知識管理軟件的原則如下：

知識管理軟件是主體。許多企業(yè)都做過標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作，有些企業(yè)做過流程管理和優(yōu)化項目，但往往效果不理想。因為同一個解決問題的方法，在不同的企業(yè)中實施知識管理軟件，效果往往是不同的，甚至不同的人在同一個企業(yè)中實施效果是不同的。

戰(zhàn)略指導(dǎo)。戰(zhàn)略方向可以幫助企業(yè)朝著什么樣的方向走的問題。很多企業(yè)因為對于自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向的不同，所以對于企業(yè)知識管理軟件的改進(jìn)方式也是截然不同的。

過程是綱要。該過程有助于企業(yè)解決“做事正確”的問題。它不僅是企業(yè)具體知識的主體，也是知識管理軟件改進(jìn)的客觀對象。