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CRM客戶管理系統(tǒng)

企業(yè)CRM應(yīng)如何加強(qiáng)客戶關(guān)系

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
企業(yè)究竟該如何才能加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系呢?一、借助CRM提高客戶滿意度在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,誰(shuí)能提供更好的服務(wù),誰(shuí)便能更好 企業(yè)究竟該如何才能加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系呢?..

基于.NET的企業(yè)中CRM的設(shè)計(jì)

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在當(dāng)今日益激烈的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下,更多的企業(yè)是通過(guò)對(duì)客戶信息資源的整合,在企業(yè)內(nèi)部達(dá)到資源共享,從而為客戶提供更陜速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),吸引和保持更多的客戶,根據(jù)對(duì)客戶特征、購(gòu)買(mǎi)行為和價(jià)值取向的深入分析,為企業(yè)的決策提供科學(xué)、量化的指導(dǎo),更有效的管理客戶關(guān)系,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。..

簡(jiǎn)單介紹成功實(shí)施CRM的必要因素

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在CRM實(shí)際應(yīng)用中,有的企業(yè)難以啟齒,有的企業(yè)獨(dú)享其中,有的好善樂(lè)施,有的.....等,為何會(huì)有諸多不同的感受呢?為何有的企業(yè)在實(shí)施CRM的投入產(chǎn)出那么高?為何有的僅是信息登記? 有的甚至竟然沒(méi)幾個(gè)人用,無(wú)法推廣呢?細(xì)細(xì)研究,CRM項(xiàng)目從啟動(dòng)-----實(shí)施整個(gè)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都決定著其實(shí)施的成敗。..


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五大原則加固CRM系統(tǒng)安全系數(shù)

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)語(yǔ):大部分的CRM應(yīng)用都會(huì)包含移動(dòng)設(shè)備,例如筆記本電腦、PDA等,并越來(lái)越頻繁地依靠無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)與服務(wù)器進(jìn)行對(duì)話。眾所周之,移動(dòng)設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)較高,不管是被攻擊還是設(shè)備遺失,都會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)泄露的隱患。
1. 加密你的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)。

你是否對(duì)筆記本或其它移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密?作為第一道防線,加密動(dòng)作能有效保護(hù)移動(dòng)設(shè)備內(nèi)的機(jī)密數(shù)據(jù)。

另外,你的移動(dòng)設(shè)備是否采用了密碼保護(hù)?你的密碼是否足夠安全并定期更換?一般來(lái)說(shuō),密碼最好采用字母與數(shù)字的組合,密碼長(zhǎng)度至少達(dá)六位,同時(shí)每隔30天至60天就更換一次。

更好的辦法是使用其它方式來(lái)代替密碼功能,比如U盤(pán)密鑰,并且把密鑰與移動(dòng)設(shè)備分開(kāi)保管。

你的移動(dòng)產(chǎn)品上是否安裝了獨(dú)立防火墻?雖然Windows XP和Vista自帶了防火墻,但許多專(zhuān)家建議安裝第三方更安全的產(chǎn)品,這一點(diǎn)在當(dāng)你使用無(wú)線連接時(shí)尤其重要。

2. 小心無(wú)線連接。

數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中最容易被截取或泄露,尤其是當(dāng)你在使用wifi或其它無(wú)線連接來(lái)傳輸數(shù)據(jù)時(shí)。

你是否使用了相應(yīng)等級(jí)的wifi加密?使用WPA或802.11i標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加密wifi能提高數(shù)據(jù)截取的難度。相比之下,如 WEP之類(lèi)的舊標(biāo)準(zhǔn)則安全系數(shù)較低。

你是否在不使用時(shí)關(guān)閉了wifi客戶端?如果你的wifi客戶端留有后門(mén),那么入侵者很可能會(huì)通過(guò)它來(lái)入侵你的電腦。因此在不使用時(shí)關(guān)閉wifi是一種最簡(jiǎn)便的方法來(lái)阻止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。

此外,你是否關(guān)閉了文件和打印機(jī)共享?雖然文件與打印機(jī)共享非常有用,但它們也是一大風(fēng)險(xiǎn)源頭。如果你不用,那么就關(guān)閉它們。

你是否使用VPN網(wǎng)絡(luò)?相比傳統(tǒng)連接方式,VPN更加安全,雖然并非每家公司都有VPN,但如果你的公司有,那建議你優(yōu)先使用它。

另外你或許還要擬定一份策略,限制在沒(méi)有密碼保護(hù)的無(wú)線接入點(diǎn),比如機(jī)場(chǎng)、咖啡廳和其它公共場(chǎng)所的wifi接入點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸。

3. 基于角色的安全配置。

基于角色的安全配置是指根據(jù)員工的具體工作內(nèi)容進(jìn)行類(lèi)別細(xì)分,把每個(gè)人的訪問(wèn)范圍限定在只與他的工作有關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容上。

在角色設(shè)計(jì)過(guò)程中,你應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)按照員工的真正工作內(nèi)容來(lái)設(shè)定權(quán)限,而不是他們的職位或職務(wù)。

4. 培養(yǎng)員工的安全意識(shí)。

你是否會(huì)保持向員工傳遞最新的安全最佳實(shí)踐?如果你的員工沒(méi)有基本的安全意識(shí)來(lái)防止系統(tǒng)安全問(wèn)題,那么再好的硬件也難以發(fā)揮作用。

另外,你是否有持續(xù)的安全培訓(xùn)計(jì)劃?你的員工是否意識(shí)到共享文件、隨便透露密碼蘊(yùn)含很大的風(fēng)險(xiǎn)?是否了解不要隨便打開(kāi)未知者發(fā)送過(guò)來(lái)的email附件?

5. 謹(jǐn)防木馬后門(mén)。

木馬及其變種是安全泄露的主要源頭。大部分的機(jī)密信息盜取動(dòng)作(比如信用卡帳戶信息)都是通過(guò)發(fā)送帶有木馬的email給目標(biāo)對(duì)象來(lái)進(jìn)行的。但有許多用戶并沒(méi)有意識(shí)到隱藏在郵件中的后門(mén)風(fēng)險(xiǎn),比如銀行從來(lái)不會(huì)讓客戶通過(guò)email向他們發(fā)送機(jī)密信息,因此有這一類(lèi)型的email應(yīng)當(dāng)提高警惕。
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