20世紀(jì)90年代中期，美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)加特納提出了ERP管理系統(tǒng)(Enterprise Resources Planning)，它經(jīng)過庫存訂貨點(diǎn)法階段、基本的MRP階段、閉環(huán)MRP階段、MRP-II階段發(fā)展而成，是一個(gè)集管理思想、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成為一體的整體概念。在管理思想上，ERP打通了企業(yè)信息“墻壁”，充分調(diào)配平衡各方資源，將供應(yīng)商、企業(yè)本身、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等供應(yīng)鏈上的各實(shí)體進(jìn)行共享協(xié)作，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地充分發(fā)揮能力，從而取得更好地經(jīng)濟(jì)效益。在軟件開發(fā)上，ERP管理系統(tǒng)綜合應(yīng)用了B/S或C/S體系、大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、語言、網(wǎng)絡(luò)通信等信息技術(shù)成果，是面向企業(yè)信息化管理的軟件產(chǎn)品。在系統(tǒng)集成上，ERP整合了企業(yè)的管理理念、人力資源、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)軟硬件等資源，是一個(gè)為企業(yè)決策者及員工提供決策運(yùn)行的系統(tǒng)平臺(tái)。因此，ERP管理系統(tǒng)是運(yùn)用供應(yīng)鏈協(xié)作共贏的管理思想、基于整合的信息技術(shù)而建立的為企業(yè)提高效益、提升效率、提供決策的系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。
離散制造業(yè)ERP管理系統(tǒng)實(shí)施建議
針對上述提及的離散制造業(yè)ERP管理系統(tǒng)實(shí)施難點(diǎn)，為更好地開展離散制造業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施工作，本文提出如下三條建議：
(1)成立數(shù)據(jù)準(zhǔn)備小組。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是系統(tǒng)實(shí)施過程中最關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，應(yīng)當(dāng)投入足夠的資源來保障這項(xiàng)工作的順利開展，才能提高整個(gè)ERP項(xiàng)目的質(zhì)量與效率。企業(yè)應(yīng)抽調(diào)人員成立數(shù)據(jù)準(zhǔn)備小組，完成制定管理制度和懲罰措施、建立數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、評審與反饋的工作流程等工作，并在ERP項(xiàng)目實(shí)施顧問的指導(dǎo)下管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目對企業(yè)方和實(shí)施方而言都有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的要求，因此在項(xiàng)目初期就應(yīng)該確定數(shù)據(jù)準(zhǔn)備范圍。優(yōu)先考慮典型產(chǎn)品，由點(diǎn)及面、深化普及、逐步推廣，堅(jiān)決避免貪大求全現(xiàn)象而給ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目帶來過多的工作量，造成對工作進(jìn)度和質(zhì)量的不利影響。同時(shí)，實(shí)施方須結(jié)合多年積累的經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的具體產(chǎn)品，定期給企業(yè)方培訓(xùn)與指導(dǎo)，及時(shí)了解系統(tǒng)開發(fā)需求;而企業(yè)方須嚴(yán)格把控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)備的評審環(huán)節(jié)，對于數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程中遇到的異常情況，及時(shí)反饋給實(shí)施方以便尋找最佳解決辦法，并將數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作中遇到的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行整理成《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備說明書》，在不斷提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)備效率和質(zhì)量的同時(shí)為企業(yè)積累知識。
(2)合理制定計(jì)劃，保障計(jì)劃可執(zhí)行性。為保證各項(xiàng)工作有序展開，實(shí)施方與項(xiàng)目方都應(yīng)樹立“計(jì)劃先行”的觀念：在周期性的計(jì)劃制定前，應(yīng)先總結(jié)上期工作進(jìn)度，分析拖期工作原因，并在下一個(gè)周期予以規(guī)避，而后雙方結(jié)合各項(xiàng)工作的實(shí)際進(jìn)度制定計(jì)劃。同時(shí)，為保證計(jì)劃的可執(zhí)行性，切勿將目標(biāo)定的過高或過低，要充分考慮各項(xiàng)工作之間的串并聯(lián)關(guān)系，將工作落實(shí)到具體的責(zé)任人和完成時(shí)間。
(3)加強(qiáng)人員培養(yǎng)。ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)絕不僅僅是企業(yè)信息化，更重要的是借助信息化契機(jī)來提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，在規(guī)范合理的管理制度的同時(shí)為企業(yè)培養(yǎng)一批既懂信息化又懂管理的員工。實(shí)施過程中，企業(yè)方不能事事都依靠實(shí)施方，諸多內(nèi)部管理問題需要靠自己去發(fā)現(xiàn)問題和思考問題，最終找到問題解決辦法;而實(shí)施顧問應(yīng)更多地要去引導(dǎo)客戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)客戶獨(dú)立思考的能力，減少其對實(shí)施方的依賴性。只有企業(yè)內(nèi)部的員工主動(dòng)地為企業(yè)培育這樣不斷發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題的工作氛圍，企業(yè)的管理水平才能有質(zhì)的突破。
國內(nèi)離散制造業(yè)企業(yè)管理者常說 “不上ERP等死，上ERP找死”，其原因除了ERP項(xiàng)目本身具有難度大、成本高、周期長的特點(diǎn)外，也與實(shí)施理念、實(shí)施方案的是否符合企業(yè)實(shí)際情況有重要關(guān)系。ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目難，真正難在變革的推動(dòng)、高質(zhì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和企業(yè)人員的培養(yǎng)�？傮w而言，企業(yè)要成功實(shí)施ERP管理系統(tǒng)，規(guī)范的管理業(yè)務(wù)和管理制度是根本，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是核心，資深的團(tuán)隊(duì)是保障，成熟的軟件是手段，有效的溝通是法寶。當(dāng)然，在不斷發(fā)展和變革的市場環(huán)境中，企業(yè)如何能夠以合理的成本實(shí)施ERP等信息化項(xiàng)目來提高企業(yè)競爭力，還有賴于企業(yè)經(jīng)營管理者和相關(guān)領(lǐng)域研究人員持之以恒的實(shí)踐及理論的探索。
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