我們通過(guò)剖析ERP軟件選型過(guò)程中的各個(gè)階段和層面，同時(shí)結(jié)合印刷行業(yè)的一些特點(diǎn)，為印刷行業(yè)用戶選擇ERP產(chǎn)品提供有益的指導(dǎo)。
確定選型的構(gòu)架
只有深刻地分析和總結(jié)自己的需求，才能為ERP選型奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。事實(shí)上選型是由很多因素共同組成的，包括ERP系統(tǒng)選購(gòu)的核心目標(biāo)、收益期的長(zhǎng)短、與已有信息系統(tǒng)的關(guān)系、可投入的人力物力資源等。明確這些因素非常重要，因?yàn)檫@些問(wèn)題制約著所有后續(xù)的選型決策。
從實(shí)際的工作過(guò)程來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該組織各個(gè)部門及領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人員對(duì)引入ERP系統(tǒng)的各種目標(biāo)進(jìn)行討論，從而獲得一個(gè)基準(zhǔn)來(lái)作為整個(gè)選型過(guò)程的指導(dǎo)。例如，ERP的選型是以規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)為主還是以滿足企業(yè)特殊的經(jīng)營(yíng)模式為主？這從很大程度上體現(xiàn)出了企業(yè)對(duì)ERP引入所持的態(tài)度。一個(gè)以降低風(fēng)險(xiǎn)為主的選型過(guò)程往往更注重近期利益，也往往要求在更短的時(shí)間內(nèi)回收ERP投資。而對(duì)一個(gè)穩(wěn)健的、可長(zhǎng)期發(fā)展并帶來(lái)收益的ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，往往更加注重與企業(yè)管理機(jī)制的融合，而將收益目標(biāo)制訂得相對(duì)保守，同時(shí)把回收ERP投資的時(shí)間設(shè)定為兩年或者更長(zhǎng)。
組建選型團(tuán)隊(duì)
在確定了ERP選型的基礎(chǔ)之后，就需要選擇實(shí)際完成選型工作的人員，這也是ERP立項(xiàng)過(guò)程中的重點(diǎn)。除了相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人之外，有兩方面的人員是需要重點(diǎn)考慮的，一方面是企業(yè)的決策層成員，另一方面是第三方的ERP專家。需要說(shuō)明的是，決策者的支持確實(shí)對(duì)ERP實(shí)施有著至關(guān)重要的作用，這一點(diǎn)從系統(tǒng)選型就開(kāi)始產(chǎn)生潛移默化的影響。由于真正的ERP渴求往往來(lái)自于企業(yè)的最高決策層，所以決策層的參與對(duì)于其他工作人員把握選型目標(biāo)是非常重要的。
在成本允許的情況下，引入第三方的ERP咨詢專家可以帶來(lái)很多可以預(yù)期的回報(bào)。經(jīng)驗(yàn)證明，在具有一定規(guī)模的ERP項(xiàng)目當(dāng)中，單純依靠企業(yè)自身的力量是很難周全地完成各種評(píng)估工作的，即使企業(yè)具有足夠的IT技術(shù)力量也是如此。ERP專家的經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)短時(shí)間資源投入所無(wú)法替代的，對(duì)于未曾涉足ERP工作的人員來(lái)說(shuō)，即便是對(duì)產(chǎn)品信息和行業(yè)信息的收集工作，也可能成為其極大的負(fù)擔(dān)。
建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
就像庫(kù)管在盤點(diǎn)之前都要制作盤點(diǎn)表一樣，選擇ERP軟件也需要事先建立一個(gè)可行的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)�；谑孪戎付ǖ哪繕�(biāo)，我們建議企業(yè)先對(duì)市場(chǎng)上的ERP產(chǎn)品進(jìn)行一次初選，并結(jié)合入圍廠商提供的資料指定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。這樣做有利于將企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的需求映射到真實(shí)的產(chǎn)品功能，可以減少實(shí)際評(píng)估過(guò)程中的不確定因素，規(guī)避選型風(fēng)險(xiǎn)。
一般的ERP評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)采用調(diào)查表的形式，對(duì)所有調(diào)查的問(wèn)題都根據(jù)選型目標(biāo)賦予不同的權(quán)重，以確定每種產(chǎn)品最終的分值。 軟件系統(tǒng)選型 產(chǎn)品是ERP選型真正的核心，一切選型的準(zhǔn)備工作都是為了最終的軟件系統(tǒng)評(píng)估，而一切其他的選型因素也皆與產(chǎn)品的選擇有關(guān)。
對(duì)于準(zhǔn)備使用ERP的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通常都有一定的IT積累，也有一些技術(shù)力量可供使用，所以應(yīng)該首先在不受外界干擾的情況下進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估。而在此基礎(chǔ)之上，可以就一些關(guān)注的問(wèn)題讓入圍的廠商進(jìn)行集中的演示和講解。例如，一些包裝物生產(chǎn)比重較大的印刷企業(yè)，可能會(huì)重點(diǎn)與廠商探討印刷開(kāi)版方面的問(wèn)題。
