 | 金融行業(yè)實施CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性 | 金融行業(yè)實施CRM軟件系統(tǒng)重要性 |
 | 【CRM軟件系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
素，調(diào)整運作中的各種關系，始終以客戶為中心，以加深與顧客的聯(lián)系，增強客戶的穩(wěn)定性。 3、正確的運行客戶關系管理作為一種技術(shù)支持，可以使企業(yè)管理者對自身經(jīng)營狀況有一個全面的了解，做出正確決策，從而提升金融機構(gòu)的運行質(zhì)量。CRM系統(tǒng)提供的基本功能：CRM從理論上其基本功能是客戶發(fā)現(xiàn)、客戶交往、客戶分析。通過CRM去為營銷人員提供客戶價值信息,發(fā)現(xiàn)哪些客戶能為銀行帶來的價值和怎樣使這種價值最大化，使客戶經(jīng)理和客戶之間建立緊密的聯(lián)系,以保證客戶能夠得到專業(yè)化的服務。1、客戶管理主要功能包括：客戶基本信息；與此客戶相關的基本數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)；客戶經(jīng)理的選擇；業(yè)務的開辦情況；客戶開發(fā)的跟蹤。2、客戶經(jīng)理管  |
| CRM經(jīng)典案例-保險業(yè) | 金融行業(yè)實施CRM軟件系統(tǒng)重要性 |
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| 情況下需要其他的專業(yè)機構(gòu)來協(xié)助完成。
3． 經(jīng)營對象的風險性 當保險責任事故發(fā)生后，根據(jù)保險商品的約定進行經(jīng)濟補償或給付，保險人賠付給客戶的都會是保費的幾十、上百倍的金額。同時保險經(jīng)營者還擔負著逆選擇和保險欺詐的風險，一些投保人以騙取保險金為目的，虛構(gòu)保險標的，編造保險事故，超額、重復投保，偽造夸大損失程度，甚至故意制造保險事故等，致使保險人陷入錯誤認識而向其支付保險金。
4． 成本的不可確定性 從經(jīng)營對象的逆選擇風險可以看出確確定也是必然現(xiàn)象，除此之外業(yè)務人員的費用投入與保險收 |
| 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)常見問題分析？ | 金融行業(yè)實施CRM軟件系統(tǒng)重要性 |
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| 施將幫助房地產(chǎn)企業(yè)維護客戶資源，提升客戶忠誠度，挖掘客戶價值，以在日趨激烈的競爭環(huán)境中形成自身的核心競爭力，占據(jù)優(yōu)勢。CRM不是個性化營銷 從技術(shù)的角度來看，現(xiàn)行的CRM無疑于個性化營銷，差別僅表現(xiàn)在個性化營銷通常應用于網(wǎng)上經(jīng)營的場合，因此甚至有些人試圖創(chuàng)造一個新名詞，我認為完全沒有必要，因為與個性化營銷沒有什么區(qū)別。 CRM不是統(tǒng)計模型 在現(xiàn)行的CRM應用中，通常使用大量復雜的統(tǒng)計模型，但是，CRM并不就是統(tǒng)計模型�，F(xiàn)階段許多房企直接把CRM當做統(tǒng)計客戶信息比價已數(shù)據(jù)分析就可以的一種管理模式 CRM不是數(shù)據(jù)庫 |
| 在CRM軟件選型中易忽視四個關鍵點 | 金融行業(yè)實施CRM軟件系統(tǒng)重要性 |
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| 。從分數(shù)變?yōu)槿掌谛蛿?shù)據(jù)。筆者遇到這種情況后，只能夠在CRM系統(tǒng)中把2/4寫作2\4。只有如此，在導入到Excel表格中，才會原封不動。此時，Excel表格把它當作一個字符型數(shù)據(jù)，而不是分數(shù)。若您用的是知客CRM您就不會遇到這種麻煩了。如把CRM軟件中的數(shù)據(jù)導入到Excel表格中，大部分軟件無法實現(xiàn)Excle辦公軟件中的分頁功能。如現(xiàn)在用戶需要把CRM軟件中的半年客戶銷售訂單導入到Excel表格中。要求是按客戶進行分類，一個客戶一個頁簽。筆者了解，現(xiàn)在很少有CRM軟件能夠?qū)崿F(xiàn)這個功能。所以，企業(yè)若還是拋不開Excel等辦公軟件的話，那么在選型的時候，就需要注意跟Excel等辦公軟件的兼容性。若一 |
| 如何讓CRM產(chǎn)生最大價值而不是成為雞肋 | 金融行業(yè)實施CRM軟件系統(tǒng)重要性 |
