1、在知識管理系統(tǒng)選型階段，不管知識管理系統(tǒng)廠商如何自捧，總之一定要記住的一個原則就是：沒有最好的產(chǎn)品，只有更適合自己的產(chǎn)品。所以用戶不能一味依賴軟件商的技術(shù)和經(jīng)驗，建議用戶確定好自己的核心需求，然后選擇一些知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)通過實際辦公流程進行試用，只有融入了自身實際需求之后，依然表現(xiàn)良好的知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)才是真的好。

2、很多知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品的開放性和易用性仍然做得不夠好，開放性是知識管理系統(tǒng)軟件的生命力，沒有良好的開放性，知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)就如同一個“與世隔絕”的孤鳥。只有具備良好的開放性才能保證知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)具有良好的適應(yīng)性。易用性則決定用戶是否可以方便的操作使用知識管理系統(tǒng)軟件，同時很大程度上決定了軟件的市場化程度。

3、隨著開發(fā)技術(shù)的提升和沉淀，知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)的功能越來越復(fù)雜，樣式越來越花俏。但系統(tǒng)實用性和成熟性還很欠缺，系統(tǒng)整合能力較弱，知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)商們還沒有真正形成自己的核心競爭力，知識管理系統(tǒng)行業(yè)還處于不分軒輊的成長階段。不過相信未來的知識管理系統(tǒng)競爭實質(zhì)上將是各廠商軟件基礎(chǔ)平臺技術(shù)和綜合服務(wù)能力的競爭。

4、我們發(fā)現(xiàn)很多軟件商都能夠提供不同行業(yè)的知識管理系統(tǒng)解決方案，而事實上，這只是軟件商的一種市場宣傳而已，而不是真正的行業(yè)方案，實際上根本無法解決行業(yè)的管理問題，本質(zhì)都只是知識管理系統(tǒng)，功能都一樣，對用戶來說沒有實際意義。我們都知道由于辦公系統(tǒng)的需求多樣化特點，所以知識管理系統(tǒng)的行業(yè)解決方案不是治百病的良藥。