知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的重要性？知識(shí)管理就是以企業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)和核心的管理。這種管理就是通過(guò)構(gòu)建一種機(jī)制對(duì)知識(shí)和信息進(jìn)行搜集和整理，并進(jìn)一步進(jìn)行分析，并將它們存儲(chǔ)起來(lái)，不斷更新知識(shí)，從而最終達(dá)到知識(shí)共享，使企業(yè)的整體員工素質(zhì)得到不斷提高，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
知識(shí)管理包含的內(nèi)容:
大致說(shuō)來(lái)，知識(shí)管理包含了對(duì)企業(yè)“組織”、“信息”、“人”這幾方面進(jìn)行管理的內(nèi)容。
（1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
根據(jù)錢(qián)德勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”理論，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也需要相應(yīng)作出調(diào)整。毫無(wú)疑問(wèn)，將“知識(shí)管理”引入企業(yè)是對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重大意義的戰(zhàn)略舉措。為了實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制而在企業(yè)高層管理者中進(jìn)行CKO（Chief Knowledge Officer，知識(shí)總監(jiān)）的設(shè)置，便是企業(yè)重視知識(shí)管理的戰(zhàn)略在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的體現(xiàn)。
CKO的基本職能大致如下：
① 深刻了解企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，從而明確企業(yè)的知識(shí)需求；
② 策劃與領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建一個(gè)有助于企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)的環(huán)境。
③監(jiān)督保證企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程和最終知識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量，以保證其對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的真正價(jià)值。
④ 保證企業(yè)知識(shí)庫(kù)及其支持工具硬件設(shè)施的正常運(yùn)行。
⑤ 建立有效的促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)、傳播和共享的激勵(lì)機(jī)制。
⑥ 努力營(yíng)造全員重視“知識(shí)”的企業(yè)文化。
(2）信息管理
知識(shí)的產(chǎn)生經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程，從原始的沒(méi)有關(guān)聯(lián)的“數(shù)據(jù)”到可以清楚表達(dá)一定含義的“信息”，到最終提取、加工出具有價(jià)值的“知識(shí)”，這個(gè)知識(shí)產(chǎn)生的過(guò)程我們可以看作一個(gè) “信息流”運(yùn)動(dòng)過(guò)程。對(duì)于這個(gè)過(guò)程中的“數(shù)據(jù)”、“信息”、“知識(shí)”，我們可以看作一種廣義的“信息”。
信息管理是一個(gè)復(fù)雜的整合過(guò)程，它運(yùn)用一定的信息技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行搜集、整理、加工，使企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)通過(guò)一定途徑變成可共享的知識(shí)資源，并最后將知識(shí)產(chǎn)品進(jìn)行推廣與傳播�？梢�(jiàn)，對(duì)于理想的信息管理系統(tǒng)，需要有支持信息傳播的通信網(wǎng)絡(luò)，還要有用于存取信息的高性能的數(shù)據(jù)庫(kù)、信息庫(kù)系統(tǒng)。
（3）人力管理
任何管理都會(huì)涉及到人，知識(shí)管理也不例外。而且，由于知識(shí)是只有人才能生產(chǎn)的，同時(shí)人又是知識(shí)的載體，所以“人力管理”自然成了知識(shí)管理的重中之重。
