 | 企業(yè)日常如何維護知識管理系統(tǒng) | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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知識管理系統(tǒng)的維護保養(yǎng)大致能夠 分成系統(tǒng)應用的維護保養(yǎng)和開發(fā)設(shè)計維護保養(yǎng)2個層面，開發(fā)設(shè)計維護保養(yǎng)一般在系統(tǒng)新發(fā)布的應用期內(nèi)，這時系統(tǒng)沒有徹底定形，系統(tǒng)存有較多的BUG和不正確；而系統(tǒng)應用維護保養(yǎng)則圍繞于知識管理系統(tǒng)應用的全過程。一、知識管理系統(tǒng)維護保養(yǎng)的主題思想1、系統(tǒng)應用的維護保養(yǎng)A、組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變調(diào)節(jié)、客戶的管理維護保養(yǎng)B、步驟管理權(quán)限的調(diào)節(jié)C、數(shù)據(jù)信息的備份文件（包含外地備份文件）D、系統(tǒng)出現(xiàn)異常的解決解決，如：系統(tǒng)不可以一切正常瀏覽，數(shù)據(jù)信息不正確，運作不正確的解決。E、病毒感染預防與系統(tǒng)安全性F、系統(tǒng)奔潰的修復系統(tǒng)應用的維護保養(yǎng)必須了解基礎(chǔ)的硬件軟件知識，互聯(lián)網(wǎng)知識，病毒感染與系統(tǒng)安全性知識  |
| 知識管理系統(tǒng)的系統(tǒng)安全如何完善 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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| 以下做法可以完善知識管理系統(tǒng)的系統(tǒng)安全：1、專機專用，物理隔離知識管理系統(tǒng)內(nèi)置違聯(lián)網(wǎng)功能模塊，能夠完全、準確地探測出非法接入及非法外聯(lián)計算機設(shè)備的“違規(guī)聯(lián)網(wǎng)”行為，并且知識管理系統(tǒng)能對上述情況以及對離線的“撥號上網(wǎng)”等行為進行監(jiān)測并阻斷，保證網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備做到專機專用。2、設(shè)備維護，硬件監(jiān)測知識管理系統(tǒng)的硬件需要對網(wǎng)絡(luò)中所有的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行安全管理，自動探測硬件信息及設(shè)備使用情況，提供對內(nèi)存、CPU、硬盤等硬件屬性信息變化監(jiān)視、報警，對網(wǎng)絡(luò)中計算機的管理更加嚴格化。3、預設(shè)網(wǎng)段，規(guī)避干擾知識管理系統(tǒng)可以通過預先設(shè)定合法網(wǎng)段，分配合法使用IP范圍，此時無需提供外網(wǎng)IP地址，知識管理系統(tǒng)能夠完全獨立地監(jiān)測在內(nèi)部網(wǎng) |
| 知識管理系統(tǒng)安全需要注意的兩點 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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| 知識管理系統(tǒng)安全需要注意的兩點1、多級管理，逐級上報、IP綁定，自動報警知識管理系統(tǒng)可配備多級區(qū)域管理器管理模式，知識管理系統(tǒng)支持多個不同區(qū)域的統(tǒng)一管理，并提供逐級上報模式。進行本地計算機靜態(tài)IP同MAC地址綁定，知識管理系統(tǒng)需要提供設(shè)備IP變化報警。2、信息統(tǒng)計，安全預警知識管理系統(tǒng)通過安全信息統(tǒng)計分析，能夠得到網(wǎng)絡(luò)中主機運行的不安全因素，快速的定位存在安全隱患的機器，做到知識管理系統(tǒng)的安全預警功能。目前國內(nèi)企事業(yè)單位的知識管理系統(tǒng)信息化建設(shè)已頗具規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)中大量使用計算機及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。知識管理系統(tǒng)帶來高效應用的同時，由于自身確實存在著安全風險隱患，應該采用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、手段來保障整個網(wǎng)絡(luò)運行的安 |
| 知識管理系統(tǒng)的特點 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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知識管理系統(tǒng)作為信息化中的一種新生事物，也許會讓人感到陌生，就如同當年的CRM和ERP一樣，知識管理系統(tǒng)也必將在不同的聲音中繼續(xù)前行。一項面向全球500強企業(yè)CEO的調(diào)查顯示，這些名企的CEO們普遍認為影響企業(yè)未來發(fā)展趨勢的因素中有兩個最為關(guān)鍵，第一是全球化，第二就是知識管理系統(tǒng)。雖然知識管理系統(tǒng)從概念到實踐只有僅僅五到十年的歷史，但全球500強的企業(yè)中已有50%實施了知識管理系統(tǒng)，這其中包含了眾多我們耳熟能詳?shù)闹鸌T企業(yè)：IBM、HP、Microsoft、西門子等。隨著知識管理系統(tǒng)的逐漸升溫，國內(nèi)企業(yè)開始越來越多地關(guān)注知識管理系統(tǒng)，關(guān)注知識管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值。那么，到底什么是知識管理系統(tǒng)？知識管理系統(tǒng)能為企業(yè)帶來什么？ |
