OA辦公系統(tǒng)提供的全興的工作方式能夠解決企業(yè)在資源、流程和執(zhí)行方面常出現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)資源共享、流程規(guī)范、高效執(zhí)行。OA系統(tǒng)辦公正在取代傳統(tǒng)辦公模式，它以工作流為核心，以原有工作習(xí)慣為基礎(chǔ)，以提高辦公效率為目標(biāo)，通過將傳統(tǒng)工作內(nèi)容電子化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型。近年來，大大小小的企業(yè)正在運(yùn)用OA辦公系統(tǒng)支撐企業(yè)高效、健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
OA辦公系統(tǒng)又在企業(yè)日常辦公中起到哪些作用呢?
1、企業(yè)ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用可以從哪幾方面著手？
從80年代開始到現(xiàn)在，已經(jīng)有很多企業(yè)應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，大家都關(guān)心從核心的ERP擴(kuò)展出來，我們要著重做些什么？
首先從一個(gè)企業(yè)的整體來講，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)同供應(yīng)商、渠道、客戶等上下游企業(yè)之間的協(xié)作，同時(shí)引申出來的如協(xié)同、門戶等，都是企業(yè)深化的方向。
其次，企業(yè)的管理系統(tǒng)要最終能成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策工具，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，進(jìn)入績效管理的層面。
2、您認(rèn)為企業(yè)在ERP深入應(yīng)用的過程中，最大的障礙是什么？應(yīng)該如何規(guī)避？
系統(tǒng)是一個(gè)工具，往往障礙都在人為因素，所以必須要有規(guī)范的制度來保證，比如在數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)校驗(yàn)中要有完整的制度來保證數(shù)據(jù)的正確。
另外一個(gè)難點(diǎn)在和供應(yīng)商的協(xié)同上，比如管理供應(yīng)商庫存，企業(yè)會(huì)面臨如何保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的困難。
3、ERP系統(tǒng)上線后，企業(yè)信息部門如何可以保證系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化？
企業(yè)的業(yè)務(wù)流程在ERP系統(tǒng)上線后，一般有兩種變化：改變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)流程。
企業(yè)改變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程時(shí)要必須保證其ERP系統(tǒng)有一個(gè)好的軟件架構(gòu)，比如infor公司的產(chǎn)品，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程變化時(shí)，它可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化做出調(diào)整，同時(shí)根據(jù)變化將系統(tǒng)中涉及的所有報(bào)表自動(dòng)更新。
企業(yè)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)流程時(shí)，我們看到每一個(gè)事件處理是由服務(wù)組成的。在系統(tǒng)中，一個(gè)新的業(yè)務(wù)流程增加相當(dāng)于增加一個(gè)新的服務(wù)流程，通過這種開放式的架構(gòu)，以及新服務(wù)流程的增加來處理企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化。
4、很多企業(yè)在實(shí)施ERP的時(shí)候采取的方式是先固化后優(yōu)化，上線后企業(yè)應(yīng)該如何優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)流程，您對(duì)此有何建議？
我們可以看到很多ERP實(shí)施失敗的項(xiàng)目，往往產(chǎn)生在幾個(gè)問題上：
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP的期望值過高；
第一期工程所包括的內(nèi)容過多；
很多企業(yè)急于看到效果，但ERP實(shí)施的關(guān)鍵是企業(yè)能夠通過黑字白紙將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程描述出來，如果做不到這一點(diǎn)，就說明企業(yè)還沒有準(zhǔn)備好上ERP系統(tǒng)，有了藍(lán)圖以后，通過供應(yīng)商將整個(gè)藍(lán)圖與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)，這個(gè)過程占了整個(gè)實(shí)施過程的40%，而這40%做完以后，企業(yè)還沒有看到任何效果，但我們?nèi)绻梢蕴?shí)的做完以后，系統(tǒng)就成功了一半。往往企業(yè)出現(xiàn)的問題就是這些步驟沒有很好的實(shí)現(xiàn)，藍(lán)圖沒有固化就急于實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)上線以后的優(yōu)化，我個(gè)人認(rèn)為是供應(yīng)商的一種托辭，是系統(tǒng)有漏洞的借口。反過來講，如果企業(yè)藍(lán)圖制定的非常好，將項(xiàng)目分為1期、2期、3期，這樣是不需要進(jìn)行優(yōu)化的。如果流程有增加、變化只需要對(duì)受影響的部分作出調(diào)整就好了。
1、業(yè)務(wù)處理
OA可以是事務(wù)和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。對(duì)于普通員工而言，OA辦公系統(tǒng)為辦公室人員提供良好的辦公工具和環(huán)境，普通員工不再被困在傳統(tǒng)繁瑣的手工審批流程之中，日常工作涉及到的流程表單基本都被設(shè)計(jì)到OA系統(tǒng)之中，由系統(tǒng)控制流程的審批節(jié)點(diǎn)、流轉(zhuǎn)方向，節(jié)省大量時(shí)間成本。
2、決策支持
OA可以是決策支持系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)而言，OA辦公系統(tǒng)運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，可以方便地通過管理系統(tǒng)查詢和監(jiān)控員工的數(shù)據(jù)和記錄，包括各部門的任務(wù)處理進(jìn)度、員工的工作飽和狀況、公司的日常運(yùn)營成本情況等，從而為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供正確決策參考和依據(jù)。
3、信息監(jiān)控
OA可以是信息管理系統(tǒng)。對(duì)于中層管理者而言，OA辦公系統(tǒng)強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，及時(shí)有效監(jiān)控各部門、各個(gè)人員的工作進(jìn)度情況，實(shí)時(shí)、全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決，從而降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、減少差錯(cuò)，增強(qiáng)管理層對(duì)組織的控制力。
不可否認(rèn)，OA辦公系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代化辦公中不可缺少的一份子，借助OA辦公系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)基礎(chǔ)管理工作已成成為企業(yè)辦公的新常態(tài)。
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