協(xié)同軟件(Collaboration Software)是指那些以團隊協(xié)作為目標的協(xié)作軟件工具，主要包括群組協(xié)作管理，如：工作流管理、項目管理等等;各種通信軟件，如E-Mail、即時通信、VoIP等。據Gartner 統(tǒng)計分析，從2003年開始，全球范圍協(xié)同軟件已成為用戶應用軟件采購最大熱點，位居信息化應用軟件首選，到2005年全球協(xié)同軟件市場的營業(yè)額將達近500 億美元，到2006年協(xié)同軟件市場規(guī)模將趕超ERP。
軟件產品分為三種類型
從產品功能的角度看，協(xié)同軟件主要有三種類型：協(xié)同工具軟件、協(xié)同平臺軟件、協(xié)同應用軟件。協(xié)同工具軟件主要功能是協(xié)作溝通，例如眾多的郵件和通訊等管理軟件;協(xié)同平臺軟件是指在此之上構建應用軟件的平臺軟件;協(xié)同應用軟件是指最終用戶實現相互溝通和協(xié)作、提高管理效率、實現企業(yè)協(xié)同管理的協(xié)同辦公、協(xié)同商務、協(xié)同政務等軟件。
軟件應用側重三個方面
從軟件應用角度看，協(xié)同軟件主要應用于三個方面：行政辦公、電子商務、電子政務。行政辦公是應用最為廣泛的部分，公文收發(fā)、日程安排、通知公告、檔案管理、共享資源管理等等，是行政辦公的主要應用范疇;電子商務的應用是協(xié)同軟件應用領域的進一步拓展，傳統(tǒng)的電子商務類軟件，主要是基于固化的商務流程，側重與商務活動中各類數量、金額的計劃和核算。而協(xié)同化電子商務主要基于動態(tài)的工作流程管理，側重于商務活動中的協(xié)作、溝通等管理;協(xié)同化電子政務是傳統(tǒng)電子政務軟件的進一步升華應用，軟件的應用從側重于各類工作事項的記錄與反映，轉變?yōu)殛P注工作事項的協(xié)作與溝通。
用戶需求出現三重態(tài)勢
協(xié)同軟件從2000年開始逐步在我國興起，至今不過5個年頭，經過協(xié)同軟件專業(yè)廠商的推動和我國信息化建設的發(fā)展，我國用戶對協(xié)同軟件需求出現以下三重態(tài)勢：
第一，需求量出現爆發(fā)性增長。我國協(xié)同軟件2002年以前主要還處在理論準備和產品研發(fā)階段，從2003年開始逐步推向市場、面向用戶，從2004年底開始我國協(xié)同軟件的需求出現爆發(fā)性增長態(tài)勢;
第二，需求點轉向以工作流為主。協(xié)同軟件的主要應用需求點，以前集中在郵件通訊、即時消息和日程管理等方面。隨著微軟Exchange和Outlook軟件被廣泛應用，以及近兩年即時通訊軟件的迅速普及，用戶對于協(xié)同軟件的需求點，已經轉向工作流管理，用戶應用協(xié)同軟件的目的，已經由溝通轉為“使團隊協(xié)作工作節(jié)點有條不紊推進”;
第三，應用模式從P2P轉向B/S，以前協(xié)同軟件的應用主要集中在郵件通訊等方面，P2P(點對點)模式具有即時、快捷、個體應用成本低等優(yōu)勢，被即時通訊類軟件廣泛采用。隨著協(xié)同軟件用戶需求的進一步發(fā)展，B/S模式以其集中式管理、易于安裝與維護、總體成本低等優(yōu)勢，越來越受到用戶青睞。
市場發(fā)展顯露三大趨勢
經過5年市場培育，我國協(xié)同軟件市場正在逐步走向成熟，并顯露出以下三大發(fā)展趨勢：
第一，市場份額逐步向一線廠商集中
第二，協(xié)同軟件以應用為中心
第三，具有核心技術的廠商成為主導
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