OA軟件廣泛適用性決定了本身的利與弊，利，則是適用行業(yè)廣，幾乎所有的企業(yè)、事業(yè)單位、ZF部門、社會(huì)團(tuán)體，只要是辦公室工作的，都可以在辦公室實(shí)施OA軟件，利用OA軟件的工作流程審批、內(nèi)部郵件等等基礎(chǔ)功能讓自己的單位實(shí)現(xiàn)信息化辦公。弊，也是OA的適用行業(yè)廣造成的，由于各行各業(yè)的辦公模式，個(gè)性化需求都會(huì)或多或少地不一樣，針對(duì)信息化辦公的需求就會(huì)更多，通常OA的工作流程審批，內(nèi)部郵件。文檔管理等等不一定能滿足所有客戶，如有些公司需要考勤功能、有的公司需要文檔分配歸檔，有的需要數(shù)據(jù)統(tǒng)一化等等，要一一滿足這些用戶的需求的話，就需要在OA基本軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
如果不考慮大型企業(yè)的OA實(shí)施，定制、產(chǎn)品化的OA需要在市場(chǎng)立足的話，就需要不斷完善自己的系統(tǒng)，以求適應(yīng)大部分企業(yè)的需求。針對(duì)用戶提出的種種需求，實(shí)施二次開(kāi)發(fā)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在OA實(shí)施的成本上增加，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)不一定能承受得起，丟失此類客戶又導(dǎo)致OA廠商丟失市場(chǎng)的份額。
未來(lái)OA廠商如果需要占據(jù)更多的市場(chǎng)份額的話，必須讓自己的OA系統(tǒng)更加完善，更加強(qiáng)大，在筆者看來(lái)，OA有2條發(fā)展方向選擇：
一是集成、并入其他管理軟件，如ERP、CRM、HR等等。這無(wú)疑會(huì)讓OA成本增加很多，OA廠商迫于生存壓力，也只能往這方面去發(fā)展，所以現(xiàn)在我們看到不少OA系統(tǒng)里面除了基本的工作流程審核、內(nèi)部郵件等等功能，還加入了CRM、HR招聘管理等等功能模塊，這確實(shí)讓OA更加強(qiáng)大更加適合。但仔細(xì)地分析下，OA廠商一是迫于成本壓力，肯定不會(huì)往這方面投入太多，二是和精專于單一功能的軟件提供商相比，在了解這些軟件的程度上沒(méi)那么高，對(duì)于用戶真正需求的把握也不一定有足夠的火候，所以O(shè)A軟件里集成的各類管理軟件，功能上可能就沒(méi)有精于單一管理軟件的軟件提供商做得更好。
二是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)更盛行的平臺(tái)化的產(chǎn)品。把OA軟件做成一個(gè)平臺(tái)，如果用戶需要用到相應(yīng)地其他軟件、功能，那么就開(kāi)啟相應(yīng)的接口，接入其他軟件。如綁定外部郵箱，綁定手機(jī)短信、微信提醒等等。綁定之后就能在OA里面進(jìn)行相應(yīng)的操作，或者享用接入的功能。這無(wú)疑是大大節(jié)省了OA廠商的成本，也讓用戶的選擇性更加靈活、廣泛，避免了不必要的二次開(kāi)發(fā)，節(jié)省了實(shí)施OA軟件的成本。
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