一款合格的OA系統(tǒng)必須要能滿足客戶需求，否則一切都是空談。滿足客戶需求就是能夠在日常工作上給予單位幫助，大幅提高全員工作效率。換句話說，客戶想要實(shí)現(xiàn)什么功能，達(dá)到什么樣的效果，OA系統(tǒng)必須要滿足。反之，OA系統(tǒng)就毫無意義，至少對本單位而言是沒有任何使用價(jià)值的。
OA系統(tǒng)要始終以滿足客戶需求為目標(biāo)。這是所有OA系統(tǒng)的目標(biāo)，也是所有OA廠商的目標(biāo)。那么有了這個(gè)明確目標(biāo)，OA廠商要怎樣去實(shí)現(xiàn)呢？可以說實(shí)現(xiàn)的過程是復(fù)雜的。因?yàn)橐龅绞冀K滿足客戶需求并不是件容易的事，大家都知道，由于企業(yè)的多樣性與多變性決定了企業(yè)的需求，而多變性是無法掌控的，需求也隨之不斷地變化。所以，要實(shí)現(xiàn)始終滿足客戶需求的目標(biāo)是很不容易的，OA系統(tǒng)需要與時(shí)俱進(jìn)。但是，這并不會(huì)成為OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的絆腳石，而且它還會(huì)成為OA廠商間激烈競爭最有力的途徑。
說到底，OA系統(tǒng)是服務(wù)于人的，最終還是以客戶的口碑來衡量OA系統(tǒng)的優(yōu)劣。所以，不管是現(xiàn)在還是將來“始終以滿足客戶需求”這一目標(biāo)將一直不變。這需要OA廠商共同努力去實(shí)現(xiàn)，雖然這是個(gè)漫長而艱辛的過程，但是這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對OA行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)信息化的進(jìn)步有著重大而深遠(yuǎn)的意義。
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