| 企業(yè)管理和知識管理系統(tǒng) | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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| 所周知,任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術(shù)和知識才可以生存與發(fā)展,尤其當今已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的時代,現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。所以對企業(yè)的知識管理系統(tǒng)進行有效的管理,是一個企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不改之地的關(guān)鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚,企業(yè)的人才流失對企業(yè)意味著什么。長期以來,企業(yè)員工的個人頭腦是知識的載體,人才流動實際上是知識在流動。那么如何實現(xiàn)人走而知識卻可以繼續(xù)在企業(yè)中留存呢？如何實現(xiàn)知識不僅在某個人頭腦中,而在組織的系統(tǒng)中并持續(xù)發(fā)揮其作用呢？如何使企業(yè)的知識可以不斷積累并讓每個員工快速掌握而在工作中加以運用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基 |
| 知識管理系統(tǒng)基本建設(shè)的有利因素 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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| 大家的工作經(jīng)驗是公司在“開源系統(tǒng)”的全過程中是知識管理系統(tǒng)基本建設(shè)的最好是機會，即業(yè)務流程在持續(xù)發(fā)展趨勢、市場銷售與服務項目地區(qū)擴大、顧客在持續(xù)增長的情況下，原來方式難以解決營銷推廣與顧客的管理難題或高效率太低，管理工作人員急缺信息化管理的方式來提升內(nèi)部管理、提升營銷推廣高效率或確保服務項目質(zhì)量的時候。這一時期的公司對知識管理系統(tǒng)基本建設(shè)來講，一般會出現(xiàn)以下內(nèi)容有利因素：1、業(yè)務流程要求相對性清楚；2、職工主動性較高3、管理者自信心較足4、業(yè)務流程與機構(gòu)相對性平穩(wěn)5、資產(chǎn)平穩(wěn)IT費用預算充裕除此之外，挑選在公司的市場拓展全過程中去基本建設(shè)知識管理系統(tǒng)，公司信息管理工作人員可激發(fā)的資源也較為充裕，從公司 |
| 知識管理系統(tǒng)是否可用的判斷方法 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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生產(chǎn)規(guī)劃階段是機械制造業(yè)公司的關(guān)鍵，也是全部公司管理最繁瑣和較難管理的階段。生產(chǎn)規(guī)劃的制訂規(guī)定能融入不一樣的生產(chǎn)模式，非常是可否取得成功解決按訂單安裝與按訂單信息設(shè)計方案，這也是磨練一個知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品功能是不是強勁的關(guān)鍵指標值，以便考慮人性化生產(chǎn)制造的必須，必須選用精益生產(chǎn)管理的方法。這針對公司的內(nèi)部管理、機器設(shè)備與操縱系統(tǒng)的工作能力及員工素質(zhì)全是一個十分大的挑戰(zhàn)。下邊就以汽車制造業(yè)知識管理系統(tǒng)為例子介紹一下根據(jù)哪些要素分辨軟件是不是共用？1、好用嗎?什么叫好用?好用便是鍵入便捷、不容易錯誤、查尋便捷。那類要學習培訓N多還不可以實際操作的軟件就談不上好用，由于簡易的物品非常容易學，繁雜的物品記 |
