然而問(wèn)題在于，雖然互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道既方便快捷，又客戶精準(zhǔn)，但是營(yíng)銷效果卻無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估。CRM的出現(xiàn)有力地解決了這個(gè)問(wèn)題。CRM是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)、銷售、售后服務(wù)的自動(dòng)化管理，來(lái)看看在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)如何用CRM進(jìn)行新型模式營(yíng)銷。
新模式營(yíng)銷趨向于體系化
如今出現(xiàn)的各種各樣的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變了人們的溝通習(xí)慣，以及媒體傳播的方式。企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，去進(jìn)行新模式營(yíng)銷的探索。引進(jìn)一款CRM，可以利用科學(xué)的方法和技術(shù)來(lái)進(jìn)行新模式營(yíng)銷，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的、流程化的體系。CRM能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化管理，能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生的線索數(shù)量以及線索轉(zhuǎn)化率，并且能夠?qū)⑹袌?chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)與銷售、售后甚至合同、回款等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效整合，來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售全流程化的科學(xué)管理，最終以新模式的營(yíng)銷方式來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶的發(fā)展，提升訂單的成交量。
打造深層次的客戶關(guān)系
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品的同質(zhì)化更為嚴(yán)重，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式早已不能以產(chǎn)品為中心，而是轉(zhuǎn)向最為關(guān)鍵的因素，即客戶。只有與客戶建立深層次的關(guān)系，才能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，CRM能夠圍繞著客戶的全生命周期，來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行分類，對(duì)客戶分層次地進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品滿足。并且通過(guò)掌握客戶的精準(zhǔn)需求，進(jìn)行多種渠道營(yíng)銷的組合，比如搜索引擎營(yíng)銷、線下活動(dòng)營(yíng)銷、線上視頻營(yíng)銷等組合起來(lái)，來(lái)把握客戶的訂單，多次發(fā)揮客戶的價(jià)值，提升企業(yè)的利潤(rùn)收入。
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