為中心，企業(yè)所有的經(jīng)營戰(zhàn)略都是與客戶互動的結(jié)果，并致力于謀求與客戶以及合作伙伴的長期關(guān)系�！�
2、CRM催生全面管理變革 |
| 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實現(xiàn)哪些目標(biāo) | 淺析企業(yè)crm系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 并通過加強與供應(yīng)商、分銷商與客戶的管理，來為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。因此可以說CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)就是提升客戶管理的精準(zhǔn)化程度，為企業(yè)客戶決策提供支持。
2、企業(yè)進行CRM系統(tǒng)建設(shè)，要充分利用CRM系統(tǒng)采集、分析、處理、客戶數(shù)據(jù)的功能，充分發(fā)揮客戶數(shù)據(jù)價值和集成其他信息資源的能力，從不同數(shù)據(jù)終端全面采集企業(yè)內(nèi)外部各種數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)分析、過濾、整合、轉(zhuǎn)化集中到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息庫中，消除傳統(tǒng)客戶管理中訂購、付款、辦公等的信息孤島問題，提高數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性與即時性。
3、實施CRM系統(tǒng)還要實現(xiàn)銷售人員工作目標(biāo)、企業(yè)全局利益、 |
| 企業(yè)如何理性看待移動CRM系統(tǒng) | 淺析企業(yè)crm系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 大而全，如果所選產(chǎn)品和自己的實際業(yè)務(wù)流程不匹配或者操作復(fù)雜，不僅無法讓銷售人員使用，更有可能導(dǎo)致整個項目的失敗，簡便易用是公司業(yè)務(wù)人員最為上手也是最受歡迎的。
3）選擇移動CRM系統(tǒng)一定要具有安全性、穩(wěn)定性、擴展性、易維護性等特點，客戶信息能夠安全的存放，移動CRM系統(tǒng)無需專人維護。
4）選擇可以提供免費試用的軟件，可以降低實施風(fēng)險，如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，不僅浪費時間和金錢，損失公司的經(jīng)濟效益，還會打擊公司員工的積極性。 |
| 企業(yè)為何需要一款CRM系統(tǒng) | 淺析企業(yè)crm系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 客戶發(fā)放他們所需要的資料，選擇最有效的溝通渠道，從而有效降低市場銷售費用和管理費用。借助于CRM系統(tǒng)，銷售人員辨別和選擇機會時可以更敏銳，全神貫注于那些高成功率的機會，銷售預(yù)測成功率必然大為提高。
選擇一款可隨需而制的CRM，企業(yè)可以根據(jù)自己具體業(yè)務(wù)采用不同布局方式從而取得市場競爭勝利。當(dāng)今時代，客戶關(guān)系管理模式以及運營流程的規(guī)范化、自動化和智能化已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素。選擇一款專業(yè)的、滿足業(yè)務(wù)需求的CRM客戶關(guān)系管理軟件，系統(tǒng)里的每個模塊，包括線索、客戶、商機、聯(lián)系人、產(chǎn)品、報價等等，都可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求新建不同布局，設(shè)置 |
| 淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用 | 淺析企業(yè)crm系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| M應(yīng)用時，總是遇到一個普遍問題：到底是先上業(yè)務(wù)系統(tǒng)？還是上CRM系統(tǒng)？或者是根據(jù)企業(yè)用戶需求提供一個行業(yè)整體解決方案？ 廠商與產(chǎn)品 一個做售前的朋友最近在打一個房地產(chǎn)的單子，競爭對手有嘉碼信息、明源售樓、本地CRM廠商，他咨詢我：房地產(chǎn)行業(yè)CRM有何特殊之處？房地產(chǎn)行業(yè)CRM的銷售模塊能否覆蓋傳統(tǒng)售樓軟件的功能 more...
CRM系統(tǒng)的收益與成本 企業(yè)和個人一樣具有學(xué)習(xí)能力。當(dāng)企業(yè)意識到缺乏知識，在開始銷售前要學(xué)習(xí)市場細(xì)分以及不同客戶群的消費特征�？梢詮匿N售數(shù)據(jù)庫、電子郵件地址簿、QQ |
| CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么 | 淺析企業(yè)crm系統(tǒng)應(yīng)用 |
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| 銷售人員、企業(yè)管理者、客戶三方皆贏，企業(yè)實施移動CRM勢必心動不已。然而，不是說，企業(yè)購買一套移動CRM就可以了，盲目的上移動CRM必然會導(dǎo)致效果與預(yù)期的不理想，那又該如何保持理性看待和實施移動CRM呢？需要充分考慮這幾點： 1）企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)要立足當(dāng)前，放眼長遠(yuǎn)，在銷售過程中有哪些需求，哪些地方需要控制，要有一個清晰的框架，否則的 more...
企業(yè)為何需要一款CRM系統(tǒng) 企業(yè)成功配置和實施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計，在實施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個銷售代表的 |
