流程管理系統(tǒng)為什么有這么大的魅力？它給企業(yè)帶來了什么呢？對于這個問題，企業(yè)流程管理的大師、流程管理系統(tǒng)的提出人August-Wilhelm Scheer教授在一次采訪中給出了答案，他認(rèn)為，流程管理系統(tǒng)為企業(yè)帶來了5 個方面的實(shí)際利益： （1）固化企業(yè)流程： 初期，企業(yè)通過流程管理系統(tǒng)固化流程，把企業(yè)的關(guān)鍵流程導(dǎo)入系統(tǒng)，由系統(tǒng)定義流程的流轉(zhuǎn)規(guī)則，并且可以由系統(tǒng)記錄及控制工作時間和工作進(jìn)程，滿足企業(yè)的管理需求及服務(wù)質(zhì)量的要求，真正達(dá)到規(guī)范化管理的實(shí)質(zhì)操作階段。 （2）實(shí)現(xiàn)流程自動化： 通過 流程管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的成熟技術(shù)、計算機(jī)的良好特性，很好地完成企業(yè)對這方面的需求，信息只有唯一錄入口，系統(tǒng)按照企業(yè)需要定義流轉(zhuǎn)規(guī)則，流程自動流轉(zhuǎn)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程處理的一個“不知疲倦”的幫手。 （3）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作： 流程管理系統(tǒng)以流程處理為面向，自動地串起各部門，即利用現(xiàn)在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)串起各地域，達(dá)到業(yè)務(wù)流程良好完成的目的，并且企業(yè)的很多高管人員的意識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一套業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，更多的希望憑借這樣的系統(tǒng)，形成企業(yè)協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)意識，配合完成自己的企業(yè)文化。 （4）優(yōu)化流程： 一套好的流程管理系統(tǒng)可以隨著流程的執(zhí)行流轉(zhuǎn)，以數(shù)據(jù)、直觀的圖形報表報告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便提供給決策者科學(xué)合理決策的依據(jù)，而不是單靠經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到不斷優(yōu)化的目的，呈螺旋式上升的趨勢。
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