CloudCC CRM能夠幫助通訊類公司提高市場反應能力、積極應對挑戰(zhàn)、提高企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的敏捷性，積極尋求解決方案，從而解決人員執(zhí)行管控、流程自動運營、客戶資產(chǎn)沉淀、業(yè)務跟蹤與高效協(xié)同等問題。 在運營管理方面，CloudCC CRM系統(tǒng)幫助搭建以客戶為中心的“客戶中央數(shù)據(jù)庫”，進行以客戶為主線的經(jīng)營管理，以企業(yè)的銷售團隊或者營銷系統(tǒng)為核心，通過客戶管理、客戶細分、客戶挖掘、客戶關懷、銷售漏斗、報價管理、銷售線索等諸多實用功能，梳理企業(yè)的流程性，提升企業(yè)執(zhí)行力，對企業(yè)全方位資源進行管理。 在數(shù)據(jù)管理方面，CloudCC CRM系統(tǒng)能夠為銷售、市場、服務、人力等部門提供靈活、可完全自定義的報表統(tǒng)計圖表，并形成各種風格的綜合數(shù)據(jù)直觀圖，時刻對各項數(shù)據(jù)信息進行匯總分析。通過這些報表及儀表板，公司可以監(jiān)控任何銷售團隊和服務團隊的工作統(tǒng)計分析，逐步提高企業(yè)效率，從而真正實現(xiàn)以客戶為核心的業(yè)務管理。 在銷售項目管理方面，CloudCC CRM系統(tǒng)為銷售任務的階段化管理提供服務，幫助管理者在銷售內(nèi)部建立一條以客戶為主線的跟蹤機制。這樣可以透視銷售全過程，使銷售主管能更有效地管理和支持一線人員。讓銷售管理者更好地幫助銷售人員分析、規(guī)避當前階段可能存在的風險，從而最大限度降低銷售風險提高銷售成功率。同時，銷售管理者還能掌握、調(diào)整銷售人員在過程中的操作與表現(xiàn)，繼而控制、把握銷售結(jié)果。
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