選擇客戶管理軟件，是希望能信息化地管理公司，能更好地維護客戶關(guān)系。時時掌握客戶所需，深入了解和挖掘客戶需求，做好決策分析。在對企業(yè)客戶管理軟件定制開發(fā)中，客戶管理軟件提供企業(yè)所需要的客戶管理、短信群發(fā)、業(yè)務(wù)機會管理、定時提醒、業(yè)績預(yù)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、自定義報表、權(quán)限控制等功能，讓銷售管理更加客戶管理軟件和輕松。
一款功能再好的軟件，用起來很復(fù)雜，不容易操縱，也會使銷售人員產(chǎn)生強烈的抵觸心理，實施起來很困難，也就違背當初使用客戶管理軟件的初衷。
企業(yè)機密泄露，帶來的損失是無可計量的，客戶管理軟件的安全性與保密性不可忽略。對于企業(yè)來說，產(chǎn)品的性價比越來越受到企業(yè)管理層的重視。在定制開發(fā)的客戶管理軟件的用戶管理中心，客戶可以看到每一筆付款和每一次消費的時間、金額以及明細，確�？蛻舻南M完全透明。
企業(yè)在選擇客戶管理軟件時，是遇到了一定需要客戶管理軟件才能解決的問題，還是需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化的問題，企業(yè)在解決不同的問題時，都會有個優(yōu)先級，也就是需要明確企業(yè)使用客戶管理軟件的需求。當然選擇能解決企業(yè)遇到問題的客戶管理軟件固然沒錯，能為下一步與軟件廠商做好進一步的溝通。但有不少企業(yè)在選擇客戶管理軟件的過程中，會為了選擇客戶管理軟件中所需要的功能而選擇一個客戶管理軟件的問題，這樣做不能說是錯，只能說沒有把客戶管理軟件的價值最大化，需要對客戶管理軟件逐漸進行挖掘才能發(fā)現(xiàn)所在的價值，而不是將思維固定在客戶管理軟件單一的功能上。
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