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| 發(fā)展和維系客戶，制定有效的市場策略及服務營銷，獲得更多商機，而CRM系統(tǒng)對客戶信息的采集，整合，管理與利用就是這一切的重中之重�！ � 一，CRM如何獲取客戶信息 完整的客戶資源，一般包含有客戶的基本個人信息，業(yè)務往來信息，業(yè)務價值信息等等。CRM客戶關系管理的主要作用，就是對客戶資源進行集中管理。利用CRM客戶關系管理系統(tǒng)，可以避免因業(yè)務調(diào)整或人員變動造成的客戶資源流失和客戶管理盲區(qū)的產(chǎn)生；更重要是可以基于客戶狀況來歸集相關業(yè)務信息，通過完善的信息來支持業(yè)務角色的工作，同時達到對業(yè)務階段和行動的監(jiān)控指導。這也是CRM對企業(yè)帶來的核心變化�！ � 客戶信息除 |
| 設計公司客戶管理系統(tǒng)crm功能模塊 | 金融行業(yè)實施CRM軟件系統(tǒng)重要性 |
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| 記錄等；客戶維護成本：自動匯總、統(tǒng)計，計入財務部相關科目； 客戶批量導入導出功能； 客戶關系分析：自動分析庫中客戶之間的關系，如朋友、同事、同學、親屬、戰(zhàn)友等； 其它管理： 熱點客戶管理； 客戶信息審核； 客戶節(jié)日提醒 ；客戶管理統(tǒng)計： 地域統(tǒng)計； 類別統(tǒng)計； 級別統(tǒng)計； 客戶來源統(tǒng)計； 年齡范圍統(tǒng)計； 介紹項目統(tǒng)計； 合作記錄統(tǒng)計；&nbs |
| 地產(chǎn)公司客戶管理系統(tǒng)CRM升級方案參考1 | 金融行業(yè)實施CRM軟件系統(tǒng)重要性 |
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| 銷推廣作出科學決策；三、 改進功能1. 新增字段 新增字段微博、微信、年齡、愛好、生日、紀念日、出光等字段； 新增統(tǒng)計地域統(tǒng)計；類別統(tǒng)計；級別統(tǒng)計；客戶來源統(tǒng)計；時間階段統(tǒng)計；年齡范圍統(tǒng)計；介紹項目統(tǒng)計；合作記錄統(tǒng)計； 新增功能全面搜索：所有字段的單個或組合查詢；個性導出：個性、定制導出excel表格功能；批量導入：批量導入excel表格功能；標準化錄入：通過標準化降低對不同錄入人員錄入習慣的依賴；快遞單打印功能：自動生成各快遞公司的打印模版，自動打印，無須導出；2. 全員貢獻，權(quán)限開放 新增功能每位員工可以自由添加客戶，開放所有 |
| 顧問公司客戶管理系統(tǒng)CRM升級方案參考2 | 金融行業(yè)實施CRM軟件系統(tǒng)重要性 |
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| 656; 新增功能：每個客戶新增維護記錄功能，包含并不限于：客戶溝通記錄：溝通時間、溝通人、溝通內(nèi)容；郵寄光盤記錄：郵寄時間、郵寄方式、負責人、郵寄費用、收到/退回等；郵寄資料記錄：郵寄時間、郵寄方式、負責人、郵寄費用、收到/退回等；客戶滿意度調(diào)查記錄：調(diào)查時間、負責人、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查量化反饋等；媒體合作記錄：合作時間、負責人、合作方式、效果量化評估等客戶合作記錄：合作時間、負責人、合作方式（如約稿/采訪/活動/轉(zhuǎn)載等）、合作效果量化評估等；客戶拜訪記錄：拜訪時間、拜訪人、拜訪內(nèi)容、效果量化評估等；客戶預約記錄：預約時間、負責人、預約內(nèi)容、處理結(jié)果等；客戶反饋記錄：反饋時間、負責人、反饋內(nèi)容、 |
| 客戶管理系統(tǒng)CRM升級實施建議3 | 金融行業(yè)實施CRM軟件系統(tǒng)重要性 |
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| ：用于客戶查重與信息對比；客戶搜索引擎接口：與各大搜索引擎建立數(shù)據(jù)查詢接口，自動傳遞數(shù)據(jù)，通過搜索引擎查詢客戶姓名、公司、手機等信息；10. 競爭管理 新增功能形成競爭記錄，主要針對同行，發(fā)生時間、記錄人、內(nèi)容、結(jié)果、跟蹤記錄等； 新增統(tǒng)計競爭公司統(tǒng)計；競爭次數(shù)統(tǒng)計等；11. 客戶關系分析/關系營銷 特別說明本功能是我的原創(chuàng)功能，市場并無相關應用，但是我個人感覺價值極大，當然有沒有必要實現(xiàn)，還需要與各位領導探討； 新增功能自動分析數(shù)據(jù)庫中客戶之間的關系，如朋友、同事、同學、親屬、戰(zhàn)友等；實現(xiàn)價值：在客戶庫中自動實現(xiàn)客戶之間的關聯(lián)， |
