OA：（Office Automation）辦公自動(dòng)化，一種辦公方式。很容易理解，從廣義上來(lái)說(shuō)，OA就是指將現(xiàn)代化辦公同計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型辦公方式。辦公自動(dòng)化沒(méi)有統(tǒng)一的定義，但最后是以實(shí)現(xiàn)提高決策效能為目的的，發(fā)展到現(xiàn)在OA已經(jīng)邁入了第七個(gè)時(shí)代，即移動(dòng)OA階段。但現(xiàn)在的OA關(guān)注點(diǎn)更多的仍然是在審批領(lǐng)域。
BPM：業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。根據(jù)功能、管理范圍等的不同，企業(yè)的流程管理一般分為生產(chǎn)流程層、運(yùn)作層、計(jì)劃層和戰(zhàn)略層四個(gè)層次。
1、OA與BPM的區(qū)別
OA系統(tǒng)在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都是單點(diǎn)，靜態(tài)的，并沒(méi)有加入流程的因素。但近年來(lái)OA慢慢的重視起流程管理，兩者的界限也就越來(lái)越模糊了。
但兩者的核心價(jià)值以及優(yōu)勢(shì)還是有較大差距的
BPM的核心價(jià)值在于流程的梳理和優(yōu)化，而OA的核心價(jià)值在于以工作流為核心的綜合性協(xié)同辦公管理。
OA的優(yōu)勢(shì)在于靈活、簡(jiǎn)便、低成本、全面性，BPM的優(yōu)勢(shì)在于流程管理的專業(yè)性，尤其是流程建模方面。OA功能齊全，能滿足企業(yè)的絕大部分需求，但是并不是特別專精，有時(shí)候在OA上操作某個(gè)流程甚至比現(xiàn)實(shí)生活中還難，這是某些OA功能很雞肋也是飽受詬病的地方。而B(niǎo)PM則專精于流程管理，對(duì)流程管理的關(guān)注甚至滲透到計(jì)劃層及戰(zhàn)略層。
2、OA與BPM的關(guān)系
BPM工作流的升級(jí)版，同時(shí)是對(duì)OA的有效補(bǔ)充。
從企業(yè)信息系統(tǒng)的角度來(lái)看，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)等都是常見(jiàn)的企業(yè)信息系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)并沒(méi)有加入流程的因素，只是用來(lái)幫助員工更好地完成某些特定的任務(wù)。工作流系統(tǒng)的出現(xiàn)使得整個(gè)流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)或自動(dòng)執(zhí)行成為可能，但是工作流一般只解決生產(chǎn)流程層的問(wèn)題，與企業(yè)的計(jì)劃和戰(zhàn)略決策還存在一定的脫節(jié)。另外，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程向企業(yè)外部(供應(yīng)商和客戶)延伸，傳統(tǒng)的工作流系統(tǒng)無(wú)力解決跨企業(yè)的流程集成問(wèn)題�；谝陨显�，面向企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理解決方案由此應(yīng)運(yùn)而生。
OA系統(tǒng)在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越深入，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其最初的定義。它不再是一個(gè)純粹用于行政辦公管理的工具，而是被越來(lái)越多的用于業(yè)務(wù)流程管理，特別是用于實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)范化和自動(dòng)化，這一點(diǎn)在中小企業(yè)、科研院所，以及服務(wù)性企業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。
作為OA系統(tǒng)應(yīng)用最重要的核心，工作流管理在近年來(lái)得到了極大的發(fā)展，其功能越來(lái)越完善和強(qiáng)大，從簡(jiǎn)單的行政審批，到能夠幫助企業(yè)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)流程的管理，極大的提升了OA系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值和發(fā)展空間，使OA系統(tǒng)逐漸成為一個(gè)集辦公、業(yè)務(wù)、決策為一體的真正的協(xié)同辦公平臺(tái)。
|