需要注意的是，除考察軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)特性是否符合企業(yè)的要求之外，考察軟件系統(tǒng)的功能深度通常更加重要。從MRP發(fā)展到MRPⅡ再到ERP，一個(gè)典型的ERP系統(tǒng)所包含的基礎(chǔ)功能都是非常類似和相對(duì)穩(wěn)定的，主要的差異在于功能所達(dá)到的層次，特別是那些本行業(yè)用戶所重點(diǎn)關(guān)注的功能。對(duì)于印刷行業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)效能是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的命脈之一，這意味著印刷企業(yè)所使用的ERP軟件應(yīng)該包含強(qiáng)大的生產(chǎn)計(jì)劃功能，同時(shí)能夠自動(dòng)地進(jìn)行排產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮機(jī)器和人員的生產(chǎn)力。
顯然，一個(gè)在生產(chǎn)管理方面比較粗糙，只能管理信息而不能對(duì)信息進(jìn)行分析并完成智能決策的ERP系統(tǒng)在印刷行業(yè)是不合格的。另外，不同行業(yè)的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)關(guān)注點(diǎn)，其采用的ERP系統(tǒng)也應(yīng)該以不同的功能作為核心。
事實(shí)上，即使是在相同的行業(yè)里，不同的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上也多多少少存在著差別。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何降低印刷機(jī)的停機(jī)時(shí)間，同時(shí)保證每臺(tái)印刷機(jī)盡量少地堆積任務(wù)是非常重要的；而對(duì)于一個(gè)活源沒(méi)有達(dá)到飽和的印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，更合理地進(jìn)行報(bào)價(jià)以提高利潤(rùn)率，更好地管理原材料的價(jià)格和周轉(zhuǎn)以節(jié)省成本，如何提高質(zhì)量以促進(jìn)用戶加大訂貨量等問(wèn)題在當(dāng)下會(huì)更加受到重視。
利用定制服務(wù)
對(duì)于ERP選型來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的特性只是產(chǎn)品的一個(gè)層面，可定制能力以及可擴(kuò)展能力在軟件實(shí)施過(guò)程乃至后續(xù)的運(yùn)行過(guò)程中都是非常重要的。對(duì)于大型的印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅就銅版紙一項(xiàng)可能就有很多種規(guī)格，達(dá)到上百個(gè)品種，各種原材料的分類和品種更是數(shù)不勝數(shù)，所以印刷ERP軟件首先必須具有非常靈活的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼機(jī)制。
同時(shí)，一些針對(duì)產(chǎn)品BOM的定制能力也是非常必要的，特別是對(duì)于那些面向訂單進(jìn)行印刷生產(chǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，維護(hù)一個(gè)健壯的模板庫(kù)可以在很大程度上提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在此基礎(chǔ)上，軟件系統(tǒng)的功能和流程是否能夠靈活變更也是需要重點(diǎn)考察的問(wèn)題。
由于在系統(tǒng)使用過(guò)程中企業(yè)可能會(huì)不斷地改變經(jīng)營(yíng)重心和經(jīng)營(yíng)模式，能否快速地調(diào)整軟件功能以適應(yīng)最新的需要就成為一個(gè)關(guān)系到企業(yè)后續(xù)成本的重要問(wèn)題。事實(shí)上，從全球的企業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，平臺(tái)化已經(jīng)成為其中的主流，全面地對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行定制已經(jīng)成為用戶的新興訴求。 軟件之外的考慮 很多企業(yè)在選型過(guò)程中，細(xì)致地評(píng)估了產(chǎn)品的各種特性，但是卻在其他領(lǐng)域做了錯(cuò)誤的決策。選擇ERP產(chǎn)品一定要兼顧全面和細(xì)節(jié)，最大限度地提高成功的可能。
從軟件系統(tǒng)的角度來(lái)說(shuō)，性能和穩(wěn)定性等因素也相當(dāng)重要，因?yàn)镋RP系統(tǒng)往往要承載企業(yè)的核心運(yùn)營(yíng)任務(wù)。而一個(gè)容易被忽視的問(wèn)題就在于系統(tǒng)的成熟性，一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)足夠考驗(yàn)的ERP軟件產(chǎn)品，可能會(huì)在實(shí)施過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題，甚至造成ERP實(shí)施的夭折。價(jià)格因素也是選型過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，正確的態(tài)度是要追求價(jià)格的合理性，而不要一味關(guān)心價(jià)格的高低。
很多用戶在采購(gòu)時(shí)選擇不購(gòu)買后續(xù)的服務(wù)支持以降低價(jià)位，但是事實(shí)證明很多ERP產(chǎn)品的服務(wù)是非常必要和有益的，而在后期單獨(dú)購(gòu)買這些服務(wù)用戶可能需要付出更多的成本。單純考慮價(jià)格很容易令企業(yè)忽視了產(chǎn)品的價(jià)值，所以將價(jià)格作為首要因素進(jìn)行選型會(huì)對(duì)企業(yè)貽害無(wú)窮。
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