| 制造企業(yè)知識管理系統(tǒng)選型管理 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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制造業(yè)作為我國工業(yè)的主體，占到工業(yè)總產(chǎn)值的90%左右。但隨著原材料與人工成本的上漲，粗放的管理方式給中國制造業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)標準化、流程化及信息化管理成為中國制造業(yè)快速轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略提升的必備武器。另一方面，隨著中國市場的逐漸成熟，市場導向的營銷對產(chǎn)品的客戶定制及企業(yè)的快速反應提出更高要求。下面以制造業(yè)知識管理系統(tǒng)為例介紹一下實施的經(jīng)驗：1、制造企業(yè)知識管理系統(tǒng)選型管理制造企業(yè)在決定實施知識管理系統(tǒng)之前，首先需要對知識管理系統(tǒng)有一個較為全面的認知。知識管理系統(tǒng)它不擅長處理執(zhí)行層細化到秒級的任務且具有行業(yè)適用性的問題。制造行業(yè)的計劃排產(chǎn)與供應協(xié)同是困擾很多企業(yè)的難題，這在知識管理系統(tǒng)選型時 |
| 知識管理系統(tǒng)實施管控 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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知識管理系統(tǒng)實施管控知識管理系統(tǒng)的建設(shè)應作為企業(yè)的戰(zhàn)略項目進行管理，它涉及企業(yè)的各個部門，包括研發(fā)、生產(chǎn)、采購、物流、財務等，所以需要成立以“一把手”為領(lǐng)導的實施團隊，對企業(yè)整體發(fā)展方向進行把控，對關(guān)鍵業(yè)務進行決策。ERP實施小組是IT與業(yè)務高度融合的團隊，需要對未來有一定的前瞻性，對新知識有良好的吸收能力。在知識管理系統(tǒng)實施階段，數(shù)據(jù)管理、流程梳理及培訓是項目成功的三大關(guān)鍵因素。（1）數(shù)據(jù)管理：知識管理系統(tǒng)貫穿了企業(yè)多個部門，它打破了原來各部門單獨管理、數(shù)據(jù)割裂的狀態(tài)，數(shù)據(jù)的核對與清理以及新模式下的數(shù)據(jù)管理流程是ERP項目實施過程中必須解決的問題。關(guān)于數(shù)據(jù)清理，核對過程應以源頭數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)場執(zhí)行 |
| 金融行業(yè)知識管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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金融行業(yè)知識管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢新發(fā)展趨勢：知識管理系統(tǒng)將普及化中小企業(yè)以往，因為各種成本費過高，應用知識管理系統(tǒng)的中小型企業(yè)難以從這當中得到權(quán)益，實際操作也很繁雜�？墒前殡S著全世界銷售市場的發(fā)展趨勢，更陰天系統(tǒng)經(jīng)銷商也會為中小型企業(yè)出示專業(yè)的知識管理系統(tǒng)，成本費極大地減少促進大量的小微企選用知識管理系統(tǒng)。金融行業(yè)知識管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢新發(fā)展趨勢：企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)挖掘更為深層次中國知識管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢伴隨著公共網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商技術(shù)性的發(fā)展趨勢，如今可出示綜合型更強的工具箱組成，因而，大量的供應商平臺剛開始對內(nèi)部管理步驟開展健全，為融入中國公司的主要表現(xiàn)出示更強的適用。在中國未來企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息掘的定義將?nbsp; |
| 知識管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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| 知識管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢 知識管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變進程中必不可少的內(nèi)容包括：大數(shù)據(jù)；云計算；移動互聯(lián)網(wǎng)；社交媒體；digital marketing等當下最前沿的技術(shù)應用。從知識管理系統(tǒng)核心機制轉(zhuǎn)變趨勢上來看，將分為兩個階段： 1. 第一階段：知識管理系統(tǒng)向CIM的轉(zhuǎn)變，從關(guān)系維系到用戶認知（Insight）的轉(zhuǎn)變 在傳統(tǒng)知識管理系統(tǒng)體系中，品牌往往利用積分或會員等級等業(yè)務手段吸引消費者注冊成為品牌會員，并通過消費產(chǎn)生積分、積分提升會員等級、會員等級關(guān)聯(lián)更多會員權(quán)益的邏輯刺激和維系一定的消費關(guān)系與消費頻次。在這個階段，企業(yè)掌握有限的客戶數(shù)據(jù)并分析消費數(shù)據(jù)，例如：姓名；電話；消 |
