下面我們就從幾個(gè)方面來分析這個(gè)問題。 采用流程管理系統(tǒng)至上、人員分而治之的集成方法 現(xiàn)實(shí)中總是會(huì)出現(xiàn)這種情況：機(jī)器到機(jī)器（Machine-to-Machine）的集成幾乎總是失敗，除非建模流程已經(jīng)有一定的門道可以遵循，這些規(guī)律讓人們可通曉或注意到意外情況，不過人們還是可能會(huì)對(duì)某些錯(cuò)誤視而不見或是在發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤時(shí)假裝沒發(fā)現(xiàn)。在這樣的應(yīng)用軟件集成中，人們必須要在關(guān)鍵時(shí)刻出手。我們把這樣的流程管理系統(tǒng)稱為流程管理系統(tǒng)至上（system-up）的集成的典型范例：由多個(gè)計(jì)算機(jī)程序和流程管理系統(tǒng)或多或少地以自動(dòng)化的方式實(shí)現(xiàn)集成，但偶爾會(huì)因?yàn)樯虡I(yè)規(guī)則的原因使人員被商業(yè)牽著鼻子走。 在流程管理系統(tǒng)至上的流程管理系統(tǒng)集成中，每個(gè)人員涉及到的只是整個(gè)流程管理系統(tǒng)的某一個(gè)不常見的方面。而人員分而治之的集成方法則重點(diǎn)考慮的是每個(gè)員工的績(jī)效的流程處理方式，其主要方法是：每位員工有自己的職責(zé)，由經(jīng)理來評(píng)判，層層向上最終由上層經(jīng)理分析出整個(gè)組織的績(jī)效，而薪資是導(dǎo)向性因素。流程主要由人員根據(jù)自己的時(shí)間框架決定對(duì)共有資源（如HR流程管理系統(tǒng)、支付流程管理系統(tǒng)、稅務(wù)流程管理系統(tǒng)等資源）的訪問，而且這些是強(qiáng)制命令式的。 效率更高，利潤(rùn)更大 我們?nèi)绻褬I(yè)務(wù)流程看作是一系列有序的任務(wù)，那么這些任務(wù)序列應(yīng)該讓業(yè)務(wù)更有效率。Metrics應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重組來節(jié)約時(shí)間、開銷等成本。但是，流程也是最頂級(jí)的利潤(rùn)。假設(shè)顧客要進(jìn)行一筆數(shù)額較大的金融交易，那么接下來服務(wù)方就要通過外部的信用服務(wù)來決定該客戶是否有支付能力。然而，檢測(cè)其信貸分類是可能發(fā)現(xiàn)他有若干為還債而變賣的行為存在。信用卡發(fā)放機(jī)構(gòu)可能查閱到客戶的人壽保險(xiǎn)提供商或是信用卡保護(hù)等其他的類似服務(wù)的存在。這些都是潛在的利潤(rùn)，而且個(gè)自有各自的特色，沒有統(tǒng)一性。許多其他業(yè)務(wù)的誘因可能導(dǎo)致異常的發(fā)生，而且是不可重現(xiàn)的。這就要求我們要共同協(xié)作，一起討論可能出現(xiàn)的各種對(duì)流程管理系統(tǒng)集成有影響的因素。
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