對(duì)人的管理涉及很多方面的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵在于企業(yè)員工個(gè)人和組織目標(biāo)的統(tǒng)一。個(gè)人與集體的關(guān)系永遠(yuǎn)是“部分”與“整體”的關(guān)系，員工個(gè)人在企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中如果得到了更好的積累和發(fā)展，增長(zhǎng)了知識(shí)和能力，受益的也將是企業(yè)這個(gè)整體。所以，如何將企業(yè)單個(gè)的員工個(gè)體凝聚成愿意充分發(fā)揮自己能力和通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己能力的有機(jī)整體，自然成為企業(yè)知識(shí)管理中最為重要的課題。
企業(yè)管理重要性
（一）企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展需要 企業(yè)管理的好壞決定了企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)企業(yè)發(fā)展的好壞也決定了企業(yè)中員工的切身利益，，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，員工成為支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)的主要因素。所以了解每一位員工的需求使企業(yè)管理中重要的問(wèn)題，通過(guò)了解員工的需求，來(lái)解決員工工作生活中存在的問(wèn)題，讓企業(yè)的發(fā)展和員工的功過(guò)緊密的結(jié)合起來(lái)，最大限度的發(fā)揮每名員工的才能，完勝企業(yè)制定的目標(biāo)。由于企業(yè)的立足之本就是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，讓員工能夠長(zhǎng)久的在企業(yè)發(fā)展，和企業(yè)共同進(jìn)步。另外，對(duì)于員工的內(nèi)部需求，還需要企業(yè)管理人員
根據(jù)員工的素質(zhì)涵養(yǎng)，為員工提供展現(xiàn)自我的平臺(tái)，通過(guò)培訓(xùn)讓員工能夠更好的提高專業(yè)知識(shí)技能，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。另外企業(yè)的管理人員還應(yīng)該積極的采納員工的意見(jiàn)或建議，因?yàn)閱T工是企業(yè)生產(chǎn)一線的主要?jiǎng)趧?dòng)力，他們了解企業(yè)生產(chǎn)方面的問(wèn)題，通過(guò)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，才能更好的改善企業(yè)生產(chǎn)方面的問(wèn)題。
（二）員工工作積極性的體現(xiàn) 由于不同時(shí)期對(duì)于企業(yè)管理的要求也不同，所以企業(yè)在管理方面存在的問(wèn)題也不相同，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)因?yàn)椴ㄕ�、困惑、激情等一系列的因素影響企業(yè)的發(fā)展，在一味的追求企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)的管理人員應(yīng)該更加注重對(duì)企業(yè)員工工作積極性的培養(yǎng)。因?yàn)槠髽I(yè)子啊一定程度上是依靠員工進(jìn)行功過(guò)來(lái)維系企業(yè)日常的運(yùn)轉(zhuǎn)，所以員工工作的積極性可以說(shuō)就是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在不斷地運(yùn)行中需要通過(guò)對(duì)自身不足的檢討，來(lái)建立完善各種制度，避免出現(xiàn)各種管理上的漏洞。通過(guò)對(duì)存在問(wèn)題的不斷修正，才能保證企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)久穩(wěn)定的做好每一步的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的最有效化，能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的市場(chǎng)價(jià)值。
（三）企業(yè)對(duì)人才的需求 企業(yè)對(duì)人才的需求不是以為的追求人才數(shù)量的多，而是要追求企業(yè)人才的質(zhì)量。所有的人才都適合企業(yè)的發(fā)展“術(shù)業(yè)有專攻”每個(gè)人由于所學(xué)的專業(yè)和技能的不同適應(yīng)的崗位也不同，企業(yè)管理需要做的就是合理的安排每個(gè)崗位上的合適人才，最合理的利用企業(yè)的人力，為企業(yè)獲得最高的效益。但是現(xiàn)實(shí)往往不能跟想想中一樣，有很多崗位上的員工不能滿足崗位的需求。一方面是因?yàn)檫@些員工的職業(yè)素質(zhì)不高，并沒(méi)有達(dá)到崗位需要的專業(yè)技能要求，另一方面是由于社會(huì)招聘中滿足需求的人才供不應(yīng)求，人力資源的短缺，造成了企業(yè)必須依靠自身的培養(yǎng)才能填補(bǔ)這一人才的空缺。企業(yè)如果對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)，則需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。如果企業(yè)通過(guò)招聘高技術(shù)人才，這些人才由于用工的價(jià)格很高，另外還有就是這些人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度無(wú)法保證，不能保證人才發(fā)展的穩(wěn)定性。所以企業(yè)管理對(duì)于人才的需求面臨一個(gè)兩難的選擇。
