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會員管理系統(tǒng)/主要功能模塊 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語： |
在經(jīng)濟全球化的今天，建立以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，可以加強企業(yè)和客戶間的聯(lián)系。對企業(yè)來講，為客戶提供一流的服務(wù)，是企業(yè)建立品牌、實現(xiàn)差別化服務(wù)、取得競爭的利器。一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理會員的基本檔案，這種管理方式存在著許多缺點：效率低、保密性差，另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。而通過會員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以很輕松很方便的記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等；進而針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。同時，作為計算機應(yīng)用的一部分,使用計算機對會員進行管理,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高本低等，這些優(yōu)點極大地提高了會員管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與、存儲量大、保密性好、壽命長、成先進科學(xué)技術(shù)接軌的重要條件。 另外，在當前的經(jīng)濟形式下，采用本套系統(tǒng)可以提前進行資金回籠。在先前可以通過優(yōu)惠充值又可以吸引大批的預(yù)消費客戶。為以后的發(fā)展也奠定了良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
什么是會員管理：
主要針對企業(yè)進行會員制營銷，管理和策劃,產(chǎn)品和服務(wù)等開發(fā)的一套系統(tǒng).偉創(chuàng)會員管理系統(tǒng)單機版是一款功能強大，操作簡便的會員管理系統(tǒng)，系統(tǒng)的宗旨就是打造—中小店鋪會員管理專家！系統(tǒng)操作簡便，界面清新，無需專業(yè)培訓(xùn)即可輕松掌握，加之豐富的文檔及視頻教程以及完善的客戶服務(wù)體系，能隨時解決使用過程中遇到的任何問題。
員卡管理系統(tǒng)是針對連鎖專柜、專賣店、直營店、消費娛樂場所等業(yè)態(tài)開發(fā)的會員綜合管理平臺，以會員卡營銷方式為主，發(fā)展會員制，多功能的會員卡功能，可 以幫助企業(yè)擴大消費群體，收銀、會員卡管理、積分、充值、會員分析一體化管理，通過系統(tǒng)對會員消費數(shù)據(jù)的分析，獲取忠誠度和消費水平高的會員、銷量高的產(chǎn) 品等數(shù)據(jù)信息，以便管理人員能動態(tài)和科學(xué)地調(diào)整市場策略，促使企業(yè)會員忠誠度增強、產(chǎn)品類別優(yōu)化、增加企業(yè)銷售額和利潤。
會員管理系統(tǒng)功能介紹：
1. 會員的管理：會員資料的建檔、資料的修改、會員發(fā)卡、會員級別的設(shè)定、會員補卡、會員卡掛失、退卡等
2. 消費積分管理：會員消費、消費積分、不同商品不同折扣設(shè)置等不同的消費方式。
3. 積分功能：常規(guī)積分，即消費多少元開始積分；不同消費階段不同積分；積分兌換儲值、兌換現(xiàn)金、兌換禮品等。
4.分析決策功能：
會員卡分類統(tǒng)計分析：了解哪種會員類型最受客戶歡迎。
會員最近消費趨勢：了解到最近的消費動態(tài)，以備隨時應(yīng)付市場變化。
新會員發(fā)展趨勢：了解新會員發(fā)展動態(tài)。
會員所屬業(yè)務(wù)員分布：了解業(yè)務(wù)員的業(yè)績。
會員性別、年齡分析：分析企業(yè)會員的基本特征。
會員地區(qū)（所屬區(qū)域）分布：了解會員分布的區(qū)域特征
會員流失預(yù)警：會員超過多長時間沒來消費，系統(tǒng)列出可能流失的會員。
銷售趨勢：按年、季度、月、周、日不同的時間區(qū)間分析商品的銷售趨勢。
人員銷售排名：分析業(yè)務(wù)員銷售商品的業(yè)績。
5. 權(quán)限管理：操作人員帳戶密碼管理，系統(tǒng)為每一位操作人員建立對應(yīng)的帳戶密碼；系統(tǒng)為每一位操作人員設(shè)置分級別的權(quán)限，每一位員工只能在權(quán)限允許的范圍內(nèi)對計算機操作；
6. 短信功能：可設(shè)置自動給會員發(fā)送短信，如會員生日、會員消費。會員群發(fā)短信，可直接給會員發(fā)送短信，如促銷信息、節(jié)假日問候。短信信箱管理，并可綜合查詢短信發(fā)送的記錄。
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