企業(yè)面臨的問(wèn)題：

知識(shí)庫(kù)、知識(shí)地圖、虛擬實(shí)踐社群缺乏有效整合，不同的企業(yè)做得內(nèi)容不同，整合困難。

由于國(guó)內(nèi)的企業(yè)管理基礎(chǔ)較差，所以知識(shí)管理系統(tǒng)必須加強(qiáng)工作流的功能，在業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。

知識(shí)門(mén)戶需求旺盛，技術(shù)含量不高，比較容易操作。   

我國(guó)在知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施中，通常的情況是不僅要解決知識(shí)管理系統(tǒng)的問(wèn)題，而且要解決流程規(guī)范的問(wèn)題，知識(shí)管理系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)實(shí)施。

知識(shí)門(mén)戶、企業(yè)搜索成為員工獲取知識(shí)的重要渠道和方法。

知識(shí)管理系統(tǒng)中的知識(shí)庫(kù)(Knowledge Base)是知識(shí)工程中結(jié)構(gòu)化，易操作，易利用，全面有組織的知識(shí)集群，是針對(duì)某一(或某些)領(lǐng)域問(wèn)題求解的需要，采用某種(或若干)知識(shí)表示方式在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識(shí)片集合。這些知識(shí)片包括與領(lǐng)域相關(guān)的理論知識(shí)、事實(shí)數(shù)據(jù)，由專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)得到的啟發(fā)式知識(shí)，如某領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的定義、定理和運(yùn)算法則以及常識(shí)性知識(shí)等。 

 當(dāng)前國(guó)內(nèi)知識(shí)庫(kù)大都依托于文檔管理系統(tǒng)（DMS）、內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）構(gòu)建。但文檔管理系統(tǒng)和CMS還不是知識(shí)庫(kù)，其缺陷在于信息與知識(shí)混雜在一起，如果所保存數(shù)量過(guò)大則又陷入“信息爆炸”；另一個(gè)問(wèn)題是，文檔管理系統(tǒng)和CMS沒(méi)有考慮知識(shí)的可用性，與組織的流程和業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密。

知識(shí)管理系統(tǒng)地圖表達(dá)知識(shí)的位置、范圍，其所連接的內(nèi)容為人、知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、FAQ等，其目的在于清晰的表達(dá)和方便的查找利用。 

知識(shí)地圖是組織知識(shí)的表達(dá)，通過(guò)知識(shí)地圖也可以發(fā)現(xiàn)組織知識(shí)資產(chǎn)的積累和缺口。三種類(lèi)型的知識(shí)地圖必須結(jié)合使用，而流程型的知識(shí)地圖對(duì)于組織業(yè)務(wù)影響最直接和具有價(jià)值。  

知識(shí)管理系統(tǒng)地圖的制作流程

1、工作流程分析

2、工作內(nèi)容盤(pán)點(diǎn) 

3、工作知識(shí)需求分析

4、職位分析

5、企業(yè)知識(shí)分類(lèi)

6、界定知識(shí)適用范圍  

實(shí)踐社區(qū)(CoP)是對(duì)某一問(wèn)題、機(jī)遇和可能的解決方法有著共同學(xué)習(xí)興趣的人組成的群體。這些群體可以通過(guò)協(xié)同工作來(lái)幫助成員加快商業(yè)成果研發(fā)的速度，增加價(jià)值。每個(gè)人都離不開(kāi)向別人學(xué)習(xí)，向外部環(huán)境學(xué)習(xí)。把成員吸引在一起的力量既有職業(yè)的，也有社交的。這兩方面都對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的成功至關(guān)重要。通過(guò)實(shí)踐社區(qū)可以有效促進(jìn)顯性知識(shí)的傳播、隱性知識(shí)顯性化。虛擬實(shí)踐社區(qū)軟使之更加方便知識(shí)工作者的使用，并能夠與知識(shí)庫(kù)、知識(shí)地圖緊密結(jié)合，成為組織知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)的有機(jī)組成部分。