【低端工作流】
一般在老一代OA軟件中使用，也常稱為”審批流程“。軟件里內(nèi)置了廠商固定好的一些常用工作流程，比如以報(bào)銷為代表的財(cái)務(wù)類、以請(qǐng)假、文件收發(fā)為代表的行政類以及以合同管理、訂單審核未代表的業(yè)務(wù)類。這些工作流程的重點(diǎn)在于給”上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“審批，所以談不上同事間的自由協(xié)同，大多是自下而上的信息傳遞。最大的弊端是，內(nèi)置的工作流種類有限，不可更改，只能企業(yè)用戶適應(yīng)軟件，而不能軟件適合企業(yè)。到底誰(shuí)是主人，誰(shuí)是工具，傻傻分不清。隨著時(shí)代的變遷，用戶需求的提高，這樣的的審批流程已經(jīng)被逐漸淘汰。
【中端工作流】
自由可定制的工作流在近幾年風(fēng)生水起，受到新一代OA廠商的普遍重視，將其視為OA的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就連有些老一代的OA也在跟進(jìn)升級(jí)。這一類的工作流詳細(xì)說(shuō)來(lái)又細(xì)分為三種：
1.表格式工作流
采用表格的方式設(shè)置工作流，設(shè)置麻煩、不直觀，特別對(duì)于一些復(fù)雜流程根本運(yùn)轉(zhuǎn)不下去，這種類型的工作流不能通過(guò)圖形化的方式展現(xiàn)，無(wú)法快速直觀、正確的設(shè)置流程。
2.半圖形化工作流
仍然是通過(guò)填寫(xiě)表格的方式設(shè)置工作流，只不過(guò)最終由系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的圖形，將“設(shè)計(jì)結(jié)果”圖形化，設(shè)計(jì)過(guò)程仍然復(fù)雜，不直觀，無(wú)法駕馭復(fù)雜流程。
3.偽圖形化工作流
比之前的半圖形化又進(jìn)步了一些，步驟設(shè)置可實(shí)現(xiàn)圖形化的方式，但是步驟之間的流轉(zhuǎn)都還是需要采用表格的方式來(lái)進(jìn)行。也就是說(shuō)把每個(gè)步驟當(dāng)做節(jié)點(diǎn)來(lái)講，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息都需要在彈出的表格菜單中填寫(xiě)。在直觀上有進(jìn)步，但是對(duì)于復(fù)雜點(diǎn)的流程，用戶依然容易暈頭轉(zhuǎn)向。
【高端工作流】
真正圖形化工作流才是王道。為什么這么說(shuō)?首先，內(nèi)嵌的工作流設(shè)計(jì)器和設(shè)計(jì)結(jié)果在同一頁(yè)面展示，不用跳出新的窗口，所見(jiàn)即所得;其次，完全沒(méi)有表格什么事兒，鼠標(biāo)點(diǎn)擊一下，就生成一個(gè)流轉(zhuǎn)的步驟(用戶根據(jù)喜好自行調(diào)整形狀大小，矩形還是圓形)，步驟之間用鼠標(biāo)拖拽一下，即可連線，實(shí)現(xiàn)步驟之間的流轉(zhuǎn)，包括回退、直流、分流、匯流等，錯(cuò)了就檫了重來(lái)，所見(jiàn)即所得，就跟畫(huà)畫(huà)一樣簡(jiǎn)單。連線上還可以自定義引導(dǎo)性的話語(yǔ)，比如：退回申請(qǐng)人、超過(guò)2000元遞交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批、2000元以下直接財(cái)務(wù)審核等等，這些友好的提示照顧到了用戶的體驗(yàn)，操作更為傻瓜。再?gòu)?fù)雜的流程，用圖形化的方式也可以輕松搞定，在技術(shù)上沒(méi)有任何難度和門(mén)檻，設(shè)計(jì)人員可以專注地聚焦如何梳理流程，規(guī)范流程。
對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，各種能存活下來(lái)的技術(shù)都做到了“以人為本”。作為工具，更應(yīng)該傻瓜，且越傻瓜越好，讓工具去適應(yīng)人，而不是人來(lái)適應(yīng)工具。對(duì)于OA軟件更是如此，一個(gè)企業(yè)那么多用戶，素質(zhì)和計(jì)算機(jī)水平參差不齊，如何成功推動(dòng)企業(yè)內(nèi)信息化，選擇傻瓜易操作的軟件是成功的第一步。而在易用的基礎(chǔ)上，如果軟件還能靈活、簡(jiǎn)約、適合不同的個(gè)性化設(shè)計(jì)，才能顯示出強(qiáng)大的內(nèi)涵，吸引用戶長(zhǎng)期使用。
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