伴隨著知識重要性不斷提升的客觀事實，激發(fā)了企業(yè)對知識提高核心競爭能力的認知。隨之引發(fā)企業(yè)思考的便是如何對能被企業(yè)所運用的知識進行管理�；谶@些競爭格局以及發(fā)展要求，知識管理的作用逐漸被各大企業(yè)所認知，也逐漸從無人知曉變成了家喻戶曉。已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始思考知識管理如何為企業(yè)提高競爭力，為推動企業(yè)變革提供支撐等問題。
我們發(fā)現(xiàn)，有很大一部分企業(yè)，將知識管理放到了非常重要的地位，并納入了中長期戰(zhàn)略的一部分。值得欣喜的是，部分企業(yè)已經(jīng)開展了知識管理工作并取得一定進展。西門子對自身開展知識管理工作過程中做了投資回報情況的統(tǒng)計，他們發(fā)現(xiàn)在起初的四年時間中一共投入近780萬美元的成本，但獲得了1.22億美元的額外銷售額。知識管理的引入，其作用已經(jīng)不言而喻。
那么知識管理到底給企業(yè)帶來了怎么樣的改變？我們常在各媒體雜志、論壇、高官培訓(xùn)課程中聽聞知識管理的重要性，包括提升企業(yè)的核心競爭力、降低對明星員工的依賴、不斷積累企業(yè)發(fā)展過程中的知識等。那知識管理到底從哪些方面給企業(yè)帶來的變化，又是如何加速企業(yè)的變革進程？我們通過長期致力于知識管理的研究后，歸納出了五個方面的轉(zhuǎn)變。
從人力資源到知識資源
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，愈發(fā)強調(diào)人力資源的重要性，在知識密集型企業(yè)中尤為突出。一個比較良好的人力資源結(jié)構(gòu)，可以為企業(yè)最大限度的減少不必要的人力成本，提供最有效的工作效率。如果我們進一步推敲，好的人力資源結(jié)構(gòu)還有一個比較隱性的資源結(jié)構(gòu)，便是好的知識資源結(jié)構(gòu)。企業(yè)中，我們會依賴人員的知識結(jié)構(gòu)、處理問題的經(jīng)驗、與其它資源的特殊關(guān)系來推進企業(yè)的發(fā)展。
知識管理的作用，是盡最大限度，將人員的作用轉(zhuǎn)化為知識的作用，將人員知識、外部知識、企業(yè)發(fā)展過程中的知識系統(tǒng)性、有效性、持續(xù)性的轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識資源結(jié)構(gòu)。使得企業(yè)可以從依靠人力資源到依靠知識資源。
從個人能力到公司整體能力
尤其在知識密集型的企業(yè)中，常常出現(xiàn)明星員工的情況，他們可以幫助企業(yè)帶來巨大的銷售額、幫助客戶設(shè)計出更符合其需求的圖紙、幫助項目實現(xiàn)更高的質(zhì)量。企業(yè)也往往依托于明星員工，使企業(yè)在市場中成名，幫助企業(yè)飛速發(fā)展。但這些明星員工往往屬于個人能力，企業(yè)對其依賴性過高，使得其占據(jù)著企業(yè)絕大多數(shù)資源。而其它員工卻較難得到這行明星員工的經(jīng)驗，而使得業(yè)績平平，對企業(yè)的整體發(fā)展也較為不利。
知識管理的作用，是塑造全公司的整體能力，是讓個人優(yōu)秀經(jīng)驗向全公司分享的管理理念。通過對明星員工的鼓勵、激發(fā)、帶動，將其優(yōu)秀知識貢獻給全體員工。再使全體員工的知識貢獻給公司，形成公司整體的核心競爭能力，并且避免對個人員工的依賴。
從波動能力到穩(wěn)定能力
排除其它資源對企業(yè)穩(wěn)定能力的干擾，我們發(fā)現(xiàn)，人員的不斷調(diào)整、核心員工的流失、組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)換，都會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的波動，這個波動可能會使企業(yè)在利潤、客戶、管理上帶來一定的影響。
知識管理的作用，是讓知識成為企業(yè)發(fā)展的能動力，減緩由人員的變化而給企業(yè)帶來的不必要損失。是盡可能使企業(yè)由人員而引發(fā)的波動可能性降低，幫助企業(yè)實現(xiàn)平穩(wěn)的發(fā)展。
從有形資產(chǎn)硬實力到無形資產(chǎn)軟實力
伴隨著企業(yè)競爭格局的變化，企業(yè)實力的比拼，已經(jīng)不再是工業(yè)時期的企業(yè)規(guī)模、地皮廠房、員工數(shù)量等有形的資產(chǎn)了。當(dāng)今的競爭，越來越強調(diào)專業(yè)技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)綜合能力等具有強大競爭能力的無形資產(chǎn)。然而，知識管理則是為企業(yè)不斷強化無形資產(chǎn)而運用的催化手段。
只要是為企業(yè)服務(wù)的知識，都是可以被企業(yè)所管理的。知識管理不僅僅為挖掘內(nèi)部知識而服務(wù)，同時伴隨著企業(yè)延長業(yè)務(wù)鏈需要；企業(yè)核心產(chǎn)品研發(fā)的需要；企業(yè)將涉足某個新新行業(yè)的需要等一些列戰(zhàn)略需要；知識管理都可以為其提供支撐。為企業(yè)實現(xiàn)無形資產(chǎn)的強化，核心競爭力的提高提供有力保障。
從應(yīng)用能力到創(chuàng)新能力
我們常常發(fā)現(xiàn)有許多具有創(chuàng)新的產(chǎn)品不斷的涌現(xiàn)，包括西門子、微軟、蘋果等，他們的產(chǎn)品可以給客戶帶來無窮的樂趣和強大的用戶體驗。殊不知這些企業(yè)曾經(jīng)都獲得過世界知識管理ME大獎（世界知識管理最高獎項）。他們通過持續(xù)不斷的收集內(nèi)外部知識，為其產(chǎn)品研發(fā)提供了大量的知識支撐。知識管理的成功，也許只是這些企業(yè)成功的某一方面，但通過知識管理，推動了這些企業(yè)的知識創(chuàng)新，實現(xiàn)從最初知識的獲取，到最終的產(chǎn)品創(chuàng)新。
通過知識管理手段來成就知識創(chuàng)新，并非一朝一夕就能實現(xiàn)的，它是一個不斷積累、整體、的過程。并且知識管理所倡導(dǎo)的知識創(chuàng)新，也并非某個靈感所帶來的創(chuàng)新，它是一種持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力。只有做到這樣，才能使企業(yè)真正具備創(chuàng)新能力。
通過對知識管理理解的不斷深入，我們就不難發(fā)現(xiàn)，知識管理不僅僅只是單純的作為公司成果的積累、員工個人知識的挖掘、用信息化系統(tǒng)進行共享的管理手段。它是從基礎(chǔ)的知識儲備到最終企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的全面支撐的管理體系，是強化企業(yè)競爭能力的有效抓手，是實現(xiàn)企業(yè)快速變革的催化劑。
（文章來源：知識在線）
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