知識(shí)管理的四大關(guān)鍵點(diǎn)以及存在的誤區(qū)3. 知識(shí)管理系統(tǒng)的四大關(guān)鍵點(diǎn)
1) 如何做到真正有效積累—讓知識(shí)管理成為有源之水
2) 應(yīng)有的權(quán)限控制；
3) 方便快速精準(zhǔn)的查詢；
4) 讓知識(shí)積累、分享、利用和創(chuàng)新真正融入到本身工作過(guò)程中；
5) 知識(shí)管理的權(quán)限體系：如何做到既能夠充分共享、又能夠嚴(yán)格控制！
知識(shí)管理可能存在的陷阱/誤區(qū)
1) 知識(shí)管理可能成為一種誤導(dǎo)—知識(shí)有時(shí)間屬性，如果不能隨時(shí)更新，那么知識(shí)就有可能成為誤導(dǎo)！
2) 知識(shí)管理可能讓知識(shí)固化—一旦知識(shí)被顯性化可能會(huì)被輕易復(fù)制利用，這可能帶來(lái)這些知識(shí)不被及
時(shí)動(dòng)態(tài)更新，導(dǎo)致知識(shí)被固化！
3) 知識(shí)管理成為淹沒(méi)重點(diǎn)的信息海洋—知識(shí)具有"對(duì)象屬性"，如果對(duì)用戶不能做到知識(shí)的個(gè)性化推送,
將可能導(dǎo)致用戶被信息海洋淹沒(méi)！
4) 知識(shí)管理可能減少了面對(duì)面的碰撞—知識(shí)管理系統(tǒng)用多了，也可能減少面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)，而人類 如何看待知識(shí)管理系統(tǒng)的價(jià)值？在知識(shí)管理理念逐漸為廣大管理者所知的今天，不免存在這樣一種現(xiàn)象，很多管理者對(duì)知識(shí)管理有著錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。在他們看來(lái)，知識(shí)管理無(wú)非就是一個(gè)文檔管理系統(tǒng)或者就是OA，這樣就造成了知識(shí)管理不能引起足夠的重視，如同很多人不習(xí)慣對(duì)日常工作及所學(xué)知識(shí)進(jìn)行有條理的整理一樣，真正要使用這些知識(shí)的時(shí)候卻很難找到。對(duì)知識(shí)管理的錯(cuò)誤理解，最終也導(dǎo)致了企業(yè)的知識(shí)管理工作僅僅成了簡(jiǎn)單的文檔管理工作。現(xiàn)在，我們需要正視知識(shí)管理的價(jià)值，更需要有效的利用好知識(shí)管理來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
知識(shí)內(nèi)容有體系：企業(yè)知識(shí)一般都具備一定的知識(shí)分類體系，靈活的內(nèi)容組織方式，以及具有定期的內(nèi)容更新和維護(hù)機(jī)制，這就保證了知識(shí)內(nèi)容質(zhì)量能夠及時(shí)滿足業(yè)務(wù)工作需要。如若能將企業(yè)內(nèi)零散的、有價(jià)值的知識(shí)組織起來(lái)，也定將會(huì)為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大有裨益。
知識(shí)管理有章可循：假如企業(yè)中有知識(shí)管理機(jī)構(gòu)的有效推動(dòng)，知識(shí)管理部門(mén)在知識(shí)管理工作中有著良好的定位，還建立起了有效的知識(shí)管理機(jī)制，員工在工作中遇到的問(wèn)題就可以有據(jù)可依，找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員使得管理困難得以解決。
倡導(dǎo)知識(shí)共享的自覺(jué)性：在知識(shí)全球化的大背景下，做到共享知識(shí)應(yīng)該是一件引以為豪的事情。透過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)，員工可以更好的分享知識(shí)和交流學(xué)習(xí)，最終成為一種工作方式，使員工習(xí)慣共享、樂(lè)于共享。這樣既可以減少企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成本，又可以真正加強(qiáng)員工知識(shí)管理中的工作能力。最終形成良好的企業(yè)文化，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。
知識(shí)管理系統(tǒng)工具化：知識(shí)管理系統(tǒng)是作為企業(yè)日常事務(wù)的核心工作平臺(tái)，并逐步建立起需求、調(diào)整的工作模式，同時(shí)隨著新系統(tǒng)的建立，要注意對(duì)其集成，旨在消除知識(shí)盲點(diǎn)。
