 | 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實施和應(yīng)用介紹 | 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用介紹 |
 | 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡單介紹 一個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能很多，也很復(fù)雜，但企業(yè)要建設(shè)一個系統(tǒng)，必然有其最重要的關(guān)注點。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門或業(yè)務(wù)條線不同，關(guān)注點也就自然不同。市場銷售部門關(guān)注銷售和市場，客服服務(wù)部門關(guān)注售后服務(wù)與客戶訴求，而領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況和能夠進一步改進或拓展的業(yè)務(wù)方向。要獲得能夠適合企業(yè)內(nèi)部多部門均可使用、挖掘和分析的數(shù)據(jù)，可以從業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、有效性和數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。建設(shè)一個易于擴展和支持靈活應(yīng)用的CRM系統(tǒng)是企業(yè)各部門的共同關(guān)注點和基礎(chǔ)。進入21世紀(jì)more...如何避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗率  |
| 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用有哪些優(yōu)勢 | 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用介紹 |
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| 施時，實施顧問一般會幫助企業(yè)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)流程，以及相關(guān)的操作制度。有些是企業(yè)已經(jīng)有了，然后實施顧問幫助企業(yè)進行了一定的修改�？傊瓹RM系統(tǒng)上線后企業(yè)一般都會有一套與之配套的業(yè)務(wù)流程與操作制度。大部分企業(yè)在系統(tǒng)上線的一年或者兩年之內(nèi)，還能夠嚴(yán)格按照這套流程或者制度來操作�？上У氖且欢螘r間之后，就全變樣了。原來的業(yè)務(wù)流程與操作制度早就束之高閣了。用戶按自己的意愿來進行操作。二、加強對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確行的檢查more...CRM系統(tǒng)幾點建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶 潛在客戶有為公司貢獻利潤的可能，但是在成功地將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶之前，還是有很多工作要 |
| 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)使用的幾大優(yōu)勢 | 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用介紹 |
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| 對于企業(yè)來說最重要的是客戶，而這些客戶又分為了不同的客戶群體，例如有小客戶、大客戶，有正在聯(lián)系的客戶、有即將聯(lián)系的客戶等等。而且這些客戶又可能屬于不同的行業(yè)，不同的區(qū)域地區(qū)。這時如何對這些客戶進行有效的管理，進而指導(dǎo)企業(yè)對客戶的下一步行動，從而提升企業(yè)的價值，成了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。從現(xiàn)在的IT界來看，已經(jīng)有了很多的CRM客戶管理系統(tǒng)，有很多了已經(jīng)使用上了公司的CRM客戶管理系統(tǒng)，有的人并沒有聽過，那么CRM客戶管理系統(tǒng)到底是什么，CRM客戶管more...客戶管理系統(tǒng)—破解銷售管理死穴的三個錦囊妙計 企業(yè)的銷售管理制度不完善，就像缺了一塊板的木桶，盛不 |
| 保險業(yè)CRM系統(tǒng)客戶至上的幾部戰(zhàn)略革新 | 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用介紹 |
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| “360度客戶視野”之類的空泛理念。即便一些很具體的動機，比如增加收入或提升利潤率等，也因為缺乏更細(xì)粒度的規(guī)劃而很難達(dá)成原本的目標(biāo)。真正的CRM系統(tǒng)戰(zhàn)略必須明確以下幾點：預(yù)期的客戶反饋?對員工和合作伙伴的要求?首先應(yīng)該從哪些地方入手? 沒有正確的CRM系統(tǒng)規(guī)劃流程，那些強勢的參與者就會扭曲項目的原意，把業(yè)務(wù)動機變?yōu)镮T架構(gòu)建設(shè)、公司政治斗爭或其他事情。就項目推進來說，傳統(tǒng)的瀑布式管理和開發(fā)方法也不合時宜了。業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該多采取外向型的思維，用敏捷模式進行管理。同時，雙方應(yīng)該一起協(xié)作改造流程，各自專注在自身強項上并且合作無間。 |
| 服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)不僅僅是記事本 | 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用介紹 |
