 | 淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)作用 |
 | 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費用、銷售成本也隨之降低。 4.提升員工生產(chǎn)力，提高企業(yè)的銷售收入 CRM在現(xiàn)場銷售/服務(wù)，銷售/服務(wù)自動化、協(xié)同工作、客戶關(guān)懷等方面，有效地提高了員工和企業(yè)的生產(chǎn)力，從而提高企業(yè)的銷售收入。 5.CRM改善企業(yè)服務(wù)、提高客戶滿意度 服務(wù)管理是CRM的核心業(yè)務(wù)組成部分，CRM可以改善企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量，銷售員在與客戶的接觸中，可以及時把客戶的服務(wù)請求和感受傳達給客服代表，及時響應(yīng)、解決問題并提高客戶滿意度。 6.通過數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)運行效率 對每個客戶的數(shù)據(jù)進行整合及智能化分析，向  |
| 從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時需要注意的問題 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)作用 |
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| 為此，現(xiàn)在既然有這個預(yù)兆，則我們在CRM選擇的時候，就需要注意，最好能夠選擇跨平臺的CRM軟件。即除了能夠在微軟的操作系統(tǒng)上實施，而且，還可以在Linux等其他的操作系統(tǒng)上運行。幸運的是，現(xiàn)在很多軟件公司已經(jīng)看到了企業(yè)這方面的需求，紛紛的在開發(fā)一些Linux平臺上的應(yīng)用軟件，包括客戶關(guān)系管理軟件。 在選擇跨平臺的CRM應(yīng)用軟件時，需要注意如下幾個方面的內(nèi)容。 其一：就是客戶端與服務(wù)器端都必須支持跨平臺。有些軟件公司，他們雖然意思到未來CRM軟件跨平臺的重要性，但是，由于技術(shù)能力等方面的原因，他們現(xiàn)在可能只是在 |
| 淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個要點 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)作用 |
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| ; 對于企業(yè)本身已有其它信息化系統(tǒng)的，考慮CRM集成是必然的。如已存在ERP或財務(wù)管理系統(tǒng)。這時候就要考慮到系統(tǒng)的集成性，否則在業(yè)務(wù)流程中會產(chǎn)生重疊，導(dǎo)致要做很多重復(fù)性的工作，如輸入客戶信息或訂單等。
對于沒有信息化系統(tǒng)的企業(yè)，在選型時也需要考慮到未來系統(tǒng)集成的問題。因為根據(jù)不同的情況，軟件的集成性是不同的，這就需要企業(yè)對各種CRM軟件做更多的了解。
3、系統(tǒng)運行環(huán)境 &nb |
| 淺析CRM銷售管理系統(tǒng)的訂單合同管理 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)作用 |
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| 后，可再對其明細進行修改。修改訂單的操作也非常便當(dāng)，界面以左右分屏閃現(xiàn)，一側(cè)是產(chǎn)品列表，可以直接在這里挑選產(chǎn)品，和該客戶早年采辦過該產(chǎn)品的報價。CRM銷售管理系統(tǒng)的訂單管理報價非�；罱j(luò)，在這里您甚至可以直接啟用不一樣多報價方針。挑選產(chǎn)品寫好報價定好扣頭之后，保管訂單時，結(jié)束的總價會自動計算出來。
訂單建立結(jié)束后需要再新建回款計劃，其操作方面與合同管理體系。但需求注意的是，CRM銷售管理系統(tǒng)的訂單管理在發(fā)貨時存在兩種途徑，即直接發(fā)貨，和出庫發(fā)貨，前者關(guān)于不需計入庫存的產(chǎn)品，而后者在需求根據(jù)訂單生成出庫單，交由 |
| CRM系統(tǒng)對于企業(yè)該如何應(yīng)用 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)作用 |
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| CRM系統(tǒng)的擴展性一般體現(xiàn)在以下幾個方面：1、CRM字段能否隨意添加，擴展性好的CRM系統(tǒng)可以添加字段、屏蔽字段、修改字段標(biāo)簽、修改頁面布局等;2、CRM系統(tǒng)能否添加新的模塊，擴展性好的CRM系統(tǒng)不需要專業(yè)的技術(shù)就可以輕松開發(fā)新的功能模塊;3、CRM系統(tǒng)能否與其它系統(tǒng)集成，很多公司同時運行多套系統(tǒng)，所以需要和其它系統(tǒng)集成的接口;4、CRM系統(tǒng)的流程能否調(diào)整，公司業(yè)務(wù)發(fā)生變化，業(yè)務(wù)流程肯定要能隨之變化。 more...
