購買一個全面的知識管理軟件，這是一個艱難決策的過程。如果企業(yè)擁有足夠的預算，包括金錢和時間等方面，面對由軟件廠商和實施供應商形成的“圍攻”，很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進一步說，一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長的溝通周期和實施周期，還需要不斷的加強技術更新，程序復雜，過程困難，而以下三點可能會幫助您解決知識管理的選型難題。

1、基于企業(yè)業(yè)務需求。

　　一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說，企業(yè)購買的是知識管理廠商的品牌以及品牌效應，這不一定是企業(yè)所需要的。大多數大型廠商實施失敗的原因也在于此：巨額的費用、標準的產品、漫長的實施周期。

　　云知識管理系統(tǒng)，基于互聯(lián)網，借助云計算平臺，能夠成倍的縮減預算與實施周期，尤其是若恩基于微軟sharepoint2010平臺構建的云知識管理平臺，靈活強大的自定制功能能夠滿足企業(yè)的個性化需求。因此，企業(yè)選擇合適的知識管理系統(tǒng)，必須從企業(yè)自身的業(yè)務需求出發(fā)。評估一個管理系統(tǒng)是否能夠滿足企業(yè)需求關鍵是看該系統(tǒng)能否滿足企業(yè)關鍵的業(yè)務流程。

2、考慮所有的成本因素。

　　企業(yè)購買大型管理軟件，最難以控制的是成本。如果企業(yè)管理者敏銳地察覺到預算超支，就要不斷地向老板申請費用，這個過程本身也是痛苦的，因為沒有人愿意為沒有效果的東西不斷的“超支買單”。

3、獲得“真實的”客戶案例。

    選擇知識管理系統(tǒng)一定要參考服務提供商的客戶案例。因為真實的客戶案例能夠為企業(yè)提供精確的參考。如果有可能的話，企業(yè)最好跟服務提供商索要客戶的聯(lián)系方式，并且親自交談。

　　國際知識管理協(xié)會的張全權認為，“客戶案例只能被視為市場營銷，而不是引用的副本。同時，企業(yè)還應該堅持與提供商當前客戶和過去的客戶交談。過去的供 應商能夠提供相似的成功影響力，當前客戶則代表更有價值的反饋。”不要羞于與提供商網站的案例客戶交談，除非是競爭性的公司，否則大多數企業(yè)會很愿意與你探討軟件系統(tǒng)應用方面的經驗，并為企業(yè)提供一些有價值的注意事項。