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| RM系統(tǒng)與EXCEL表格最根本的功能區(qū)別，以及CRM系統(tǒng)應(yīng)該發(fā)揮的作用。 一、客戶聯(lián)絡(luò)提醒 客情關(guān)系的維護莫過于定期與客戶保持聯(lián)系。每當(dāng)我們填寫一次客戶活動歷史記錄后，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的客戶拜訪工作流程，CRM系統(tǒng)將根據(jù)客戶等級以及上次活動時間自動計算下次應(yīng)聯(lián)系的時間，并通過改變記錄顯示顏色的方法提醒相關(guān)的銷售人員。銷售人員記錄CRM系統(tǒng)看到客戶顯示顏色改變了，則明白這個客戶到了該聯(lián)系維護的時間了。新的活動歷史記錄填寫好，客戶顯示顏色又將變回正常狀態(tài)。這是EXCEL無法做到的。 |
| 食品行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀簡單介紹 | 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用介紹 |
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| 行舟不進則退 一、嚴(yán)格執(zhí)行已有的流程與操作制度 在CRM系統(tǒng)項目實施時，實施顧問一般會幫助企業(yè)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)流程，以及相關(guān)的操作制度。有些是企業(yè)已經(jīng)有了，然后實施顧問幫助企業(yè)進行了一定的修改�？傊瓹RM系統(tǒng)上線后企業(yè)一般都會有一套與之配套的業(yè)務(wù)流程與操作制度。大部分企業(yè)在系統(tǒng)上線的一年或者兩年之內(nèi)，還能夠嚴(yán)格按照這套流程或者制度來操作�？上У氖且欢螘r間之后，就全變樣了。原來的業(yè)務(wù)流程與操作制度早就束之高閣了。用戶按自己的意愿來進行操作。二、加強對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確行的檢查 more...CRM系統(tǒng)幾點建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶 潛在客戶有 |
| 淺析如何用CRM系統(tǒng)進行銷售管理 | 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用介紹 |
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| 帶來自我管理的輔助。簡單說：銷售人員不會對約束和限制自己的軟件感興趣，卻會接受能夠給自己銷售跟單帶來幫助的工具軟件。這也是為什么很多企業(yè)在推行銷售管理軟件時，不得不采用行政指令強行推進應(yīng)用的原因。對于只考慮管理層感受的銷售軟件，強迫帶來的應(yīng)用效果可想而知，阻力源自銷售人員內(nèi)心的抵觸。 解決這個問題，必須選擇能夠給銷售人員帶來“實惠”的軟件，它的設(shè)計必須重視銷售人員的感受，像是一個專為銷售人員服務(wù)的專署助理。幫助銷售人員解決哪些問題？結(jié)合在線應(yīng)用的銷售管理軟件。 CRM系統(tǒng)中為銷售人員個人時間管理提供的工具包括：銷售目標(biāo)管理、待辦任務(wù)和日程的管 |
| 保險業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)有用么 | 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用介紹 |
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| 實現(xiàn)客戶管理成為市場需求。 中小企業(yè)對保險業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的渴求主要表現(xiàn)在： 其一、中小企業(yè)經(jīng)過幾年的信息化建設(shè)，已經(jīng)基本上完成了以進銷存、財務(wù)管理為應(yīng)用核心的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，目前開始出現(xiàn)對中高端管理應(yīng)用的需求。 其二、市場的激烈競爭、產(chǎn)品與服務(wù)的高度同質(zhì)化，使中小企業(yè)開始關(guān)注客戶的更多個性化需求。 尤其是那些以直銷模式為主的各類銷售和服務(wù)企業(yè)，如IT業(yè)(系統(tǒng)集成)、醫(yī)療、保險 |
| 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型舉棋不定的原因 | 金融行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用介紹 |
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| 在選型之初，企業(yè)就應(yīng)該充分的考慮到這一因素，盡管立項時更多考慮的是管理層的訴求，但在選型時，必須多為應(yīng)用系統(tǒng)的員工考慮。選擇一套易用性強、能給員工的實際工作帶來幫助并且讓員工樂于接受的客戶管理系統(tǒng)，這樣的考慮角度應(yīng)該和管理層的需求保持一致，綜合評估的結(jié)果將更有助于企業(yè)選擇合適的系統(tǒng)，也更有助于系統(tǒng)可持續(xù)、深入應(yīng)用。我們需要做的，是在選型的時候，適當(dāng)?shù)膹膯T工角度出發(fā)，更多的為他們考慮。 企業(yè)要在一定的選型周期內(nèi)整理自身的需求、考察諸多的系統(tǒng)提供商，同時完成大量的商務(wù)談判和溝通，工作量是很大的。所以對客戶管理系統(tǒng)的選擇不可避免的帶有一些感性的成分，比如對軟 |
