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企業(yè)知識管理應遵循哪些原則呢？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導語：對企業(yè)的知識資源進行有效的管理，是一個企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。
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眾所周知，任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術和知識才可以生存與發(fā)展，尤其當今已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的時代， 現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。那么，企業(yè)知識管理應遵循哪些原則呢？
（1）戰(zhàn)略為引。戰(zhàn)略幫助企業(yè)解決“做正確的事”的問題，它為企業(yè)知識管理的導入指明了總體方向。不同的企業(yè)戰(zhàn)略對知識的關注點、對知識管理提升的要求都不會一樣。
（2）流程為綱。流程幫助企業(yè)解決“正確地做事”的問題，它既是企業(yè)知識具體的依附主體，也是被知識能動改善的客觀對象。
（3）知識為體。很多企業(yè)做了管理規(guī)范化的工作，更有些企業(yè)做了流程管理和優(yōu)化的項目，但是往往結(jié)果也并不是很理想。為什么呢？很簡單的一個事實：同樣的一個流程，都是從a 到b再到c，但往往不同企業(yè)、甚至同一企業(yè)的不同人執(zhí)行起來效果是不一樣的，原因是什么？ 還在于a、b、c每個執(zhí)行環(huán)節(jié)背后蘊涵的知識背景。通過流程梳理，通�？梢员ＷC從a到b再到c這樣的邏輯關系是合理的、優(yōu)化的，它解決了橫向的信息流，但并不能保證a、b、c每個環(huán)節(jié)都得到高質(zhì)量的執(zhí)行，因為這其中需要高質(zhì)量的縱向知識流的支撐。流程的每個環(huán)節(jié)已經(jīng)有了哪些知識，還需要發(fā)展什么知識，則是需要結(jié)合業(yè)務流程來詳細梳理和分析的，這就是知識為體。
（4）技術為用。那么，通過戰(zhàn)略指引以及和業(yè)務相結(jié)合梳理出來的知識應該如何來管理、怎樣來提升呢？歸納來說主要是要考慮三個方面的保障因素，一是從文化的角度，二是從管理的角度，三是從技術的角度。企業(yè)在“技術”要素上的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在支撐知識提升活 動所需要的IT應用系統(tǒng)的具備及應用情況上，這就是技術為用。
知識管理的IT 支撐系統(tǒng)作為使知識管理得以有效落地的關鍵要素，已經(jīng)是個不爭的事實。那么，企業(yè)知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建？企業(yè)的知識管理系統(tǒng)應該包含以下幾個部分：
知識庫部分
（1）企業(yè)知識庫。實現(xiàn)企業(yè)文化宣傳、企業(yè)規(guī)章制度、相關法律法規(guī)、各專業(yè)基礎知識、新技術新業(yè)務介紹等各種公共知識的集中發(fā)布、分類展現(xiàn)，便于新老員工及時查詢，集中學習。
（2）部門知識庫。建立各部門的專業(yè)知識庫，針對部門及各崗位所必需掌握的各類知識技能，以及部門在日常工作中積累的知識文檔，按照權(quán)限設定，進行分類組織，方便部門內(nèi)成員的知識積累和共享學習。
（3）個人知識庫。建立個人知識管理中心，并能夠方便地將個人知識發(fā)布于部門知識庫或企業(yè)知識庫，形成企業(yè)、部門、個人知識精華區(qū)，建立人氣排行榜，并允許他人對其作出補充和評價。
（4）知識地圖。按照某種邏輯建立，指引使用者快速找到自己所需知識的一種手段。
綜上所述，實現(xiàn)成功的知識管理體系的5項關鍵是：
①制定企業(yè)知識管理戰(zhàn)略，建立知識創(chuàng)新激勵機制，塑造知識共享的企業(yè)文化氛圍；
②設置知識主管專門負責企業(yè)知識管理工作，開發(fā)知識創(chuàng)新能力；
③與企業(yè)的業(yè)務流程相結(jié)合，調(diào)整企業(yè)知識結(jié)構(gòu)；
④建立企業(yè)知識管理系統(tǒng)，管理知識生產(chǎn)、交換、整合和內(nèi)化；
⑤對知識管理體系制定評價方法和原則，以期改進�！�
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