知識(shí)管理系統(tǒng)（英語(yǔ)：Knowledge management system），是收集、處理、分享一個(gè)組織的全部知識(shí)的信息系統(tǒng)，通常有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持。利用軟件系統(tǒng)或其他工具，對(duì)組織中大量的有價(jià)值的方案、策劃、成果、經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)和管理，積累知識(shí)資產(chǎn)避免流失，促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、再利用和創(chuàng)新，有效降低組織運(yùn)營(yíng)成本，強(qiáng)化其核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理方法。

　　『主要作用』

　　構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，對(duì)紛雜的知識(shí)內(nèi)容(方案、策劃、制度等)和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門(mén)別類(lèi)管理。

　　充分發(fā)動(dòng)每個(gè)部門(mén)、員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識(shí)，積少成多，聚沙成塔。

　　重視企業(yè)原有知識(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行批量導(dǎo)入，納入管理范疇。

　　幫助企業(yè)評(píng)估知識(shí)資產(chǎn)量、使用率、增長(zhǎng)率。

　　創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)地圖，清晰了解企業(yè)知識(shí)分布狀況，提供管理決策依據(jù)。

　　構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)權(quán)限體系，對(duì)不同角色的員工開(kāi)放不同級(jí)別的知識(shí)庫(kù)，保證企業(yè)知識(shí)安全。

　　注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。

　　讓知識(shí)查詢(xún)調(diào)用更加簡(jiǎn)單，充分利用知識(shí)成果，提供工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。

　　依據(jù)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)構(gòu)建各部門(mén)各崗位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電 ，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。

　　提供知識(shí)問(wèn)答模式，將一些知識(shí)庫(kù)中缺少的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，從員工頭腦中挖掘出來(lái)。

　　支持異地協(xié)同，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，為異地辦公提供知識(shí)支持。

　　鐵打營(yíng)盤(pán)流水的兵，不斷有人進(jìn)入，有人離開(kāi)，他們創(chuàng)造的知識(shí)，應(yīng)該卻應(yīng)成為企業(yè)的資產(chǎn)。

　　積累知識(shí)資產(chǎn)，支撐“企業(yè)常青”和“人才成長(zhǎng)”的基礎(chǔ)平臺(tái)。

OA系統(tǒng)就是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。

OA系統(tǒng)就是人體中的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，傳遞領(lǐng)導(dǎo)理念、指令，協(xié)調(diào)全身肌肉、四肢和諧運(yùn)行，愉快工作，使企業(yè)充滿(mǎn)生命力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)提供一種管理新境界。

總體上講，它是指一切可滿(mǎn)足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能夠提高單位內(nèi)部信息交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)用軟件；它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類(lèi)管理系統(tǒng)（如知識(shí)管理系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。

OA協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，便有不同的功能表現(xiàn)：

對(duì)于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言：是決策支持系統(tǒng)，運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部／外部的信息為條件，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；

對(duì)于中層管理者而言：是信息管理系統(tǒng)，利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效率；

對(duì)于普通員工而言：是事務(wù)／業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快地工作。

技術(shù)范疇：是計(jì)算機(jī)技術(shù)在辦公業(yè)務(wù)中的合理應(yīng)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)是前提。如果脫離計(jì)算機(jī)技術(shù)面闊談，無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。沒(méi)有計(jì)算機(jī)技術(shù)，便成無(wú)源之水、無(wú)本之木。計(jì)算機(jī)對(duì)信息的存儲(chǔ)與處理能力極大地改變了人們的辦公方式，提高了工作效率。如：要建立決策支持系統(tǒng)，則需要數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP等技術(shù)；要建立知識(shí)管理系統(tǒng)，則要有數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言等技術(shù)；要建立事務(wù)／業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，則離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)良好的人機(jī)界面和工作流控制、OLTP等技術(shù)

以上就是知識(shí)管理系統(tǒng)和OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的區(qū)別，您明白了嗎？