OA辦公系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用和發(fā)展定位上主要以“辦公自動(dòng)化”為核心,包括了公文審批、辦公管理功能。其特點(diǎn)是以企業(yè)在行政辦公上審批、批閱文件為線索,實(shí)現(xiàn)符合企業(yè)行政要求的審批結(jié)構(gòu)體系,達(dá)到“審批自動(dòng)化”的目的,從而節(jié)省紙質(zhì)文件傳遞在時(shí)間和人力成本上的浪費(fèi),提高審批的工作效率。包括以下特點(diǎn):
第一、以強(qiáng)大的審批工作流為核心。
從 OA辦公系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)發(fā)展過(guò)程來(lái)看,主要是運(yùn)用了流轉(zhuǎn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)文件實(shí)體在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞,并通過(guò)定義接收者的先后順序,實(shí)現(xiàn)審批流轉(zhuǎn)路徑的定制功能。結(jié)合企業(yè)在行政組織架構(gòu)上的要求,在流程定制中融入組織結(jié)構(gòu)、人員、組別、角色、崗位等特征,實(shí)現(xiàn)靈活強(qiáng)大的定制結(jié)構(gòu)體系,以滿足企業(yè)在公文審批方面的要求。
第二、專注于辦公事務(wù)處理,與業(yè)務(wù)結(jié)合性不強(qiáng)。
由于OA辦公系統(tǒng)發(fā)展起步較早,因此在其定位上專注在企業(yè)辦公綜合事務(wù)處理,如文件管理、車輛管理、辦公用品管理、會(huì)議管理、檔案管理等。ERP產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是先進(jìn)的管理思想,為企業(yè)提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)解決方案的能力,與企業(yè)的業(yè)務(wù)管理結(jié)合性非常強(qiáng),這也是ERP產(chǎn)品核心理念和價(jià)值所在。因此相比之下,OA產(chǎn)品所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值表現(xiàn)就并不在于“業(yè)務(wù)解決能力”上,而是對(duì)企業(yè)辦公事務(wù)的處理,與業(yè)務(wù)的結(jié)合性不強(qiáng)。
第三、實(shí)施范圍較為廣泛,要控制得當(dāng)。
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理方面的能力要求越來(lái)越受到重視,不少企業(yè)在實(shí)施 OA辦公系統(tǒng)的同時(shí)提出了很多具有企業(yè)業(yè)務(wù)特色的功能要求。而這些功能要求往往已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的 OA辦公系統(tǒng)所能解決的范疇,造成了對(duì) OA辦公系統(tǒng)在實(shí)施范圍控制上的一個(gè)“模糊邊界”。因此,如果不控制好這個(gè)范圍的界定,極大可能造成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和失控。在對(duì)這個(gè)范圍的控制上,總結(jié)出以下幾點(diǎn)考慮的因素供參考:
投入的成本效益比:只有那些對(duì)企業(yè)真正起到效益的功能我們才值得投入成本去實(shí)現(xiàn),否則只會(huì)帶來(lái)時(shí)間和成本的浪費(fèi),而獲益不大。 用戶使用范圍:在考慮到一個(gè)功能是否值得開(kāi)發(fā)的時(shí)候,其中也要考慮到用戶群對(duì)象,如果只是個(gè)別用戶在使用的功能,而這些業(yè)務(wù)又非關(guān)鍵業(yè)務(wù)的話,我們可以考慮先不列在此范圍內(nèi)。使用的頻度:對(duì)于一個(gè)使用頻度很低的功能要求,盡管可以實(shí)現(xiàn),但是考慮到最終的使用只是一年幾次或者一年一次的,我們也沒(méi)有必要納在實(shí)施范圍內(nèi)。 是否可以利用其他現(xiàn)有的軟件或者系統(tǒng)解決:部分用戶的功能其實(shí)可以利用一些現(xiàn)有的軟件和系統(tǒng)的功能就能解決的,這樣也沒(méi)必要重新開(kāi)發(fā)一個(gè)新的功能。 通過(guò)上述幾個(gè)因素的統(tǒng)一考慮,確定出一個(gè)合適的“度”,圍繞著這個(gè)“適度”一步一步實(shí)現(xiàn),才能合理控制成本和發(fā)揮OA辦公系統(tǒng)的最大效益。
第四、二次開(kāi)發(fā)量較大
由于上述第三點(diǎn)的特點(diǎn),必然會(huì)出現(xiàn)對(duì)原有OA產(chǎn)品的二次開(kāi)發(fā)要求,開(kāi)發(fā)量需要根據(jù)提出的功能要求復(fù)雜程度而定。這個(gè)過(guò)程中也會(huì)牽涉到對(duì)所選擇的OA產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)上的問(wèn)題,如果這個(gè)核心架構(gòu)不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)上的靈活要求,那么就意味著全新開(kāi)發(fā)的可能性。
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