CRM系統(tǒng)從產(chǎn)品中心制到客戶中心制 企業(yè)要建立CRM系統(tǒng)，首先要對CR |
| 外貿(mào)企業(yè)如何選型CRM軟件 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)作用 |
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| 重要，主要特點之一就是個性化、細分化。不同類型的企業(yè)CRM客戶群，由于經(jīng)營性質(zhì)、行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展階段等屬性的不同，會導(dǎo)致CRM需求特征差異較大，對CRM要求千差萬別，這要求CIO要從行業(yè)化、細分化檢驗著CRM的性能好壞、個性化程度、發(fā)展?jié)摿θ绾我约白詈蟮倪x用。 不同企業(yè)有著不同的銷售模式，比如會員制、大客戶制、直銷制、項目銷售、標(biāo)準(zhǔn)銷售等，比如對于同樣是IT企業(yè)的戴爾和聯(lián)想，一個是以客戶直銷為主 more...
如何選擇適合自己的CRM軟件 當(dāng)開始選購CRM解決方 |
| 從電商行業(yè)談CRM系統(tǒng)的精髓 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)作用 |
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| 類似的潛在客戶。一種基本的方法就是你在搜查引擎或社交媒體上購置廣告時可能抉擇自己的用戶定位：比如 18-25 歲，女性，喜歡美妝等，這些搜查引擎或社交媒體會根據(jù)自己網(wǎng)站的數(shù)據(jù)協(xié)助你將廣告推送到你所定位的用戶身上。但是近期，不論是 Google 還是 Facebook 都推出了非常靈敏的 customer match （用戶婚配方法），你只有要提供用戶郵箱，它們便可能從自己的數(shù)據(jù)庫中尋覓相似用戶，停止有針對性的廣告�！ �3) 用戶留存 (Customer Retention) 在正確時間提供給正確的用戶以正確的信息：在深化理解了用戶之后，便可能在適當(dāng)?shù)臅r間給適當(dāng)?shù)挠脩籼峁┫喔傻男畔�，有效�?yōu)化用 |
| CRM運用的四大關(guān)注點 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)作用 |
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| 物極必反，所以公司必須在整個企業(yè)中維持一定程度的連貫性，以便讓用戶獲取有價值的信息�！ ∪�、統(tǒng)計數(shù)據(jù) 此外，中小企業(yè)通常也沒有太多的客戶數(shù)據(jù)資源(比如數(shù)據(jù)庫、銷售團隊工具等)。同時，這類信息的散布形式可能也比較分散，相互之間也缺乏報表和文檔作為聯(lián)系。因此在分析CRM需求時，你必須考慮如何以最佳的方式來整合并理清這些分散的信息工具�！ ∷�、應(yīng)用效率 由于中小企業(yè)的人力資源有限，因此他們的CRM實施應(yīng)當(dāng)速戰(zhàn)速決，并將培訓(xùn)時間控制到最短。銷售和服務(wù)人員都希望能夠節(jié)省時間，銷售人員能用節(jié)省下的時間撥出更多的聯(lián)絡(luò)電話，而服務(wù)人員能把節(jié)省下的時間更多地用在客戶身上。中小企業(yè)所要做的就是盡快讓新的CRM |
| CRM系統(tǒng)對客戶的維系過程管理 | 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)作用 |
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| 歸屬感。對于較重要或極其重要客戶采用特殊關(guān)懷的方案，制定其所應(yīng)得到的待遇級別，以示尊重。 3）服務(wù)更個性化 CRM系統(tǒng)可以幫助我們更好地對客戶進行分類管理和客戶識別，對不同級別的客戶提供不同的服務(wù)方式及內(nèi)容，如對VIP客戶提供更全面的服務(wù)，對一般客戶提供成本更低的更適合的服務(wù)。同時亦可針對不同行業(yè)的客戶提供不同的服務(wù)�！ �4）客戶信息共享，服務(wù)更一致 CRM系統(tǒng)提供一個統(tǒng)一的工作平臺，將公司的市場、服務(wù)等各部門聯(lián)系起來，共同挖掘和滿足市場需求，形成動態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同，使客戶及其他方面的信息透明化，業(yè)務(wù)人員、服務(wù)人員及技術(shù)人員可以實時共享客戶的信息資源，做到不同員工對同一客戶的服務(wù)（如承諾、答 |