| 知識管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài) | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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知識管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài) 在理論探討層面，知識管理系統(tǒng)的核心機制將從消費關(guān)系的維系向用戶深度洞察及體驗提升轉(zhuǎn)變，未來知識管理系統(tǒng)的技術(shù)形態(tài)是融合用戶交互與大數(shù)據(jù)的技術(shù)體系。在實踐中，知識管理系統(tǒng)在實用體系需要技術(shù)的落地實現(xiàn)，數(shù)據(jù)體系管理將取代傳統(tǒng)知識管理系統(tǒng)中的業(yè)務功能管理成為重要核心；同時知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)也不再是一個獨立的功能產(chǎn)品，我們可以稱之為UDES（User Data Eco-System）用戶數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。 在新一代的UDES中，用戶數(shù)據(jù)是所有功能的核心。整體的工作流程包括數(shù)據(jù)獲取；數(shù)據(jù)整合；數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)應用四個部分。 另一方面，UDES和傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)最大 |
| 電力企業(yè)知識管理系統(tǒng)的經(jīng)濟效益問題 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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1 制度欠缺的問題 在知識管理系統(tǒng)環(huán)境下， 供電企業(yè)原有財務管理制度就顯得形式不夠統(tǒng)一，內(nèi)容重疊、交叉，與先進的知識管理系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)嚴重不相匹配，導致不能充分實現(xiàn)系統(tǒng)功能，影響到工作的效率和制度執(zhí)行的穿透度。財務人員不同程度地存在重經(jīng)驗、輕制度的傾向，因此，原有的財務管理制度在一定程度上已成為提高財務管理水平進程中的障礙�！ �2 系統(tǒng)在實際應用中的操作問題 知識管理系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)涉及到大量數(shù)據(jù)的導出、導入，且財務人員都是第一次參與并不熟悉，無形中增加工作量，此外，最突出的問題在于新舊財務系統(tǒng)難以整合的問題，財務人員對原有財務軟件的功能結(jié)構(gòu)及操作流程都很熟悉，知識管理系統(tǒng)的操作界面與操 |
| 知識管理系統(tǒng)建立的重要性 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
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建立企業(yè)知識序 在知識管理系統(tǒng)過程中，企業(yè)知識庫的建立是非常重要的，知識管理系統(tǒng)應具有的三個基本功能是:1、產(chǎn)品營銷;2、銷售管理;3、客戶服務與支持。企業(yè)知識庫的建立是有效完成知識管理系統(tǒng)三個基本功能的基礎(chǔ)，以制造業(yè)為例，企業(yè)客戶信息可能來源于銷售、財務、售后服務與戶服務等諸多部門，而呼叫中心所涉及到的解答客戶咨詢或投訴所需要的信息又會來源于生產(chǎn)、研發(fā)等部門，企業(yè)不同員工對業(yè)務的熟悉程度是不一樣的，針對相同客戶的同一間題，不同的部門或不同的接待人員若給出不相同的答復，會讓顧客無所適從，甚至對企業(yè)的管理產(chǎn)生懷疑，而選擇另外的企業(yè)，降低客戶忠誠度 不同企業(yè)其知 |
| 知識管理系統(tǒng)的客戶分類標準 | KM知識管理系統(tǒng)應用 |
| 【客戶維護系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
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建立企業(yè)客戶分類標準 一個企業(yè)80%的利潤來源于20%的顧客，而其中的一半被50%沒有盈利的顧客所消耗，如何針對不同客戶提供不同服務方式，并根據(jù)企業(yè)不同客戶的需求，提供不同的產(chǎn)品，制訂不同的營銷策略，企業(yè)應建立客戶分類標準 不同行業(yè)其企業(yè)客戶分類的標準互不相同，一些有效指標為:近期購買次數(shù)、購買頻度和購買的金額，企業(yè)還可根據(jù)自身特點，加人其它指標，如消費方式、地理位置等，另外還可應用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，在企業(yè)已有知識管理系統(tǒng)中根據(jù)企業(yè)所關(guān)心的客戶特征，通過聚類分析，得到企業(yè)新的分類指標。 根據(jù)分類標準對企業(yè)知識管理系統(tǒng)進行分類處理后，在同類顧客中根據(jù)銷售信息 |
