協(xié)同軟件的概念協(xié)同軟件的概念
即然WEB 2 的應用是以協(xié)同為主的，那么什么是協(xié)同，什么是協(xié)同軟件?協(xié)同在漢語字典里的定義很簡單，即：互相配合 。望文生義，協(xié)同軟件就是互相配合的軟件。綜合國內(nèi)外的一些相關資料，復旦協(xié)達給協(xié)同軟件的定義是：輔助多人多組織共同完成事務的管理軟件。協(xié)同軟件的管理思想核心是：互相配合，協(xié)同者是人以及由人組成的組織，協(xié)同的目的是：完成管理事務。
協(xié)同與ERP、CRM的關系
我們知道，協(xié)同軟件是一種基于“互相配合”的管理思想的應用軟件，她與目前時興的ERP軟件和一度風光的CRM軟件不同：
ERP軟件的核心管理思想是“計劃”，通過計劃進行日常管理監(jiān)控，以及進行管理分析，以提供決策依據(jù)。ERP從物料資料計劃到制造資源計劃，再發(fā)展到企業(yè)資源計劃，都沒有脫離“計劃”這個核心。
CRM的核心管理思想是“關系”，即以客戶為中心，理清企業(yè)間各項管理要素之間的關系，例如：客戶與商機的關系，某一客戶對應的商機次數(shù)與金額;與產(chǎn)品的關系，即某一客戶已經(jīng)或者準備購買的產(chǎn)品名稱、金額、數(shù)量;與聯(lián)絡人的關系，即某一客戶對應的聯(lián)絡人名稱、狀況等等。后來CRM再發(fā)展到ERM，企業(yè)關系管理，即可以按企業(yè)的任何一項管理要素為中心，分別查看與這個管理要素的各自關系。不管是CRM還是ERM，都是強調各項管理要素之間的關聯(lián)關系。
協(xié)同與ERP、CRM之間的關系示意圖
在此我們應該清楚的是：
ERP、CRM、協(xié)同等各項管理思想之間的管理對象有重疊，如財務管理，基于ERP就是財務的計劃、記帳、核算等等;基于CRM就是費用項目的記錄、匯總等等，基于協(xié)同的就是請款、借支、報銷流程等等。
這三者之間雖然有重疊甚至交叉，但理念各不一樣，不能用協(xié)同的理念去開發(fā)和實施、應用ERP、CRM，更不能以ERP、CRM的理念去做協(xié)同軟件產(chǎn)品。一個軟件產(chǎn)品期望什么都做，可能什么都會做不好。
協(xié)同與OA的淵源和區(qū)別
從名詞看區(qū)別
協(xié)同是“互相配合”，OA是“辦公自動化”，OA概念很廣也很模糊，打字復印機是OA，WORD、EXCLE也是OA，90年代初財務軟件曾經(jīng)被稱為OA，從某種意義上而言，ERP、CRM也都是OA的分支。而協(xié)同所協(xié)作、配合的對象，也有很多與OA的對象相關。以被CCID、CCW、IDG等權威機構評價為產(chǎn)品競爭力第一的復旦協(xié)達CTOP協(xié)同軟件為參照，雖然協(xié)同軟件與OA在應用上有許多類似之處，甚至功能上有許多重疊，但他們之間有著根本的區(qū)別。協(xié)同軟件更關注的群組之間的協(xié)作，側重于工作流、溝通交流等方面;OA軟件是以計算機技術為基礎，對辦公資料、工作事項進行記錄和反映。
從歷程看淵源
OA發(fā)展經(jīng)歷了：單人單事件、單人多事件、多人多事件這三個階段，第四個階段，就是協(xié)同，是基于人或者組織互相配合完成各類事務。OA的第四個階段也涉及多人多事件，看似與OA第三階段相同，其實不然。OA第三階段更多的是記錄和反映事件，從復旦協(xié)達的協(xié)同軟件產(chǎn)品來看，OA第四階段的“協(xié)同”，綜合了Internet 技術和工作流思想，強調的是跨組織、跨區(qū)域的應用。協(xié)同在OA的應用可以稱為協(xié)同OA，復旦協(xié)達等國內(nèi)主流的協(xié)同軟件廠商，都將協(xié)同OA作為其軟件產(chǎn)品的重要應用方案之一。當然，協(xié)同還有協(xié)同商務、協(xié)同政務，同時協(xié)同商務、協(xié)同政務又與協(xié)同OA相關。
協(xié)同OA是傳統(tǒng)OA發(fā)展的必然趨勢之一
協(xié)同軟件是萬能還是無能?協(xié)同軟件是萬能還是無能?
曾幾何時，業(yè)界和用戶對炒得轟轟烈烈的協(xié)同軟件，開始有點“冷淡”，許多人對貼上協(xié)同標簽林林總總的各種軟件產(chǎn)生厭倦，甚至有人干脆提出：協(xié)同軟件有什么用?!協(xié)同軟件到底能做什么，是決定協(xié)同軟件未來走向的重要基礎。目前，大家對協(xié)同軟件的認識各不一樣，比較有代表性的是兩種意見：一種是以產(chǎn)品競爭力位居國內(nèi)同行第一的復旦協(xié)達為代表，認為協(xié)同軟件以業(yè)務流程管理為核心;一種是以協(xié)同軟件市場先行者北京點擊為代表，認為協(xié)同軟件以即時通訊為核心。
協(xié)同軟件的以上兩派意見持有者，對協(xié)同軟件在應用價值上的認識也各不一樣。對于協(xié)同軟件的價值，一派認為在于“流程協(xié)作，增強管理執(zhí)行力”，一種認為在于“動態(tài)團隊，敏捷溝通”。另外，有許多人認為協(xié)同的價值在于關聯(lián)、在于人力績效，還有些廠商和用戶認為協(xié)同無所不能。
有人推斷：“目前業(yè)內(nèi)對協(xié)同的介紹存在一個誤區(qū)，那就是重結果、輕過程，對于如何實現(xiàn)協(xié)同輕描淡寫，所以這么長時間了，仍然讓很多企業(yè)用戶感到茫然�！毙畔⒒耸繀俏尼撓壬谡J可“管理軟件的協(xié)同化不可逆轉”的同時，指出“協(xié)同軟件真不知何所云”
因為協(xié)同軟件在推出時，同時伴隨著一些新的IT技術與應用，例如：因為SOA的開放與松散、藕合，將協(xié)同軟件的產(chǎn)品開發(fā)與應用價值推到了一個新的高度，有人誤以為協(xié)同軟件是一個面向服務的技術架構平臺;再例如：協(xié)同軟件為了實現(xiàn)“大協(xié)同”應用，實現(xiàn)了一些異構系統(tǒng)的集成功能，有人就誤以為協(xié)同軟件是一個EAI(企業(yè)應用集成)的平臺或工具。
協(xié)同軟件，在禮贊與非議中一路走來。如今，協(xié)同軟件到了該有明確“說法”的時候了!
其實，協(xié)同軟件不是“包治百病”的“萬金油”，當然更不會一無用處。協(xié)達圍繞著“業(yè)務流程管理”這一核心，將國際化實施服務經(jīng)驗與復旦協(xié)達國產(chǎn)化協(xié)同產(chǎn)品技術相結合，滿足本土用戶在協(xié)同管理方面的綜合應用需求，特別是在OA方面的基本需求，使協(xié)同軟件避免走入理論和實踐誤區(qū)，為用戶乃至協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)謀求一個更美好的明天。
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