于知識(shí)管理，學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界有多種定義。AMT咨詢認(rèn)為，知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織運(yùn)營(yíng)、客戶價(jià)值以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。組織中的信息與知識(shí)通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，形成永不間斷地累積個(gè)人與組織的知識(shí)，成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變遷。 成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理常遇困難
關(guān)于知識(shí)管理，學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界有多種定義。AMT咨詢認(rèn)為，知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織運(yùn)營(yíng)、客戶價(jià)值以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。組織中的信息與知識(shí)通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，形成永不間斷地累積個(gè)人與組織的知識(shí)，成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變遷。 成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理常遇困難
1.缺乏知識(shí)管理的文化。
部門(mén)保護(hù)主義嚴(yán)重，各部門(mén)之間知識(shí)無(wú)法共享，尤其是對(duì)于以產(chǎn)品線來(lái)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的銷售型公司，不同部門(mén)間的知識(shí)共享與積累就顯得尤為重要，但卻無(wú)法做到知識(shí)共享。
2. 缺乏知識(shí)管理的方法與工具。
(1)企業(yè)人員流動(dòng)性較高，且由于不斷地發(fā)展，需要新招人員缺口也越來(lái)越大。由于這兩個(gè)原因的同時(shí)存在，使得企業(yè)長(zhǎng)期面臨較多新員工的加入。由于企業(yè)沒(méi)有較好的知識(shí)沉淀，導(dǎo)致新員工接受知識(shí)進(jìn)度比較慢，可能長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法熟悉前任的工作;
(2)成長(zhǎng)型企業(yè)一般都有自己發(fā)展成長(zhǎng)的“獨(dú)門(mén)秘笈”，但如何把這種業(yè)務(wù)方式做成一種相對(duì)簡(jiǎn)單和可復(fù)制的工作，從而形成批量生產(chǎn)力，是成長(zhǎng)型企業(yè)比較頭疼的問(wèn)題。
(3)成長(zhǎng)型企業(yè)一般沒(méi)有專門(mén)的人員對(duì)公司的制度、知識(shí)進(jìn)行管理，經(jīng)常出現(xiàn)資料放在少數(shù)幾個(gè)人電腦里，公司不能做到統(tǒng)一管理和更新，一旦這個(gè)人離職了，企業(yè)的知識(shí)就隨之流失，這也是很多大型企業(yè)為什么會(huì)開(kāi)展和重視知識(shí)管理的原因之一。
3. 成長(zhǎng)型企業(yè)老總在進(jìn)行重大經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，往往依賴的是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，缺乏較好的數(shù)據(jù)和案例支撐。
由于上述種種困難與問(wèn)題的存在，我們認(rèn)為成長(zhǎng)型企業(yè)逐步推行知識(shí)管理，可以使得企業(yè)能夠在合適的時(shí)候把合適的知識(shí)傳遞給合適的人(也即“知識(shí)傳承”)，這種“知識(shí)傳承”的策略，一方面可以有效幫助企業(yè)沉淀知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，降低因人員流失對(duì)企業(yè)的巨大影響，同時(shí)還可以解決企業(yè)擴(kuò)張時(shí)的人才稀釋問(wèn)題，在最大程度上彌補(bǔ)人為因素造成的對(duì)企業(yè)的破壞性，使得成長(zhǎng)型企業(yè)能夠減少犯錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，可以在發(fā)展的道路上更加穩(wěn)健。 成長(zhǎng)型企業(yè)如何做知識(shí)管理 從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度而言，企業(yè)的知識(shí)管理最終能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用，應(yīng)該是能夠在企業(yè)中推動(dòng)知識(shí)管理的IT實(shí)現(xiàn)。但成長(zhǎng)型企業(yè)由于資金與人員等方面的限制，可以先從以下三個(gè)方面做起，等到發(fā)展到一定階段后再考慮引入知識(shí)管理系統(tǒng)。
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