第一，耐心聆聽。了解客戶當前的問題。因為并不是所有時候，OA系統(tǒng)本身會存在問題。有時候客戶一些小的操作失誤，也會讓他們自己陷入麻煩。往往遇到這種情況更要耐心，不止要幫助解決問題，還要指引他們做出正確的操作。
第二，使用手冊要齊全。前面說的小失誤其實是可避免的，如果OA廠商能提供一份詳盡且務(wù)實的手冊，用戶不僅能避免失誤，使用起來還會方便很多。
第三，專人負責。研發(fā)部門的直接服務(wù)，能保證正確的去聆聽及解決問題；“一對一”的方式加上全程負責，也會給客戶帶來最專注的服務(wù)。
