業(yè)務(wù)流程O(píng)A系統(tǒng)的表現(xiàn)方式主要包括以下幾點(diǎn):
業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化、高效和簡(jiǎn)單化:自動(dòng)化帶來(lái)了流程處理效率的提升;并對(duì)業(yè)務(wù)參與人的要求簡(jiǎn)單化,無(wú)需了解更多的業(yè)務(wù)。
高效的團(tuán)隊(duì)合作:在以職能方式為主的管理模式下,頻繁的交流、合作才能保證過(guò)程的完成,尤其在涉及到跨部門(mén)和企業(yè)時(shí)會(huì)更加復(fù)雜,很容易造成責(zé)任人、部門(mén)之間權(quán)責(zé)不清的局面。只有借助于業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng),才能自動(dòng)地串連起各種資源、人力。
業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn):在流程流轉(zhuǎn)過(guò)程中,通過(guò)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)所提供的監(jiān)控、分析、調(diào)整等方法,可以為決策者提供科學(xué)合理的決策依據(jù)(而不是單靠經(jīng)驗(yàn))從而達(dá)到不斷優(yōu)化、改進(jìn)的目的。
OA系統(tǒng)隨需應(yīng)變的市場(chǎng)要求:在迅速發(fā)展、變化的市場(chǎng)背景下,以客戶為中心、個(gè)性化、快速響應(yīng)等是生存的必要條件,而業(yè)務(wù)流程管理的“靈活性”和“易維護(hù)性”等特征決定了在滿足客戶方面的卓越能力。
OA系統(tǒng)知識(shí)資產(chǎn)化:在企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)中,‘人’是企業(yè)的重要部分,但其重要性也帶來(lái)了高風(fēng)險(xiǎn),除了人,企業(yè)的知識(shí)還有什么?在這個(gè)問(wèn)題上,業(yè)務(wù)流程管理的優(yōu)勢(shì)再次體現(xiàn)!通過(guò)固化流程,讓那些與流程相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)固化在流程里、數(shù)據(jù)里,并且可以隨著流程的不斷積累和改進(jìn),形成企業(yè)自己的管理方法、過(guò)程方法知識(shí)庫(kù)。此時(shí),一個(gè)新人,將更加容易融入流程中,因?yàn)閺?fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)已經(jīng)被固化在業(yè)務(wù)流程的定義信息當(dāng)中。
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