一、觀念上錯誤
1.摸到石頭過河;
1)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃;
走一步算一步,必定要交學(xué)費(fèi);最終,可能不無前行。
2)目標(biāo)不清楚;
應(yīng)用信息化系統(tǒng)(如:ERP)一定是需要解決實(shí)際經(jīng)營管理工作中的問題,一定不是為了拿一個“數(shù)字化企業(yè)”的牌。
2.業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)
1)技術(shù)部門牽頭
為什么技術(shù)部門牽頭?很多企業(yè)認(rèn)為信息化是一個“技術(shù)性”工作,由總工負(fù)責(zé)比較合理。但技術(shù)部門很難去理解財務(wù)、人事等專業(yè)化工作,很難達(dá)成一致;
2)財務(wù)部門牽頭
“庫存要準(zhǔn)確、成本要算出來,這些都是財務(wù)部要求我們干的,我們就是為了財務(wù)部上ERP系統(tǒng)!边@是一個企業(yè)的車間主任告訴我的,他為什么這么說呢?!說明ERP只帶來麻煩,沒有帶來其他。ERP就算只管庫房,也能給生產(chǎn)部門帶來一些好處的,但沒有人告訴如何去運(yùn)用。
3)人事行政負(fù)責(zé)
很多企業(yè)做信息化是以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等開始的,最開始由行政辦公室類部門進(jìn)行管理的,從而沿襲下來。
不管是哪個業(yè)務(wù)部門牽頭都有問題,因為每個業(yè)務(wù)部門都有自己的工作及專業(yè),不可能放下自己的工作與專業(yè)去研究信息化怎么搞;一旦自己的工作忙起來,或者覺得信息化太麻煩了,首先選擇放棄的就是信息化工作。
二、人力資源配置錯誤 很多中小企業(yè)信息部門的員工來自于技術(shù)部門、財務(wù)部、行政部等,也是很正常的一件事情;因為很少企業(yè)知道大學(xué)有一個專業(yè)叫“信息化管理”。
從“信息化管理”專業(yè)就可以知道,信息化管理專業(yè)除了需要懂IT技術(shù)外,要懂企業(yè)管理、還要懂財務(wù)等。
那么,信息化管理在企業(yè)中發(fā)揮什么作用呢?信息化要在企業(yè)發(fā)揮作用,首先要把企業(yè)管理用IT工具去應(yīng)用;業(yè)務(wù)部門懂業(yè)務(wù),應(yīng)用廠家(ERP廠商)懂技術(shù),信息化管理人員需要把兩者結(jié)合起來,找到一條在自己企業(yè)更好融合的辦法。真正去解決企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理過程中的問題。
很多企業(yè)不太重示,信息化人才的建設(shè)。只是一味的去找ERP項目負(fù)責(zé)人的問題,找軟件提供商的問題,找自己企業(yè)管理的問題。
信息化人才一定是一個“多能工”,他必須要懂管理、懂技術(shù)、能溝通、能協(xié)調(diào)、會財務(wù)、懂生產(chǎn)等。一個信息化人才缺什么,缺的那塊的部門的信息化一定做得不太好。
三、勞資雙方的糾結(jié)
1.網(wǎng)管來管ERP搞不定,無法和經(jīng)營管理者溝通;但待遇要求越來越高;就算是日常維護(hù),網(wǎng)管可能離我們的要求也比較遠(yuǎn)。資方認(rèn)為達(dá)不到加薪的要求,流動性過強(qiáng)。
2.外招ERP專員也就是能維護(hù)ERP軟件的問題;也不能和經(jīng)營管理者溝通。
3.成立“信息部”工程浩大,養(yǎng)3-4個人一年就需要幾十萬,工作不飽和;職業(yè)成長規(guī)劃基本沒有,幾年下來沒什么成長,要不人走,要不磨洋工。技能不足,可能對一個方面不錯,其他方面不怎么樣!企業(yè)不可能為了解決信息化養(yǎng)一個。
4.5年以上信息化工作經(jīng)驗的人才,特別是在中大企業(yè)(中小企業(yè)一般也沒有相關(guān)部門)里工作5年以上的人才,大部份也是從網(wǎng)管轉(zhuǎn)型來的,有一些成長起來了,要求也更高了;更多的還是偏技術(shù),沒有成長起來,達(dá)不到企業(yè)的要求;2012年是信息化人才的“被革命年”。
很多CIO抱怨企業(yè)不重示信息化,更不重示信息化人才;但為什么很多企業(yè)CIO被革命了呢?據(jù)我調(diào)查,企業(yè)經(jīng)營者其實(shí)對信息化的需求相當(dāng)?shù)膹?qiáng)烈,現(xiàn)在的人員達(dá)不到要求。
起初,經(jīng)營者相信CIO能夠達(dá)到預(yù)期效果,能夠容忍過程中出現(xiàn)一些問題,有問題不怕,解決就是了。不斷的問題解決不了,投資在不斷的增加,一個項目不知道什么時候能結(jié)案。
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